您经常听到项目经理说,“需求最终必须由客户领导签署”,但实际上让他们签署可能有点困难。比如做政府项目,领导不愿意签字。我们确实需要提高要求,但是如果我们签了会怎么样呢?随着要求的提高,客户就变得不情愿了。拥有这种能力并且能够得到客户的签名会对你的项目有很大的帮助。
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面对客户的新需求,项目经理通过了解客户的目标、多问问题、多思考、了解客户的最终目标来引导客户的需求。同时,了解客户需求的目的后,将帮助你更好地理解需求,避免项目需求出现偏差。
一致的需求和理解
项目经理必须跟踪和监控项目,并确保每个人的要求都得到正确执行,没有任何误解。没有人知道,客户想要的产品、项目经理理解的产品、设计师设计的产品、开发人员想要创建的产品、开发人员最终创建的产品、测试人员看到的产品都是不一致的。正在完成。在信息传递的过程中,需求不断地造成损失和变形。
对需求的一致理解是项目成功的基础,必须在项目管理的每个阶段得到所有相关方的理解和理解。
让客户参与项目的所有阶段
项目经理必须让客户参与项目的各个阶段,如需求分析、总体设计、详细设计、编码和测试,以便客户了解实际想法并准备提出建议。
这可以防止项目经理在项目结束时客户提出各种要求时变得非常被动。特别是在需求分析和设计阶段,当项目经理完成需求和设计文档时,客户也参与评估,避免出现需求理解不一致、需求范围不确定等问题。
在敏捷软件开发方法论中,防止重大项目问题的方法是让客户随时参与项目的各个阶段,确保客户和项目经理一起审查需求,并允许客户审查要求,就是要做。最后请客户签字认可。如果您无法签署,请在正式场合直接与客户负责人进行审核。
结论
项目需求管理是一个复杂的过程,涉及所有项目干系人的利益。项目经理需要有效避免与客户的冲突,为客户提供更好的意见。同时,我们需要让客户参与到项目的各个阶段,帮助他们了解各个项目流程,了解我们的公司和团队,并与他们建立信任关系。工作变得更加舒适。
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