jmsjjyl@com 本期内容包括： 1.58 商业模式缺陷2. 生活服务领域的创业机会
我之前写过：我相信每个人都有动力去做善事，无论是内部还是外部。除了人为因素外，系统设计也很重要。有句话说：“好的制度可以把坏人变成好人，坏的制度可以把好人变成坏人”。
“神奇网站”的戏剧性开放和关闭早在2011年就发生了。当赶集网和58同城两个分类网站还“相爱相杀”时，58同城就任命杨幂为代言人。使用“神奇”——“58.com，一个神奇的网站！”的口号迅速在网络上走红。很快，终于超越了姚晨代言的赶集网。 2013年，58同城在纽约证券交易所上市，按当日开盘价计算，市值为16.5亿美元。在此之前，58同城已有八年的行业积累。
58同城在美国股市上市。图片取自腾讯科技https://tech.qq.com/a/20131101/001571.htm。
2015年，58同城收购安居客、赶集网、中国人才网，成为涉足房产经纪、社区生活服务、招聘等业务的寡头。 58同城创始人还谈到了从保密信息升级到生活服务。在广告方面，58同城也花费了不少钱。继杨幂先生之后，沉腾先生、张一山先生也被纳入58城相关品牌代言人矩阵。但残酷的现实是，再多的流量、再多的名人也无法挽救58同城糟糕的用户体验。网友甚至调侃“神奇网站”变成了“垃圾网站”。
2017年，新华网报道了农民工老张被58同城欺骗的经历。他点名批评58同城，称互联网业务不可能变成“黑暗森林”。 2018年，澎湃新闻（www.thepaper.cn）检索中国裁判文书网，发现近年来通过58同城、赶集网发布虚假招聘信息的诈骗案件60起，248名被告人通过发布虚假招聘信息实施诈骗。信息。多名受害人被骗近亿元，有的落入卖淫窝、诈骗团伙。诈骗金额最高的案件中，2000余名受害人被骗走经纪费共计6270万元。事实上，根据法庭文件统计的只是其中的一部分，实际被骗的人数和金额很难准确计算。
58同城创始人姚劲波在接受采访时表示，“神奇网站”的口号非常具有戏剧性。这时我看到一位用户的评论：“我刚发完消息，就接到了租房的电话，这真是一个神奇的网站。”事实上，58同城上市后的发展相当“戏剧化”。 2020年9月18日，上市七年后，58同城宣布因私有化合并而退市。七年间市值增长4.27倍，从上市首日的16.5亿美元增至退市时的87亿美元。然而，它在用户体验方面显然没有跟上这种增长。事实证明，58同城低估了建设神奇网站的难度。我不禁想知道为什么会这样。
58 商业模式困境58 同城的主要收入来源是房地产经纪和招聘。从需求端来看，用户在租房、找工作，供给端也相应在租房、招人。 58同城的收入结构显示，其主要收入是会员费和广告费，这两项费用都是供给方用户在使用58同城时无需直接支付的。需要明确的是，58同城只从招聘和租赁方面拿钱。有句话说：“吃了别人的嘴，你的手也会变弱”。收了客户费和端口费之后，58能给你带来什么用户流量呢？ 58同城是典型的“双面网络平台”。一方面是C端用户，例如租房、找工作的人，另一方面是B端客户，例如房产中介、私营公司、个体工商户等。这个业务的逻辑，比如就业个人，就是利用流量星吸引大量的C端流量，然后以此为“诱饵”，吸引B端客户并让他们付费。 58作为平台，充当“信息中介”的角色，本质上是靠信息不对称赚钱。毕竟这个模型本身并没有什么问题。提供商业信息也很有价值。许多行业也采用了这种模式，著名的例子有BOSS直聘、智联招聘、51555网等。这项业务要持续健康发展，需要两个重要的先决条件：能够通过付费客户赚到更多的钱，以及用户得到满意的服务。不幸的是，我想只有他们自己知道58的付费客户是否会赚更多。但作为需求方的C端用户，从不断传来的负面消息来看，显然他们并没有得到满意的服务。因此，C端用户的流失是不可避免的。这也解释了为什么再多的交通明星也无法挽救58人的颓势。这种结果是商业模式注定的，因为它缺少一个关键前提。
58同城与贝壳（以下简称贝壳）之争源于今日头条。
58创始人姚静波和壳牌创始人左辉至少有一个共同点。那就是，两人在刚起步的时候，都遭受过房产经纪人的损失。所以他们对于行业的痼疾是非常清楚的。 58同城和北客网均从事房地产经纪业务。当链家升级为北科找房时，58同城推出“房产联盟”，与北科在房产经纪市场正面竞争。不幸的是，58 年在创建实际住房清单方面为时已晚、过于坚定且过于不完整。事情还没有过去，其他人已经在真正的住房中取得了“优等生”的地位。随后的事实也证明，所谓的“实房联盟”是一场闹剧。在模式上，北壳坚持自营模式，同时也搭建了开放平台与其他房产经纪公司对接。尽管ACN被指责为“既是运动员又是裁判”，但其凭借强大的系统能力和自营商店，C端用户的需求得到了比较好的满足，从而拥有了稳定的客户群。到ACN，这导致了（代理合作）网络（中介合作网络）将顺利运转，形成独特的“增长飞轮”。另一方面，58同城创始人已明确表示58不是独资企业（房产中介）。这样的说法可以打消平台上房地产经纪人的疑虑，但他们甚至对服务没有很好的控制权，因为他们是付费客户。你只能想象他们的服务质量。 58同城退市时，北科市值翻了五倍多。一是“做容易且有利可图的事情”，二是“做困难但正确的事情”。无论是战略布局，还是规模，都不在一个层次上。
这很困难，但让我们做正确的事，图片来源Chaos Academy
58后创业者还有机会吗？如果世界上没有58同城，他们也不会后悔退市。至今仍在市场上，老问题依然存在。人们对美好生活的要求永远是存在的，而且只会越来越高。只要用户不满意的问题依然存在，创业者就永远有机会。然而，有58 个教训需要记住。不要只关注付费客户，不要只关注毛利率，也不要忘记你的用户是谁。参考文献：15年奇迹般的衰落：同城58人内忧外患，2020年4月8日13:24 来源：澎湃•澎湃•澎湃•帕克，https://cn/newsDetail_forward_6870085。
感谢您的阅读。
您对生活服务行业的创业机会有什么想说的吗？
文章来源：大公司观察用户视角，保持冷静，了解大公司发生的事情。不要把事情看得太严重或走极端，冷静思考并提出建设性建议。通过借用别人的谎言来培养自己的真理。每周二、四中午12:30更新。也欢迎评论和互动。
关于作者的绰号“三飞哥”（不是三哥）：非典型HR、非典型研究生、非典型企业家。他对待工作认真，不争强好胜，也不紧张，而是渴望学习。湖南人，现居北京，具有崇拜和践行曾文正公“固城愚战”格言的“暴君”精神。当我上高中时，我的梦想是成为一名老师，但实际上我一直是一名学生。我很高兴继续当一名学生。读者很多，书也很多。我想成为一个“有知识的人，向我推销东西”。不认识我的人认为我善于教导别人，而且以自我为中心。事实上，当我听到他们的消息时，我感到非常高兴，以至于我情不自禁地分享我的知识。
