商旅宝机票平台政策供应商承诺书传真公司性质□国有□三资□私营

商旅宝机票供应商承诺书 商旅宝账户信息登录 账户名：商旅宝 昵称：公司信息 公司名称 注册资本 法定代表人 结算绑定 支付宝账户 公司地址 航空销售代理业务经营批准证书号码 国际航空运输协会（IATA） ) 批准证书号码 公司电话 公司传真 公司性质 □ 国有 □ 上市 □ 私营 □ 外资 □ 私营 □ 其他（请注明） 作为“商旅宝”机票平台政策供应商，您应了解并遵守平台政策管理规定： 公司印章： 法人（或委托人）签字： 有效期：2008年12月12日至2008年12月12日 请认真填写以上信息并传真至“商旅”运营部 传真：028咨询电话：028/013308055139 商旅机票供应商管理规定 第一章总则 为管理供应商，保护乐透会员消费权益，促进双方合作健康发展，制定本规定。 第二条 本规定适用于为“索特旅行家”提供全国范围机票优惠政策，并通过“索特旅行家”电子客票交易平台从事机票销售活动的机票代理商（以下简称“供应商”）。 第三条 本条例所称机票代理企业，是指以营利为目的，依法从事机票代理销售活动的企业。 第四条 本规定由“商旅宝”供应商管理部负责制定、修改和废止。 第二章 供应商特许经营条件 第五条 申请成为供应商，应当具备以下条件： （一）具有合法经营资格的企业。

（二）具有中国民用航空局或其所属机关颁发的《航空销售代理业务批准证书》。 （三）具有国际航空运输协会（IATA）颁发的《认可证书》。 （四）有符合本条例第五条、第六条规定的注册资本和质量保证金。 第六条 供应商的注册资本应当符合以下要求：普通申请人的注册资本不得低于人民币50万元； 成为供应商，首先向“商旅宝”运营管理部门申请，获得用户账号，将优惠政策放到供应商平台上，经运营管理部门计算审核平均政策不低于5%后，提交到Lotto软件平台审批 通过Lotto用户购买和交付。 第八条 申请成为官方供应商，应当履行下列程序： （一）“商旅”机票供应商承诺书； （二）公司营业执照复印件； （三）《航空销售代理业务批准证书》复印件； （4）《国际航空运输协会认可证书》复印件； （5）中航新港BSP中心担保文件复印件。 （六）计费风险保证金5000元（五千元四舍五入）； 第九条 供应商管理部门收到申请后，按照以下原则进行审核： （一）满足乐透用户“商旅家”服务系统要求； （2）符合“商旅宝”平均保单不低于5%的条件； （三）符合本条例第四条、第五条、第六条规定的条件。

（4）支付结算必须使用经过实名认证的支付宝账户。 第十条 供应商申请获批、安置政策正式生效后，供应商应配合“商旅宝”运营管理部的供应商服务评价及备案工作，并接受评价。 第三章供应商管理第十条供应商在合作期间应当遵守自愿、平等、公平、诚实信用和商业道德的原则。 第十一条 供应商不得采用下列不正当手段从事销售业务，损害“商旅宝”及乐透用户的利益： （一）不得从事与“商旅宝”相冲突的其他产品或者服务。 （2）未经乐途软件公司和“商旅宝”书面授权，供应商不得在任何场合使用“商旅宝”的名称和商标。 （三）“商绿宝”名称不得作为任何其他组织或产品的名称。 （四）委托非其他单位和个人经营“商旅宝”业务； （5）不得利用“商旅宝”资源从事不经过“商旅宝”交易​​的销售业务； （6）扰乱机票价格秩序、损害乐图用户的其他行为。 第十二条 成为“商旅宝”供应商，必须符合以下供应商服务质量标准： （一）人员配备 1.1 供应商应配备一名或多名专职人员处理“商旅宝”订单商业; 1.2 供应商应提供紧急服务联系方式，可处理异常业务订单； 1.3 使用乐图网IM即时通讯软件接收乐图网用户的询问。

（2）运价维护 2.1 供应商保证政策的真实有效性。 如果供应商政策维护出现错误，供应商必须在乐透用户成功付款后开具发票，并自行承担损失。 2.2 供应商在“商旅通”上公布特价运价。 乐透用户预订生成有效订单，支付成功。 供应商应保证正常出票。 若发生任何错误，供应商将负责解决。 2.3 供应商安置政策 当存在特殊舱位运价（special fare class）时，为了保证运价的准确性，供应商需要向“商旅家”提供ETERM终端配置（原始的或共享的）。 （三）订单处理 3.1供应商一般于上午9:00至下午17:00在“商旅家”平台办理出票、退票、作废、维修政策等相关业务。 如需延长服务时间，供应商应积极配合调整。 3.2 支付成功的订单处理出票时，应在每天9:00至17:00 5分钟内完成，其余时间应在“下单后5分钟内完成”商务旅行者”或乐透用户。 若不符合要求，将进行紧急处理，导致无座位状态，由供应商解决； 如果引起其他Lotto用户的投诉，该用户将获得双倍票价的补偿。 （四）取消及退款处理 4.1 办理退票时，必须严格按照各航空公司的旅客规定办理退票。 4.2 处理无效机票订单，当天办理并退款。 4.3 退票订单的处理，旅客自愿退票的，当日处理并退款。 4.4 处理退款订单时，若PNR无法撤回，供应商将主动恢复PNR或及时联系“商旅宝”运营部门根据恢复记录处理退款。

4.5 处理退款订单时，如果属于非自愿退款且记录代码为UN状态，供应商应直接向航空公司提交全额退款。 当记录代码中没有UN状态时，供应商将主动联系航空公司，获取延误或取消证明，并保证为客户全额退款。 (5) 日常运作 5.1 正常工作时间内保持良好的沟通。 如果遇到一些暂时的问题，应该及时解决。 如果自己无法处理，就应该尽快回应并解决问题。 （6）紧急问题的处理 6.1 供应商应尽最大可能保证足够的票号。 6.2 若票号缺失，供应商应联系“商旅保”关闭全部或部分保单。 6.3 如遇停电、网络中断等情况，供应商应及时通知“解决方案”关闭政策。 第十三条 支付宝是供应商在“商旅宝”收款的唯一方式，并享受“商旅宝”票务及代收费用补贴。 程序补贴如有错误，单次错误金额小于0.5‰的，不予审核和清算。 第十四条 有下列情形之一的，供应商终止与“商旅宝”的合作： （一）与“商旅宝”供应商的合作超过承诺书有效期的； （2）供应商自愿提交《供应商退出申请表》； （3）协同资源链，再造生产力5-2