jmsjjyl@com 十年前，夏季奥运会将北京作为国家节日以全新的形式重新带回世界，为最贴近百姓居家生活和我国各行各业的家政服务带来了活力。这创造了新的发展机遇。
经过10年的风风雨雨，北京地球天使家政保洁已迅速成长为家政行业半大型企业，并率先获得商务部特许连锁注册，成为“优选服务商”。面向国有企事业单位、世界500强企业。 ”
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作为项目总经理，胡荣先生带领地球天使团队近年来进行研究和总结，在家居服务行业中处于领先地位，形成了家居服务、商业保洁、室内清洁三位一体的模式。打扫。我们高度重视环保，在全国市场与城市合作，取得了单店收入超过3000万元的辉煌业绩。
那么地球天使是如何发现三位一体发展模式的呢？
这还得从项目负责人胡蓉的亲身经历说起。
1
我3个月大的嫂子需要1周
为提供更好的家政服务
说到坐月子，目前有经济能力的家庭都会选择将妻子送到月子中心接受专门护理。然而，几年前，最好的情况就是请一名全职月嫂在家照顾她，胡蓉一家也不例外。
当时，为了让妻子产后有足够的休息，胡蓉在北京找了一家信誉好的家政公司，请了保姆在服刑期间照顾妻子和孩子。
但由于种种原因，家政公司在短短第一周就动用了三位不同的月嫂上门服务。
虽然能够承受频繁的人事变动，但胡蓉在随后的工作过程中却对月嫂缺乏专业精神感到失望。这家家政中心专业培训很少，整体体验很差。 ”
当时，胡蓉刚刚加入地球天使团队，对家政行业还不是很熟悉，但这件事让她第一次认识到国内高端家政服务存在明显差距。于是他决定将地球天使打造成专业家政品牌。
2
从家庭到工作
探索商业清洁新机遇
凭借高水平的专业服务，地球天使逐渐在北京消费者中建立了一定的知名度，吸引了众多高端用户。如果说月嫂服务是对家庭关爱的产物，那么地球天使的其他现金流部门就更加戏剧化了。
一次偶然的机会，地球天使为中国电信员工提供家政服务。他对服务非常满意，工作人员询问胡荣的团队是否有兴趣为他的单位承接商业清洁项目。
机会来得突然，胡蓉在犹豫能否开辟新渠道的同时，也担心地球天使在商业清洁领域没有经验。
想了一会儿，他心里想：这一定是可以接受的。
一方面，它基于这样的理论：你不能把所有的鸡蛋放在一个篮子里。另一方面，当时房地产行业正在蓬勃发展，而中国的商业清洁行业正是瞄准了那个巨大的行业。和一个有吸引力的市场。
经此一战，地球天使从家里搬到了工作岗位，中央电视台正式开启商业保洁大门，成为其长期客户之一。
3
设施提出新要求
洼地开挖促进室内环保
随着近年来我国房地产的蓬勃发展，环保家居装修问题也逐渐被大众所熟知，人们意识到新房装修完成后净化消毒工作是必不可少的。正在这样做。
室内环保——，构成地球天使三位一体的最后一环，是一款符合时代发展趋势的产品。
地球天使家政服务公司经营着一家名为开荒保洁的装饰垃圾清洁业务，胡蓉的市场调查显示，不少业主在新装修后担心房间内的异味找到了地球天使的意见和创造。是去除装饰异味三合一机型，并与国内专业环保产品研发机构合作，为消费者提供更专业的室内环保服务。
四
市场之战
大地天使只有3招
相关数据显示，我国家政市场仍严重供不应求，尤其是一线城市。
以北京、上海、广州、深圳为例，近40%的家庭需要高端家政服务的广州有4170家家政公司，而北京有1600家家政公司，别无选择。服务人员仍短缺150万人。
考虑到北上广深四大城市，家政公司总数超过1万家，但仍有400万高级专业人才“流失”。
胡蓉认为，地球天使的未来恰恰就在于这400万的差距。因此，整合三位一体运营模式后，他带领品牌团队投入了新的战斗。
大家知道，家政行业是劳动密集型行业，人力资源是核心。对于有需要的家庭来说，接纳一个陌生人加入家庭的难度堪比寻找一个好丈夫。
残酷的现实是从业人员素质低下。
