jmsjjyl@com 问题1（18分）
阅读以下说明，回答问题1-3，并填写答卷上的相应空白处。
【图例】
某小家电制造商开发新设备的WBS部分内容如下：
项目质量经理小张根据项目WBS和关键时间节点制定了项目质量管理计划，明确了关键质量检查时间和检查方法。特别针对故障修复过程，提供了详细的错误跟踪流程和退出标准。之后将安排QA小王根据质量控制计划进行检查，安排测试员小李进行相关测试工作，对于不符合退出标准的Bug，将派出开发人员强调需要严格跟进。并进行了改造。
【问题1】（8分）
如果您是质量经理，您可以将流程图、清单和帕累托图与案例结合使用，看看案例中存在哪些质量问题。
答复：
流程图：可以帮助您分析问题的原因。所有流程图都有一些基本元素：活动、决策点和流程顺序。
检查表是简单的工具，通常用于收集事实数据以进行改进。
帕累托图是一种直方图，它按频率顺序绘制由于已识别的原因类型或类别而产生影响的程度。该规则有时被称为80/20 原则，意思是80% 的问题是由20% 的原因引起的。帕累托图还可用于总结不同类型的数据以进行28/20 分析。
除了上面列出的三个质量工具外，请提供七个质量工具中的其他四个。
答复：
鱼骨图、直方图、散点图、控制图
【问题2】（6分）
请说明一致性成本和不合格成本如何计入质量成本。
答复：
一致性成本包括预防成本（例如培训）和评估成本（例如测试、检查）。
不一致成本也称为失败成本，可分为内部失败成本（项目组主动发现问题并补偿所产生的成本）和外部失败成本（返工等给客户和社会带来的损失）。
2) 示例中列出的质量活动的成本属于什么类型的质量成本？
答复：
一致性成本：将安排测试人员小李进行相关测试工作。
不合格的成本强调，开发人员必须密切跟踪不符合退出标准的错误，以进行返工和修复。
【问题3】（4分）
判断下列选项是否正确（填写在答题卡相应栏上，正确选项用“”标记，错误选项用“”标记）。
第2题（22分）
阅读以下说明，回答问题1-3，并填写答卷上的相应空白处。
【图例】
某项目的网络资源规划如图所示，发现每个工程师平均日成本为400元/天。
【问题1】（5分）
计算项目持续时间和关键路径，并解释启动活动E 的最晚日期和理由。
答复：
关键路径：ABCFGH 工期22 天
E必须从6+7=13天开始，因为总时间差是17-10=7。
【问题2】（8分）
第9 天结束时，项目组已完成三项任务ABC、任务D 的三分之一和任务E 的一半，但其余任务尚未执行。经人力资源管理部门计算的人员成本为9800元。
请输入项目当前的挣值。
(3)计算当前项目的SV和CV，评估项目当前的进度绩效和成本绩效。
答复：
SV=EV-PV=10400-11200=-8000进度延迟
CV=EV-AC=10400-9800=6000成本降低
【问题3】（9分）
假设每个工程师都胜任每项工作，重新安排相关活动的顺序可以减少项目所需的人员数量，而不影响施工进度。在这种情况下，请按照项目的网络资源计划为项目创建时间尺度的网络图，并确定项目所需的最低人数。
答复：
双码时标网络图如下所示。
可由4人或以上完成
问题3（17分）
阅读以下说明，回答问题1-3，并填写答卷上的相应空白处。
【图例】
某社区正在致力于改善房地产服务，并计划推出在线物业管理系统。该系统包括门禁、停车场管理、维修服务管理、收费管理等核心功能，以及业主论坛等功能，拟由某房地产公司通过公开招标方式采购。并发出招标公告。
A信息服务公司得知招标信息后，找到了房地产公司的代表，详细介绍了该公司的业务背景。建议该系统可以为房地产企业进行定制，根据其需求范围和时间要求完成。房地产公司随后与A公司提前签订协议，承诺终身免费维修。但招标过程仍在继续，A公司与房地产公司共同准备标书。
最终，该房地产公司收到了3家公司的投标。房地产公司当天安排开标、评标。评估工作由A公司配合房地产公司完成。房地产公司与A公司共同审核了另外两家公司的投标材料。原计划是按照另外两家公司的计划，宣布A公司中标，但两个月后，房地产公司与A公司签订了合同。
为了实施该项目，A 公司将实施工作外包给了另一家专门从事门禁和停车管理系统的公司。
【问题1】（9分）
