工程项目质量管理，项目质量管理总结报告

项目质量管理涉及将组织的质量政策应用于规划、管理和控制项目和产品质量要求的每个过程，以实现利益相关者的目标。项目质量管理代表执行组织支持持续的过程改进活动。管理和项目交付物两个方面的质量测量方法和技术需要针对项目产生的交付物进行专门定制[质量管理发展阶段] 质量检验阶段l 操作员QM l 领班QM—— 泰勒l 检验员QM 统计质量控制阶段l 缺陷控制和预防—— Shewhart, 1924 控制图全面质量控制阶段l 质量改进—— Deming, 1950sl 全面质量控制阶段l —— Juran, Phi Genbaum，1960 年代的质量标准控制阶段l ISO9000 质量体系，1980 年代[质量的演变控制效果]

[全面质量管理——TQM] 以通过客户满意和组织所有成员受益来实现长期成功为目标，Juran和Feigenbaum致力于以质量管理为核心并以全体员工的参与为基础，提出了一种方法。社会。

全面质量管理

传统的质量控制

以客户为导向

企业导向

预防为主

主要是检查

数据驱动

意见导向

全员参与管理

职能部门参与

不断改进

紧急“救火”

着眼长远

关注短期

解决这个问题

谴责

系统思维

孤立

消除浪费

容忍浪费

【六西格码】西格玛是希腊语，在统计学中是标准差的意思，用来衡量一个值与平均值之间的差异。六西格码通过每个机会的缺陷数(DPO) 而不是测量的内容来衡量流程质量。过程产生的。产品质量可能因产品复杂性而异。西格玛值越高，出现特定缺陷的概率越低。 6 Sigma 的缺陷率为3.4 ppm。 DMAIC方法（六西格码管理过程改进的重要工具）：D-定义-M-测量-A-分析-I-改进-C-控制精益六西格码：精益制造与日本六西格码的结合，专注于减少浪费和消除变异流程结构：

质量控制计划 质量控制 质量控制

规划质量管理流程定义：确定项目及其可交付成果的质量要求和/或标准并以书面形式描述项目如何证明符合质量要求和/或标准的流程。提供质量方法指导的指南和说明质量计划应与其他计划流程并行执行。 质量成本(COQ) 质量成本是指合格工作和不合格工作的总成本。

一致性成本

不合格成本

预防成本（认证产品的生产）

内部失败成本（在项目内发现）

训练

流程文档

设备

做事的正确时机

重工

报废

成本评估（质量评估）

外部故障成本（客户发现）

测试

破坏性测试造成的损失

检查

负债

保证

营业亏损

（用于避免项目期间失败的成本）

（施工期间和施工完成后的故障响应成本）

定义操作质量过程：将组织的质量政策应用于项目并将质量管理计划转化为可操作的质量活动的过程。识别原因虽然管理质量有时被称为质量保证，但管理质量的定义更广泛，可以使用用于项目以外的任务。在项目管理中，质量保证侧重于项目中使用的流程，旨在确保项目流程的有效执行，包括遵守：质量管理包括所有质量保证活动，还涉及产品设计和过程改进。质量控制任务被归类为质量控制一致性任务。质量成本框架：管理项目质量中质量流程的执行控制计划中定义的一组有计划的、系统的行动和流程，其服务于以下目的： l 实施特定的设计标准； l 设计最佳的成熟产品l 质量保证工具，例如质量审核增加信心） l 使未来的产出能够在完成后满足特定的需求和期望l 确保使用高质量的流程，并用它来实现项目质量目标l 提高流程和活动的效率和有效性，以取得更好的结果并增加利益相关者满意度稳健的失效分析、实验设计、受控质量活动（例如质量改进）可以通过组织的质量保证部门或其他职能部门来执行。都对控制工程质量起到作用【失效模式与影响分析—— FMEA】NASA vs.60 Reliability在1990年代阿波罗计划期间正式采用，由美国三大汽车制造商联合创建的FMEA手册是一种重要的设计方法具体应用实例公司风险管理的核心是FMA（故障模式分析）。 l DFMEA：设计FMEA PFMEA：过程FMEA EFMEA：设备FMEA SFMEA：系统FMEA 旨在进行评估和分析，以消除各种可能的风险。基于现有技术承担风险或将这些风险降低到可接受的水平定义质量控制流程：评估绩效并确保项目输出完整、准确且合规，用于监控和记录质量控制活动的结果。过程的作用： 确保项目可行结果和工作满足关键利益相关者的质量要求并可供最终批准质量管理过程的目的是确保项目是衡量合规性、合规性、和适用性。在用户验收和最终交付之前评估产品或服务质量应在整个项目中执行管理并依赖以证明项目符合发起人/客户的验收标准使用您可以使用的数据

【七大原则与失控】