jmsjjyl@com 顺丰速运商业模式探讨2017-4-4公司Logo目录提供线上线下商品预购、线上购物线下体验、便捷服务、快件自送自提、ATM、冷链物流、团购采购预售、试衣间、洗衣、家电维修等多项业务。 背景介绍 Heike 到底是什么？ 有图有文为证 2017-4-4 顺丰黑客门店统计截至目前门店总数（注：1、北京门店数量为242家，但发现15家门店重名，原因尚未核实，表格数据采用227 2、全国城市排名仅列出前28名。） SFHeike定位为网购者最时尚的领地、社区生活的物流中心、生活懒人管家 O2O模式 产品模式及分销特点 生鲜产品主要面向社区居民 产品特点及供给优势 服务对象 模式 配送方式 实际体验 产品特点 黑客商城产品线主要包括生鲜、粮油特产、母婴用品等。儿童玩具、饰品/饰品/钟表/美容护理、服装鞋帽、礼品包袋、运动户外、移动数码、电脑办公、家用电器、家庭日用品等。以生鲜配送服务为基础，采用标准商品快递。 顺丰黑客的本质是生鲜终端展示吗？ 大多数用户不知道。 经过引导，说到红酒、鸡蛋、螃蟹等产品，他们恍然大悟。
这是什么意思？ 黑客门店过分强调顺丰速运的所谓电商特色，而不是顾客需要的体验——农产品预售。 凭借供应优势，集中采购导致终端产品爆发。 品牌优势，口碑服务。 产品和服务的多元化意味着用户需求的多元化。 黑克无法解决大部分，只围绕自己的产品体系进行销售。 根据长尾理论，80%的“长尾”应该聚焦并积极满足消费者的个性化需求。 该服务主要针对社区居民，为用户提供最后1公里配送半径的覆盖。 商业模式黑客的商业模式本质上是O2O数据商业模式； 即利用顺丰速运过去积累的大量用户地址和电话数据，从纯粹的快递服务向电商终端转型。 背后是一笔巨大的生意如果你有雄心，想象一个场景：当中国人的地址和手机都在黑客的CRM后台时，一件农产品从田间地头到用户手中只需要一次预售动作。 跨境O2O本质上是一个生鲜产品终端。 全国范围内的商业模式并不统一。 不同地区、不同人群有不同的消费习惯。 黑客的经营模式在全国范围内并不统一，而是根据社区消费者的生活和消费习惯进行调整。 价值模式 “尽量在B2C模式中满足C” 实用和服务价值 顾客可以在附近的商店购买产品并咨询店员，并在店员的帮助下下订单。 商品可运送到商店或指定地点，方便取货。 社区实体店+网购预售+快速配送的品牌价值“顺丰速运”早已树立了“快捷”、“可靠”的形象。
客户价值 为客户提供以生鲜、母婴海购、高端电子产品为主的商品配送服务，通过成熟的冷供应链和物流链保证产品质量和时效。 社区实体店为顾客提供信誉保障，就是解决网购的“安全”问题。 配送模式基本模式：店内/网上下单>顺丰自行配送或通知第三方配送>送货上门/上门。 下单后可提货。 优点：新鲜度保证，社区收藏。 缺点：与其他网上商家没有明显区别； 店铺租金费用。 实际体验1.价格比淘宝贵，但感觉比淘宝靠谱； 2、实体店硬件设备操作体验不佳； 3、店员不可能熟悉所有的产品； 4、“买顺丰不包邮？！” 5.物流速度与淘宝无异。 企业的商业模式构成体系是一个逻辑严密的概念框架，能够全面解释企业价值创新活动。 商业模式研究的逻辑结构和框架。 商业模式研究框架。 一些思考和启示的评价 事实分析与评价 核心概念：商业模式的定义 商业模式建立的前提是特定的产业结构，而该结构的相对稳定性决定了商业模式的有效性和约束力。 架构下，为用户创造价值并传递价值的逻辑； 其内涵还包括围绕这一逻辑构建的企业生态系统以及支撑这一逻辑的生态流程。 它与企业使命相关，但不等于战略，更不等于运营策略。 商业模式不等于企业战略。 商业模式不等于运营策略。 业务模型是逻辑业务模型、系统业务模型、流程业务模型。 生态系统实现了，那么商业模式作为一个系统就具有完整性和结构性。 商业模式下的价值活动需要企业内外的协调。 因此，业务模型作为一个流程，包括内部流程和外部流程。 既然商业模式体现为一种价值活动，那么它的成功必然离不开对稀缺资源的占有商业模式理论解释盈利模式价值创造体系体系内涵商业模式内涵——任何组织的商业模式的建立都有前提条件经营环境、市场和需求属性的连续性、一定时期内的相对稳定性以及竞争态势等假设条件，这些条件构成了商业模式存在的合理内涵。 2、商业模式是一种结构或系统，包括组织的内部结构以及组织与外部因素的关系。 这些结构的组成部分内部相互联系，它们相互作用，形成模型的各种运动内涵。 第三种商业模式本身就是一种战略创新或变革。 它是使组织能够获得长期竞争优势的制度结构的连续体。 基于成熟的配送体系线上下单、线下配送、客户提货。
