jmsjjyl@com 保洁作业的规范化、系统化管理必须建立在健全、科学的管理制度的基础上，但在管理水域保洁作业时，我们结合水域保洁作业的特点和现状，建立了制度并开展了严格管理。按照ISO质量、环境和安全管理体系标准，运行一套全面、专业、灵活、适宜、可操作的管理规定。
1、管理制度体系概述
2、管理规定等具体内容
（一）员工文明行为控制制度1、保洁员工行为规范（1）礼貌：礼貌是人与人之间最基本的态度。尽量微笑服务，使用礼貌用语，严格遵守禁忌，使用敬语，把“请”放在心里，“谢谢”挂在嘴上。在工作场所使用粗言秽语、大声说话和八卦是不被容忍的。与同事嘲笑或争论是不可接受的。此外，不允许在行人面前盛装打扮、舔鼻子或牙齿或进行其他猥亵行为。行动还是行动。 （二）纪律：强化纪律，严守规章制度，树立坚决执行令令禁止的作风，确保政令畅通。请保证按时上下班，工作时间内不得擅自下班、迟到、早退。工作时间内，不得放弃个人自由，做任何与工作无关的事情，如看小说、打电话、购物等。严格要求自己，宽待他人，主动完成交接任务。员工入住公司宿舍时，必须严格遵守公司的住宿规定，未经允许员工不得携带亲友过夜。 （3）效率：提供高效的服务，一切运作都强调效率，以最小的投入获得最大的利润。同时注重在实际工作中积累经验，不断提高个人操作技巧、技巧和工作效率。 （4）责任：凡事都要尽力而为，诚信工作，使日常工作达到质量标准。工作中尽量不要谈论价格、条件和折扣，给人以高效、服务好的印象。 （5）协作：在公司共同目标下，各部门、团队、员工相互协作，坦诚合作，共同解决疑难问题，不强加于人，不相互争执，坚决做到解决问题。避免内部摩擦。 （6）诚实：忠诚、正直是每个员工应具备的品质。所有事件都必须报告并纠正错误。不允许提供虚假信息。不实指控是不会被容忍的。不实指控和他人的不实指控是不能容忍的。没有自由主义，不制造问题，不制造麻烦，不引起诬告；不挑衅关系；不泄露商业秘密或内部管理状况；不偷窃路人财物；没有业主许可； 不接受礼物。
2、保洁员职业道德规范（一）热爱工作、爱岗敬业、勇于担当是社会主义职业道德的基本要求，爱岗敬业是完成工作的根本要求，是保证。对于从事清洁工作的员工来说，日常使用扫帚、抹布、处理垃圾、排泄物，看起来是一件很低调、被一些人看不起的工作。除非你真正从思想上认识到保洁工作的专业价值，否则谈不上敬业。要做到这一点，就需要每个保洁人员克服自卑感，增强自信心，达到“一万人干净，一个人没事”的崇高心态。在平凡而困难的清洁工作中变得肮脏。有。微笑上班，尽职尽责，为行人提供优质、全方位、全时保洁服务。 (2)吃苦耐劳、敬业保洁员每天都从事着辛苦、肮脏、劳累的工作，还可能需要完成偶尔的、突击性的清洁任务。因此，要求保洁人员具有勤奋、勤奋的精神。这是树立贵公司优质清洁品牌、展现贵公司良好形象的重要保证。 （三）遵守内部规定，团结协作是开展业务经营的重要保证。为了给行人提供优质的服务，保洁人员必须刻苦学习，深刻理解相关规定的含义，结合实际工作掌握要点。我们要把执行规章变成自觉行动，严格要求自己，真正把各项规章制度落到实处。同时，河道保洁是一项综合性保洁活动，各部门需要树立大局观念，顾全大局，为集体着想，为他人着想，齐心协力。 （四）礼貌礼貌，服务第一文明礼貌是优质服务的体现，服务第一是我们永恒的追求。作为公司清洁工，您需要： A. 着装礼貌，举止大方。工作时，员工必须着装、佩戴胸牌，衣着整齐；不得穿衣服、张开双臂、卷起裤子；男性禁止留长发、留胡须、留鬓角。头发凌乱，精力充沛，有良好的举止。 B. 要有礼貌，注重服务。与人交往时，要平等、和谐、礼貌、热情。无论做什么，尽心尽力，用言语、用眼、用手、用脚、用情、用精神，多一言，多一瞥，多一帮忙，多一步，再下一步。我们一定要支持下一个流程，为所有行人提供优质的服务。 C、使用礼貌用语，微笑迎接客人。微笑不仅给人美丽，还给人带来满足的信息和温柔的情感。在工作中，保持真诚的微笑，使用礼貌用语，不使用粗言秽语，不在公共场合大声说话或说闲话等。从我做起，从头开始逐步形成良好的职业道德。
