在安装OA系统的时候,很多客户没有考虑太多就选择了,认为很简单,实施起来也不难。但也有一个哲学视角。表面上看似简单的事情,实际执行起来往往并不容易。十五年的信息化建设经验告诉我们,成功实施OA系统首先需要选择合适的产品,然后开出合适的药物,这并不是那么容易的事情。
我们认为,要了解OA系统的实施,首先要了解客户的需求和类型。示例:有些客户只购买最简单的标准版OA系统。他们想要的是解决公司几十个人的沟通问题。由于没有其他需求,因此实现起来相对容易。但是,如果您的客户需要流程管理,但根本不考虑流程,那么可能会在某个地方陷入实施泥潭。
从基本应用程序开始,以便您的员工能够理解系统。
在我们进行的一个项目中,我们遇到了一位第一次使用OA系统的客户的这样的情况。很多客户公司的员工不知道这个概念,经常被问到“什么是OA系统?”
针对这种情况,实施团队召开会议讨论了此事,决定优先引入任何人都可以立即开始使用、并且在初始阶段提供更好的用户体验的OA系统功能。
我们选用了OA系统助手(类似于QQ的与华天动力OA集成的内部实时沟通工具)、HR员工档案、通讯录模块、客户信息等。经过与人力资源部门的协调,这些功能很快就上线了。当客户员工能够轻松地了解同事、询问他们的分机并轻松地在OA 系统上查看客户的联系信息时,他们会感觉良好。一到上班就打开OA系统助手,哪些同事在线、哪些同事不在线一目了然。公司不同部门之间的快速沟通比使用QQ更清晰、更正式。大家不禁感叹,这就是OA系统啊。
此时,我们的实施团队迅速与客户信息部门合作,安排了OA系统基本概念的培训。我们为您的员工全面介绍了OA系统的范围、解决的问题以及未来将进一步实现的各种目标。通过这次培训,大家对项目组的工作目标有了基本的了解,并提前了解了OA系统对工作的影响。
逐步组织和优化您的流程:
下一步的实施不会那么容易,因为客户不清楚他们需要管理哪些流程。首先,我们收集了常见的流程,并制定了将其纳入OA系统的计划,包括实际使用的表格和流程图。信息。
流程管理是华天动力OA系统的强项,它的易用性和灵活性都非常好,而且我们目前已经对这个功能进行了相当多的研究,所以我们还是很有信心的。另外,虽然我们为这个项目做了充分的准备,但当时由于我们与客户的关系,他们对我们的技术水平和实施能力非常信任,将完整的工艺考察工作委托给我们。
我们与客户信息部门负责人一起,详细调研了各部门的主要流程,整理了各部门的核心流程图和未来的管理要求,最终制定了要点和实施要求。一套相关的支持研究材料和报告。这些任务确保并支持客户成功执行项目。
我们制定了支付、休假、项目审批、物流采购、开店流程管理等核心流程,并一一进行了表单样式、工作流程审批流程、重要分支条件的明确等设计。一位客户信息部的年轻人这样做时,不禁感叹道:“我们公司的审批流程就是这样的。”哈哈,原来,触及客户方方面面的信息系统,其实就是把各种不透明的点连接成线形成的面。公司的效率和标准逐渐清晰。
所有核心流程设计完成后,我们对客户核心流程的关键人员进行了培训和试用,并迅速将他们的反馈纳入实施流程。大多数都需要主管批准,但在流程整理完毕后,客户的主管将这一级别的批准权限委托给执行官。这也可以看作是效率优化和权力下放的体现。
爱上OA 系统的三种方法:
经过一个月的试用和反复的修改和调整。项目终于进入调试阶段。但没想到这里出现了大问题?大问题是什么?
这是每个人工作习惯的问题。因为客户早已形成了打印、签署和审批原始文件的工作习惯,但现在他们突然转向在线审批办公室安排任务。很多人一开始并不想使用OA系统,因为觉得很难习惯或者觉得麻烦。一些中层管理人员认为OA系统很肤浅,虽然投入了资金,但收效甚微。
老板也有些生气,问下属:“有什么问题吗?”
我们项目组专门拜访了多位部门主管,听取您的意见。我发现很多人都以不熟悉、不熟悉、不方便为借口不使用它。当然,经过研究,我们也发现有些部门的网络和服务器不在同一个局域网内,必须使用互联网连接,但客户双方的网络通常都没有这个速度。这些部门的员工不愿意使用它,因为质量控制有限,并且从外部网络访问OA系统非常慢。
明白原因后,我们采取三管齐下的方式,结合各个功能模块和审批进行讨论,让客户的员工不会以“我不能用”、“我不会”等借口为借口。习惯了。''这个过程总结了50道测试题,首先将训练分成批次,然后用测试题来评估每个人对程序的熟练程度。看到这种情况,客户各部门的高管自然不想在公司领导面前大意,于是就花时间熟悉OA系统,以身作则,并付诸行动,我做到了。领导参与测试和评估。这种热情使得许多员工通过了所有评估,并且在使用水平方面没有人可以找借口。
其次,针对部分外部网络用户反映OA系统连接速度慢的问题,我们引入了基础网管设备,帮助优化和控制内部网络的速度,最终解决了瓶颈。访问速度。
最后,我们要求客户公司领导和人力资源部门下发通知,从下个月开始,正式在OA系统上处理日常管理工作。由于采取了这些措施,意见和阻力逐渐减少,客户的流程最终走向OA。
虽然还存在一些小问题,但我们还是能够按期、高质量地接收到项目,基本实现了引入OA系统的初衷。我们得到了客户非常积极的反馈,我们公司我是也很满意。
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