请指出本案招标过程中存在的问题。
答复：
1、A公司和房地产公司不能共同制作投标文件，这是错误的。这是串谋行为，违反了招标投标法的规定。
2、A公司支持房产管理公司的评估工作是错误的。评标由投标人依法成立的评标委员会进行，评标委员会的组成和专家资格按照第《中华人民共和国招标投标法》号有关规定确定。
3. 借鉴另外两家公司的方案宣布A公司中标的方案是错误的。因为，确定中标人后，投标人应当向中标人发出中标通知书，并将中标结果通知所有中标人。
4）房地产公司两个月后与A公司签订合同，该合同不正确。这是因为投标人和中标人必须在中标通知书发出之日起30天内，按照投标文件和中标人的投标文件签订书面合同。
5. A公司将门禁和停车管理系统外包给另一家公司，这是不正确的。重大工程不能分包，投标人中标后拟将中标人的部分非重大、非重要工作分包的，分包人可以根据招标文件中描述的项目实际情况决定是否分包。出价说明。您需要做的。投标文件中有明确规定。
【问题2】（4分）
请描述“采购管理”中包含的主要流程。
答复：
采购管理包括以下流程：
（一）制定采购管理计划。决定购买什么、何时购买以及如何购买，记录项目对产品、服务或结果的需求，并确定潜在的供应商。
（二）开展采购。从潜在供应商处获取相关信息、报价、出价或建议。选择供应商，审查所有提案或报价，在潜在供应商中进行选择，并与选定的供应商协商最终合同。
（三）控制采购。管理合同和买卖关系并监控合同履行情况。审查并记录供应商绩效，以采取任何必要的纠正措施并为未来的供应商选择提供信息。管理与合同相关的变更。
(4) 完成购买。完成单个项目的采购流程。
【问题3】（4分）
请将下面和的答案写在答卷的相应栏内。
在采购管理中，“内部/过程使用技术”和“采购审核”分别是过程使用技术和过程使用技术。
（2）合同一般分为一次性合同、、。
答复：
制定采购管理计划， 完成采购， 成本补偿合同， 工程/材料合同。
第4题（18分）
阅读以下说明，回答问题1-3，并填写答卷上的相应空白处。
【图例】
A公司承接信息系统运维项目，全年365天24小时驻守，对客户数据中心的信息系统进行监控、检查和故障排除。
为了满足客户的要求，项目经理张伟制定了详细的运维工作计划，并要求项目组严格按照计划执行。国庆节前，张伟先生告诉小李，国庆期间自己要上班，并说：“年轻人要多干活，如果不遵守工作安排，就会影响其他人的休息。”年。”聋子，”他说。完成评价结果。
某天凌晨2 点，一位客户的日常工作被打断。张伟立即赶到现场，发现问题很复杂，于是他立即召集了各个领域的工程师。知道张伟已经在现场，大家立即赶往现场。张伟凭借多年的运维经验，快速开发出一系列解决方案。各方一致同意，立即执行，并迅速恢复运营。为此，客户管理层向A公司发出了书面感谢信，对整个运维团队进行了赞扬。
为了进一步激励团队，张伟制定了以下激励措施：
措施一：为参与项目的员工额外购买商业保险。
措施二：非工作时间工作的工程师，将获得额外的工作补贴和误餐补贴。
措施三：每季度评选两名“季度服务之星”，颁发荣誉证书，并邀请获奖者在部门季会上分享经验。
措施四：每月进行一次户外活动、拓展训练等团队建设活动。
【问题1】（8分）
项目经理有五项基本权力。根据您的情况填写下表。
【问题2】（6分）
请说明张伟先生提出的四项激励措施针对的是马斯洛需求层次的哪一层。
措施一：
尺寸2:
尺寸3:
专业4:
答复：
(1)安全需求(2)生理需求(3)尊重需求(4)社交需求
【问题3】（4分）
判断下列选项是否正确。（在答题卡相应栏内填写，正确选项打“”，错误选项打“”。）
（1）在带领团队、管理项目的过程中，项目经理具有领导者和管理者的双重身份，我来执行。 ()
（2）张伟先生制定的维护工作计划需要在项目前期制定，项目后期可以根据情况进行变更（）
（3）“张伟命令小李国庆期间值班，并表示年轻人要多承担值班工作，不遵守工作规则，会影响年终考核的结果。”这种做法与Y理论对人性的判断是一致的。 ()
（4）张伟将制定一系列激励措施作为团队管理过程的一部分。 ()
答复：
(1)()
(2)()
(3)()
(4)()
微信扫一扫打赏
支付宝扫一扫打赏