3、保洁员纪律和行为规范（1）保洁员必须认真学习并遵守公司制定的劳动法规和各项标准。 （二）保洁人员在保洁时不得向行人索取物品（包括个人和公共财物），不得偷窃、带走行人的物品。 （3）保洁工作中，严禁触摸不宜触摸的东西、触摸其他物体、损坏物品。 （4）保洁工作中，严禁向路人询问或说禁止的话。对待路人热情有礼，但要注意礼貌和举止。 （5）保洁工作中如发现贵重物品（包括钱包等），请及时归还失主，以弘扬“捡到不丢”的精神。 （六）保洁从业人员违反上述规定之一或多项的，根据有关规定和情节轻重给予处罚。
（二）岗位职责1、项目经理岗位职责（1）诚信履行项目合同，科学地将项目管理目标分解到团队和个人。 （2）牵头制定项目部发展规划，审查批准年度综合生产经营计划，按季度提出项目部目标、核心任务和主要措施，确保项目部持续注入活力。能够增加它。并继续前进。 （三）加强生产管理和运营管理，不断提高项目部管理质量，确保任期责任目标和年度政策目标全面实现，带领项目部创新生产管理，实施全面目标管理，稳步提升保洁品质，响应业主和市民诉求，不断努力打造企业品牌。 （四）切实落实环境保护和劳动保护，不断改善劳动条件，确保安全文明生产。 （五）加强员工文化素质教育，促进知识更新，不断提高员工素质。 （六）坚持“以结果为导向”的用人方针，妥善引进和运用人力资源制度； （七）定期向生产管理部门汇报工作，征求意见，自觉监督。我接受。 （八）监督综合事务，召开生产管理会议，及时审议和处理重要的生产管理问题。 （9）负责项目部管理班子工作不统一、工作不彻底、工作作风不当，造成项目部纪律松散、管理混乱、风气不正的现象。
2、人力资源经理职责（1）负责项目部组织架构中与人力资源管理相关的各项事宜，讨论组织方案和各级权责划分，并制定、解释、制定有关公司人力资源政策和计划、行为的建议。我们进行人力资源分析和人力资源开发，以建立人力资源管理体系，有效利用人力资源。 （2）结合项目部业务需求，考虑组织职责和权责划分的改进方案。 （3）根据合同和公司经营计划，结合公司总体目标制定项目部的目标和工作计划。 （4）根据项目部业务计划估算必要的费用，制定和管理年度预算。 （5）根据公司的管理目标，根据人力资源分析和人力资源预测的结果，制定人力资源开发计划和人员配置数量，并根据人力资源开发实施各种教育和培训计划计划。 （六）建立健全人力资源管理制度和操作流程，并确保其有效性。 （7）各岗位的工作标准及所需资质由公司人力资源部协商制定，并按数量确定条件。 （8）运用有效的领导技巧，激励下属，提高工作效率，保证下属按照工作标准或要求有效地开展工作，确保项目部目标的实现，我将尽可能进行监督。 （9）根据下属的能力合理分配项目部的工作，促进下属之间的业务沟通与合作。 （10）有计划地发展和培训下属，不定期地为下属提供教育机会，提高他们的工作能力和资历。 （十一）根据员工评价和奖惩办法，认真处理对下级员工的评价、奖惩、晋升等，力争公平合理地应对。
3、办公室经理职责（1）办公室经理在项目部经理的领导下，负责项目部的组织和行政事务，协调项目部内各部门的工作。 （二）筹备召开生产会议，整理上传会议决议，并监督落实。此外，我们还经常进行调查研究，收集和整理项目部的工作状况，掌握生产弱点和质量趋势，并向项目部经理汇报和提出建议。 （3）组织制定项目部年度、季度工作计划，组织业务和管理改革。 （四）负责档案综合管理工作。 （5）项目部制定和修改各项管理制度、工作标准和工作程序，确保制度、标准和程序完整、职责明确、管理科学。 （六）参加有关员工晋升、薪资调动、奖惩、任用等情况的调查和会议。 （七）负责企业文化的监督和宣传工作。
4、安全检查经理岗位说明书（1）对项目经理负责，并接受公司安全检查部门的指导。 （2）制定健康保护和事故预防措施，对员工进行安全指导和培训。 （三）检查、监督安全规章制度的执行情况，及时报告问题。 （四）处理安全作业不合格事项和潜在不合格事项。 （5）每月对项目安全管理工作进行总结，并制定下个月的检查和培训计划。
