由于中国市场巨大的消费潜力,达美乐披萨正在加速在中国的发力。
今年10月,达美乐披萨发布了第三季度财报。 宣布公司全球零售额、营收、净利润和每股收益均实现增长,而中国市场零售总额较去年实现30%的快速增长。
达美乐三季度财报显示,达美乐比萨第三季度在美国以外的国际市场新增门店174家,其中中国市场新店占比超过10%。
达美乐加速开拓中国市场
达美乐青睐中国披萨市场主要有两个原因。 一是中国人口基数庞大,对披萨的需求旺盛。 据统计,在美国,人们一年吃披萨16次,而在中国约为10次。 抛开品牌因素不谈,已经达到了美国60%的水平。 美国有3亿人口,中国有14亿人口。 不考虑区域因素,达美乐在中国的市场规模是美国的三倍。 从人口基数来看,达美乐中国有着非常大的市场潜力。
其次,外卖需求逐年增加,消费升级也为品牌发展提供了更多机遇。 过去几年,中国人均GDP快速增长,加上美团、饿了么等外卖平台的崛起,中国外卖市场增长显着。 随着年轻一代的消费升级,对产品品质和新体验有了更多的需求,这也为达美乐中国提供了更多的优势和机会。
如今,中国市场正在成为达美乐披萨追赶的新战场。 达美乐比萨(中国)首席执行官王毅在接受媒体采访时也表示,达美乐将加快在华开店速度。 预计五年内中国门店数量将达到500至700家。
创新升级适应当地市场新环境
披萨作为经典的西餐,在中国越来越受欢迎。 它不仅进入了普通消费者的餐桌,还在本土化过程中实现了诸多创新。 然而,与本土品牌的快速发展相比,达美乐品牌的成长是一个相对漫长且迭代的过程。
达美乐披萨(Domino's Pizza),成立于1960年的全球流行品牌,作为披萨专家,不仅拥有悠久的品牌历史和口碑积累,而且在发展过程中不断适应新的市场环境。 例如达美乐仍然保持着手工制作的方式,将低温发酵面团与玉米粉混合以保持口感。 针对当地市场,达美乐中国还特别定制了菜单,并在中国推出了25种披萨和8种不同类型的蛋糕底料。 达美乐中国还根据消费者日常消费的积累以及互联网的洞察分析,研发出了多款符合中国消费者和年轻人喜好的披萨口味。 比如今年新推出的咸蛋黄流沙卷、红薯卷,一经推出就成为“网红”卷,在微博、微信等社交平台上好评如潮。
达美乐披萨凭借多样的选择和口味,深受中国消费者的喜爱。 截至11月,达美乐在中国拥有约260家门店。 自2018年8月在深圳开设第一家门店以来,达美乐已在华南市场开设近40家门店。 此举吹响了进军华南市场的号角,也意味着达美乐中国将扩大门店规模,让口碑和品牌优势在中国市场得到更广泛的发挥。
美国平均每 100 万人口拥有 17 家达美乐商店。 如果同样的衡量标准应用于中国,仅从门店数量/单位人口的角度考虑市场潜力,无论是门店数量还是单位人口比例,多米诺的中国市场潜力都是无限的。
黑科技送餐方式成为标志性名片
达美乐披萨也是一家以其各种“黑科技”外卖产品而闻名于世的披萨店。
2007年,当外卖还停留在小广告和电话阶段时,达美乐已经推出了电脑和手机订餐服务。 不仅如此,它还开发了无人机配送、DXP专用披萨配送车、自动披萨配送机器人等一系列黑科技送餐方式。 达美乐中国宅配承诺30分钟后免费送出披萨券。 黑科技交付已经成为多米诺的一张标志性名片。
黑科技的交付体现了强大的交付能力,这实际上是由多米诺中国完整的交付体系支撑的。 例如,达美乐中国对每一笔线上订单都有追踪功能,从新鲜制作、烘焙、检测到配送,都可以实时展示给消费者; 配送订单配备GPS,订单系统显示地图,消费者可以实时追踪配送情况。 拥有完善的在线订购渠道:官网、微信、官方APP,方便快捷; 专业的配送团队还使用专用保温袋来运送产品,确保物流过程中口感不受影响。
达美乐中国在外卖方面优势明显,鉴于中国第三方外卖平台的低成本配送服务,达美乐中国也因地制宜采取与外卖平台进行部分合作进行产品配送。 据了解,目前,多米诺全国门店已与美团、饿了么等第三方平台开通外卖业务,为多米诺订单增长提供了重要来源。
据公开统计,2018年中国即时物流行业订单量达134.4亿笔,同比增长45.2%。 预计2019年,我国即时物流订单量将达到184.9亿单,同比增长37.5%。 元,同比增长33.8%。 得益于中国准时物流行业的崛起,多米诺中国的配送实力在中国市场仍有更大的发展空间。
王毅表示,“在中国市场,达美乐80%的用户来自互联网”。 如何处理这些消费者数据也是Domino的优势之一。 通过利用大数据平台分析消费者数据,多米诺中国不仅可以优化产品,实现效率最大化,还可以为消费者提供更好的服务。
2019年9月,多米诺中国网站平台和APP根据前期数据分析,优化了UI和点餐界面,简化了点餐流程,大大缩短了用户的点餐时间。 同时,充分利用大数据平台,例如通过加强和细化人群分析,准确构建人群图片; 根据不同消费者的消费习惯和点餐偏好,加强不同场景的菜单组合; 或者,根据用户的复购行为和复购情况,为消费者提供更加个性化或者智能化的产品推荐; 并分析用户的浏览和点餐习惯,通过更高效的UIUE,客户可以获得更便捷、友好的在线点餐服务体验。
财报显示,达美乐披萨第三季度全球零售额同比增长5.8%,全球销售额超过竞争品牌。 随着达美乐加大在中国市场的开发力度,未来或许会带来更多值得期待的惊喜。