即使在家务需求最为旺盛的北京、上海、广州、深圳等地，40岁以上、初中以上学历、收入在3000元至4000元之间的家政工仍然占据当地市场的主导地位。
胡蓉先生的首要任务是提高人的素质。
“我进入家政行业很多年了，经常听到社会上很多声音的抱怨，有时甚至直接来找我抱怨。阿姨们大多都是有文化的，做事没有办法，没有办法。”做事的方式，没有理解。”
其实我觉得并不是老妇人做不到，而是日本很多服务公司没有经过适当的培训和检查。就像餐厅厨师需要经过严格的培训和培训一样，阿姨们也需要经过培训和考核，才能真正上岗服务顾客。 ”
为此，地球天使采用了“深圳模式”，这是一种由公司员工和兼职员工组成的管理模式，与一般代理机构+雇主模式不同。
在地球天使，所有员工上岗前均经过统一的考核和入职培训，初级、中级、高级专业职位必须通过考核，高级职位的员工有不同的底薪和较高的提成。提高员工的专业素质。
同时，通过这种以员工为本的管理模式，地球天使也在一定程度上解决了家政行业的“痼疾”：人员流失率高、用工荒、用工难等问题。模特、家政人员他们更有可能不经过中介而直接与雇主接触，使中介处于“抛弃”状态。
事实证明，这种做法确实有效，地球天使目前的离职率低于行业平均水平70%，加盟商很少出现人员短缺的情况。
“当然，在发展过程中，我们也遇到了一些困难和尴尬，比如早期一些训练有素的阿姨合同到期后没有续约，我迄今为止的所有努力都白费了。 ”
通过气流管理解决劳动力短缺！
“在这方面，我们做了两件事：第一是提高基本工资，根据个人业务水平提高1-2%。第二是给我们的员工一种尊重感，就是给予。 ”胡蓉说。
“家政服务行业的人往往社会地位不是很高，很多人不续签合同，是因为想换工作，做一些被认为更有声望的工作，我正在想办法解决。”痛点。
然后，我们效仿航空服务行业的做法，为客舱保洁人员定制了空姐式的服务服，把工具箱换成了拉杆箱，既体现了专业性，又给了它一种奢华感和时尚感。客房服务员工产生了一种内心的自豪感和荣誉感。 ”
在胡蓉看来，企业想要发展壮大，就需要认识到人不仅仅是工具，也不仅仅是价值生产链的一部分。
通过上述方法，地球天使不仅将复工率提高到70%，还引进了20世纪80年代、90年代以后的高学历一代，成功将近10%的兼职员工转为全职员工。雇员。
彻底征服看家“修罗场”，利润率提升20%！
解决了人的问题后，胡蓉面临着如何在竞争激烈的家政服务“修罗场”中脱颖而出并实现盈利。
无限服务：新零售、无限零售等概念逐渐深入人心，各行各业接入互联网只是时间问题，地球天使应用程序由此诞生。
这款应用可以实现在线下单、在线支付、在线点评，对于在线上班族来说，这款应用体验非常棒，一直排在前列。处于行业领先地位。
受欢迎的产品吸引流量。胡荣先生多年来一直有意识地进行跨行业研究，也涉足餐饮行业。
从产品打磨的角度，他对比了餐饮行业的流行模式，认识到传统家政行业的弊端：服务众多且复杂，而对于用户来说，蛋糕“分散”。此外，服务经验变得更长，管理成本也增加。
因此，胡蓉只专注于“清地保洁”服务，并以9.9元的价格推出了1小时试用，低价、高频销售。
购买该产品的客户将额外获得20%的折扣，这将帮助您获得大客流量，促进半快低频业务的销售量，增加收入。利润率和剪刀差，这样你就可以最大化你的利润。
据胡蓉介绍，“垃圾清理”服务的销售效果非常高，目前有80%的顾客进行二次购买。现在我们超过50% 的销售额来自在线预订。另外，我们的利润率现在已经超过行业约20%，全国各地的加盟店捷报频传。
五
为地球上的人们服务
永恒的天使心
胡蓉的希望是赶上英超和美国。
他表示，“地球天使”希望在不久的将来上市，目前BAT正在与“地球天使”进行合作。
目前，地球天使正在全力拓展三四线城市，那里的家政服务质量差距很大，但北京没有红旗，到处都是彩旗是梦想。飞得很远？