5. 质检经理的岗位描述(1) 制定具体的工作计划并分发给各小组。 （2）确认工作质量、员工工作效率、员工出勤情况。 （三）根据实际情况制定应急工作措施并指导实施。 （4）根据实际需要制定材料、设备的维护保养工作。 （5）审核内部规定的健全性，并鼓励员工遵守。
六、后勤单位领导职责（一）遵守本单位国内法律、法规，听从指挥，忠于职守，廉洁履职。 （2）管理好生活，确保每个人吃饱，并在定额内调整膳食，明确核算，每月公布伙食费用，并在员工的监督下制定每周的菜单清单。 （3）负责食堂卫生管理，预防“口腔疾病”，注重环境卫生和宿舍卫生管理，每顿饭后餐具彻底消毒，办公室和宿舍日常清洁，深度清洁。下一步将深入贯彻落实。每周举行一次。 （4）注意作息时间和三餐时间。 （五）请做好生活区安全保卫工作，负责检查食堂、车库、办公室、宿舍的安全，经常巡视检查，严格防盗、防火措施，努力预防火灾发生。 （六）树立集体主义观念，团结同事，弘扬友爱精神，鼓励员工思想活动，避免争吵、纠纷。 （7）发现疑似问题及时向项目经理报告，并记录所有事件。 （八）每周召开班会，总结工作和安全情况，交流意见，协调工作。
7、保洁班组长职责（1）遵守国家法律和单位规定，在项目经理、副经理的领导下带领整个班组，诚信、优质地开展各项工作。和数量。 （2）确保员工思想稳定、遵纪守法、安全廉洁，支持项目领导，对全体员工进行思想教育、法制纪律教育、安全操作教育，并提供职业培训和新员工辅导。 （三）严格管理、尽职尽责、实事求是、奖惩公平。 （四）正确履行职责，经常检查监督，严格要求员工履行岗位职责。 （五）班长是一线作业的负责人，应当冲在作业最前线，以身作则，在工作中发挥主动性。遇到突发任务或下班后作业时，他必须在现场并采取行动。您指挥和工作的场景。 （6）定期考核下属员工的工作和素质，向项目部汇报结果，定期向经理汇报工作，听取项目经理的指示，做好相关工作，根据各项保洁情况制定计划并实施管理计划。 （7）负责管理家务及宿舍生活，维护家务及宿舍秩序。 （8）负责填写各类表格、审批请假、上报加班记录，及时报告各种问题。 （9）项目领导对员工进行思想教育，采取安全措施，为防止事故发生提供支持。树立集体形象，团结同事，防止班内员工之间发生争吵、争论、争论。 （十）每周召开一次班会，总结工作，交流意见，协调工作。
八、救助员岗位职责（一）《安全生产、文明作业公约》 认真落实。他热爱自己的工作，不怕困难、不怕疲劳、不怕脏、不怕臭，想为净化珠江多贡献一份力量。 （二）努力做好工作，确保工作质量达到要求的水平。请小心处理船舶设备和作业工具。 （3）请不要迟到、早退、缺席。 （4）每天下班后，清理甲板和船舱，工具等放置整齐。 （5）注意生产安全，非必要时不拉扯电线，不使用电炉。此外，还要采取措施防止火灾和盗窃。 （六）乐于助人，捡到钱财时毫不犹豫，将捡到的物品交给社会公众，不得擅自处置捡到的物品。 （7）注意个人卫生，不随地大小便，不将脏油、脏水倒入珠江。 （8）工作时穿工作服，船上工作时穿救生衣，不得穿拖鞋或赤裸上身工作。 （九）未经许可不得航行、载人、留宿外来人员。 （10）大件垃圾、旧家具、木材等应集中分类、堆放。 （十一）服从部署和指挥，协助驾驶员瞭望，配合驾驶员做好其他安全生产工作。 （12）工作时间内请勿做与工作无关的事情。
9、洗船及车辆机械师职责（1）在项目部后勤保障部经理的指导下，负责部门内所有车辆、设备的维修、拆装工作，确保机械安全。设备状况良好。按规定安排车辆保养、维修工作，发现问题及时报告。 （二）负责船舶、车辆配件、维修工具的管理和采购。 （三）负责对各类车辆运行维护作业的记录登记进行检查和落实。
