区分浅层需求和深层需求您正在洽谈一个项目,双方在选择技术方案时存在分歧。项目经理:这个方案简单,成本低,能够满足您的要求。顾客:成本高一点没关系。重要的是稳定性和可靠性。我们建议选择更复杂的解决方案。项目经理:这个技术也非常可靠,我们公司已经做过好几个类似的项目了,没有出现任何问题。顾客:我还是选择复杂的方案……OS先生,在我看来,这个人为什么这么有意义?我有很多钱,所以我不想做那些需要更多努力的事情。相反,保持简单和经济。后来我了解到我公司以前的系统就是用的这个方案。他只是不想先尝试,把安全放在第一位,把项目放在第二位。在需求沟通的过程中,项目经理不需要在技术层面上互相说服,而是需要有耐心、有技巧、有透彻的沟通才能了解客户的真实需求。通常问题不是技术性的。
综上所述,沟通需求时,需要站在业务的角度,与实际的业务领导进行沟通,沟通迫使老板考虑该项目,最后,像读心术一样,用客户的心思去读。内心真正的需要。经过一番激战,需求终于确定!不过别着急,项目才刚刚开始~