九因素模型商业模式创新分析产品线、服务线产品预购、快递和自提。 价值模型 战略模型 市场模型 营销模型 五方资源整合 更低的成本 九要素模型 商业模式 创新分析 全流程可追溯管理 雷柏科技合作管理模型 资源整合模型 资本运营模型 成本模型 收益模型 收益模型单项 1. 就以下方面而言价值型产品，以生鲜配送服务为基础，附带标准商品快递。 在服务方面，黑客为消费者提供了更多便利。 消费者可以在线上购物、线下提货、或者直接到实体店购买，同时保证产品新鲜、安全。 2、从战略模式的整体环境来看，食品安全形势不容乐观。 随着经济的发展和人们消费能力的提高，消费者追求健康、环保的理念和生活方式。 从行业环境来看，隐藏在偏远地区的原生态农产品面临销售困难。 商业模式方面，实体店+O2O模式主打线下。 产品方面，我们将继续坚持绿色、生鲜产品，以及成熟的冷链供应链。 3、市场模式包括商品预购、线上购物线下体验、便捷服务、快件自派自取等。 我们认为未来的社区店将是仓储终端、服务终端、部分生产终端、体验终端； 改变传统卖场展示、销售终端的特点。 购物不方便，点餐费用高。 线上订购，线下供货，客户自提 4、营销模式采用“实体店+O2O”模式，把控源头，自有基地工厂，全程可追溯管理。 5. 线上线下一体化管理模式 供应链一体化 成熟的冷链解决方案 网站+APP+微信第三方支付平台 6. 资源整合模式 7. 资本运作模式 据传雷柏科技（002577）与顺丰速运合作，加入顺丰“Hey Customer”阵营，部分投资者在Panorama.com互动平台向该公司求证。
雷柏科技表示，公司与顺丰速运近期就“黑客”项目达成合作。 雷柏部分中高端产品将是首批入驻顺丰“黑客”的重点产品，未来有望覆盖公司更多产品线。 8、成本模型主要成本包括产品采购成本、物流成本、仓储成本、网站运营成本、店面租金和员工工资。 物流成本和仓储成本基于现有平台，无需进行大的改动。 在选址方面，虽然是人流密集的地方，但与一般世多店的选址思路不同。 不是临街的店面，减少了店面资本。 9、收入模式收入模式仅通过网上购物或实体店销售获得资本收入。 添加文字 黑客商业模式创新策略分析 冯氏黑客门店模式，结合自身物流优势，通过线上线下O2O模式，完成最后一公里的布局 负面因素 内部因素 外部因素 正面2017-4-4SWOT分析SWOT优势1 强大的物流环节2 “送货上门” -上门面对面”服务3轻量化“零库存”4O2O闭环有望发挥大作用5社区电商粘性更强1依托顺丰强大的物流链路，可以解决消费者的“最后一公里”问题一直以来，人们对中国的物流配送都诟病。 2“上门面对面”服务。 物流运输中可以“送货上门”的商品或服务，都可以在“黑客”服务中实现。 平家也有线下优势。 很多顾客在消费时需要“面对面”的服务。 有了黑客，顾客可以方便地享受社区“面对面”的服务 3、轻装出行“零库存”，在黑客，所有产品都是“卡片”式的，不需要传统的货架，顾客只需要您可以用手机或IPAD扫描商品二维码下单，然后在家等待顺丰快递将商品送货上门，或者到社区嘿客栈自提。
看似所有产品都缺货，但事实上，顺丰将库存压力分解在其发达的物流配送体系上，让人难以察觉。 官方称，平家可以轻装上阵，实现“零库存”。 4 O2O闭环有望发挥大作用。 物流切入电商运营社区便利店，形成的O2O闭环发挥巨大作用。 5社区电商粘性更强，推出社区服务平台，增加用户群体粘性。 ，整合社区电商与平客店，完成O2O
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