jmsjjyl@com 不久前，东莞市工业和信息化局召开新闻发布会，正式公布“企管家”平台，并自此发布了“企管家”2.0，这是企业和政务服务的优秀帮手。此后，“企管家”核心功能将全面适配移动微信终端，可以通过移动微信为企业和管理者提供便捷的服务。
近年来，东莞市工业和信息化局以“企业-管家”服务品牌建设为抓手，以企业需求为导向，聚焦企业发展问题，不断提升线上线下企业服务水平。我做到了。强化政策落实的服务机制，提高资源配置的精准度和效率，全面提升对企业的服务水平，推动东莞制造业高质量发展。
全面构建线上线下一体化的企业服务体系
“企万家”2.0将通过不断完善一站式政策共享、一站式服务共享、产业投资全流程跟踪三大核心功能，为企业提供全生命周期服务，提升全市企业服务能力。得到加强。项目。
目前，企管家平台用户数量已从2019年底的1.5万户快速增长至目前的3万户，微信粉丝达到140万，成为全市最大的企业政务服务平台。
在一站式政策共享方面，“企业万家”平台共收集了国家、省、市、镇各级各部门涉企政策4773条，是企业拥有的最全面的平台。变得。城市政策。为了让企业更容易了解政策，我们增加了“政策自动推送”功能，根据企业的基本信息和兴趣更精准地推送政策，实现向政策的转变。我正在寻找一家公司。此外，平台对东莞市工业和信息化局的政策增加了“一键申报”，其他市部门的系统也已逐步打通，从“一站式政策了解”平台新增“一站式政策知识”。 -停止政策共享。 “为方便企业政策申报，东莞市工业和信息化局对36个资本项目进行了全面规范改造，将原来的17项申请材料精简为5项，并附有20页的登记表减少。最多两页为未来的“亲自授权”和“在线直接支付”提供基础。
在一站式服务方面，“企业万家”进一步完善了企业问题的“全程跟踪”机制，除了企业自身诉求外，企业服务专家还将通过企业走访、座谈会、微信、和服务。为提高服务效率，按照5大类22小类（土地要素、惠商政策、社会保障等）对企业需求进行分类差异化。将税务法律问题、操作问题等问题转发至市职能部门，提高问题解决的适当性和及时性。目前，全市20多个部门和各乡镇、园区落户“企万家”，为企业提供服务。企万家平台投诉受理和响应时间现已从2019年的平均5.9个工作日缩短至2个工作日，效率大幅提升。 2020年，“企业万家”共处理企业投诉2134件，解决率达94.6%，企业满意率近100%。
针对项目全流程，“企万家”新增了“产业项目全流程追踪”功能。将全市产业投资和技术改造投资项目全面纳入“企万家”，定期跟踪、及时跟踪项目进展情况。发现并解决问题并推动项目向前发展。今年上半年项目建设明显加快，全市工业投资同比增长29.8%，技术创新投资同比增长48.3%。
强化线下三级专业服务团队
今年，永林电子扩建工厂遇到困难，于是通过“企万家”平台申请土地。东莞市工业和信息化局接到企业投诉后，立即通过平台进行网上转发，并与东莞市自然资源局、樟木头镇等主管部门确认问题状况，同时也收到了东莞市的反馈信息。要求自然资源局与樟木头镇将通过信函沟通，组织工作人员实地考察，通过东莞市产业调度小组会议协议，协助企业按照相关程序分配建设用地指标、补发土地供应。 “具体情况具体分析”的方法。
记者表示，为强化线下三级专业服务队伍，东莞市组建了“城市服务队+城市双办服务队+街道（园区）服务队”，全面推进企业服务。正在做。其中，市工业和信息化局成立了由市领导牵头的城市服务小组，局领导与各服务组负责部门共同对33个乡镇进行监控。联系城市街道（公园）服务，建立长效跟踪、监控和服务机制。
东莞市双创办服务小组是东莞市双创办成立的综合协调组和四个服务组，直接与市工业和信息化局指导服务组配合。被指定为城市服务公司，全面提供政策申报指导、产业投资项目跟踪、企业诉求跟踪等服务。落实服务专员考核办法，推动服务专员培训、监测和考核常态化，促进服务专员经验交流共享，促进企业服务水平提升。
街道（公园）服务团队将完善街道（公园）服务专业人员的管理，定期更新街道平台服务人员名单，并进行在职培训，确保各街道（公园）妥善衔接。将实施它。按企业要求在“企业万家”平台上进行转运、加工等操作。
涉企政策体系优化协调
为解决企业发展过程中的资源约束，东莞市工业和信息化局大力构建企业高质量发展评价指标体系，从方面筛选出16个客观指标。聚焦效率和创新，开展企业综合评价，优选企业，提供倾斜服务，统筹安排产业扶持专项资金，差异化配置企业主要生产要素资源，引导企业走包容性增长之路。这是一个评价指标体系。
目前，这一制度正在就业、土地等公共资源配置中试行，分管副市长带头对企业诉求进行“一一讨论”，并进行分类跨部门对接机制已到位。系统根据高质量的企业发展指标，对企业发展因素和资源需求进行客观评分、分类和满足，并在政策允许的范围内提供最大限度的协调和支持。
在有关部门的全力配合下，今年以来东莞市已解决1.63万户企业用工需求，划拨土地约800亩。此外，针对2020年翻一番的企业评价和评选，我们将首次引入高质量企业发展评价指标体系，减少自由裁量权，主要根据客观分数来确定企业的评选和保留，有明确的指导方针我将提供一个。翻倍公司和旨在成为翻倍公司的公司。
为帮助企业缓解现金流问题，东莞市工业和信息化局充分发挥政策性基金的引领作用，鼓励金融机构加大对制造业实体经济的支持力度。今年以来，通过融资租赁利率贴息、贷款利率贴息、产业兼并重组等项目，直接为企业减负6000万元以上。
此外，2020年12月至2021年6月，东莞市将推动支持6家合作银行向战略产业集群3280家企业新增贷款590.51亿元，企业数量位列东莞市第三位。就贷款金额而言，它仅次于国家。其中，6月份向426户准企业新增贷款135.71亿元，贷款金额居全省第一。
[记者] 叶勇仁
【作者】叶永仁
[来源] 南部新闻传媒集团Southern+ 客户端
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