项目质量管理目标，项目质量管理内容

信息系统项目经理复习笔记：项目质量管理。根据最新的信息系统项目经理教程第三版组织。

7、工程质量控制

1、质量控制过程：项目质量计划的制定项目质量保证的实施项目质量控制的实施

2. 质量规划过程包括确定与项目相关的质量标准并确定如何满足这些标准。

3、质量保证的基本活动：建立质量标准制定质量控制过程提出质量保证方法和技术建立质量保证体系

4、因偶然原因偏离正常流程和因特殊原因发生异常事件

5.戴明圆PDCA：质量控制程序。计划是计划，明确质量要求和政策，建立目标和过程；执行是执行；检查是根据政策目标和产品要求检查、监控和测量过程和产品；行动是处置并采取措施补救措施。

6. 蒙特卡罗分析技术通常用于定量风险分析。

流程决策方法表PDPC：预测计划执行过程中可能出现的各种故障和结果，并提出应急计划。

帕累托图：按发生频率顺序绘制的直方图，显示如何采取关键纠正措施

因果分析技术：使用头脑风暴技术找出影响质量时间、成本和其他问题的潜在因素，并使用图形直观地反映它们。

控制图（情况图）：定义控制限度的质量控制图

六西格码管理方法：追求完美的质量控制方法，以每百万次操作的缺陷数作为绩效衡量标准，西格玛值越高，过程缺陷率越低。六西格码是指相当于3.4 ppm 的错误/缺陷。

7、质量成本包括预防成本、评价成本、内部缺陷成本、外部缺陷成本。

8、质量体系是为一个组织建立的，覆盖该组织所有业务流程、所有产品和服务的质量管理体系。

为特定产品、项目、服务或合同创建质量计划

9、过程能力确认方法：设备确认、人员资质确认、过程相关方法和程序确认

10. 实验设计（DOE）：一种统计方法，用于识别影响正在开发的过程中的特定变量的因素。

11. 技术规范涉及产品功能，质量保证计划涉及产品和服务质量。

12、工程质量审计是工程质量保证的技术和方法之一。