十、清洁驾驶员岗位职责（一）认真执行《安全生产、文明作业公约》。他热爱自己的工作，不怕困难、不怕疲劳、不怕脏、不怕臭，想为净化珠江多贡献一份力量。 （2）请爱护您的船舶和机械，做好日常维护保养。每周一维护。 (3)运转过程中要时刻注意机器的运转情况，发现问题应及时停机，检查、修理后再重新运转，不要让机器带病运转。请勿在产品运行时进行维护。 （四）两艘以上船舶不得无故聚集作业，不得无故拖带、并列行驶，不得无故离开作业区域，不得作业。我们不会驾驶大型车辆或携带冒黑烟的机械上车。 （5）工作时穿工作服，在船舶甲板上工作时穿救生衣，不得穿拖鞋或赤裸上身工作。 （6）保持驾驶室和发动机舱清洁，防止发动机舱底部进水，下班后随身携带尾缆和安全保护缆。 （7）每天下班后，对船舶、机械、设备进行检查、清洁、保养，补充充足的油、水、电，关闭海底门，断开电路开关。 （八）乐于助人，毫不犹豫地捡起钱物，将捡到的物品归还给公众，不得擅自处置捡到的物品。 （9）注意个人卫生，不随地大小便，不将脏油、脏水倒入珠江。 （10）请爱护船舶设备，爱护工作工具，节约油、清洁剂、扫帚等日常消耗品。 （11）请认真填写日志并登记维护和安全培训。 （12）工作时间内请勿做与工作无关的事情。
十一、机动车驾驶人的义务和责任（一）遵守交通规则，努力预防事故的发生。如果发生事故，首先保护现场，营救伤者，并立即向交警（122）和指导员报告。 （2）遵守车辆使用和保养规定，及时进行车辆保养，防止车辆过早损坏。 (3)养成良好的作息习惯，防止疲劳驾驶。严禁熬夜后驾驶汽车。上班前6小时内严禁饮酒。 （4）未经许可，不得将车辆带出停车场，不得使用电钻、电铬等非驾驶员使用的工具。 （五）严禁弄虚作假、利用车辆谋取私利、倒卖燃油、配件、材料等行为。 （六）努力学习业务知识，提高业务能力，尽快取得工作所需的资格。 （7）继承集体主义精神，积极参加公司主办的学习和精神文明活动，维护公司利益，不参与社会违法违纪活动。
（三）维护运营体系1、专业工程质量控制计划在广州水环境卫生保洁服务项目（标四）中，我公司坚持专业标准，追求卓越，打造优质保洁工程。以人为本，预防为主，管理项目管理风险，考虑环境，遵守法律法规，加强项目管理，坚持质量和环境安全方针，坚持“第一、服务至上、精工细作”的服务理念第一的。” “一流品质，诚实守信，共创双赢”，组建了专业的保洁队伍，选派英明精干的管理人员担任督导人员，素质高，作风好，纪律严，选拔责任心强的员工。责任和经验。在河流清洁作业中，我们在现场进行清洁工作。项目部将直接管理和派遣保洁队伍，并服从广州市城管委及相关管理部门的工作指导和安排。根据水体清洁的特点和质量要求，我们制定清洁标准、工作程序、安全程序、员工行为准则等。同时，我们秉承“诚信为本、优质高效、安全规范、健康发展”的经营方针，大家齐心协力、齐心协力、相互协作，形成一个强有力的整体，为客户提供可靠的服务。该项目的星级清洁服务数量。 2、广州市水环境卫生保洁服务项目（招标西河路四标段，即石门水站至人民桥、青口涌、荔湾涌、沙集冲水域）。 （1）为保证项目覆盖的四个水域清洁工作优质高效开展，公司将针对清洁范围制定详细的工作计划和实施办法，并确定工作方法和清洁方法对每个工位的工作内容、定位、定位、人员、工作量、质量标准、检验方法等都有实现。 （2）对整个项目的清洁工作进行高效控制根据项目的实际情况，我们指定了专门的项目经理来监督清洁工作，并通过细分工作来管理人力和物力。它。快速且高质量地完成工作。 （三）保洁作业中，确保业主财产安全，将问题消灭在萌芽状态，杜绝工作失误。 （4）为了按照正确的工作计划和技能顺利开展各项工作，公司对员工进行内部规章制度、职业道德、安全生产、工作技能等方面的培训。考试合格即可上岗。加强对员工工作态度和技能的考核，努力不断提高员工素质。通过建立竞争体系，让员工微笑。我们的宗旨是“鼓励员工担当作为”，激发员工积极性，不断提高服务技能和服务质量。 （5）ISO9001、ISO14001、GB/T28001 根据国际质量、环境、职业健康安全管理体系，我们全体员工遵循以下准则，努力实现以下质量、环境、安全目标。依法严格——我们的一切活动均按照国家法律法规以及ISO9001、ISO14001、GB/T28001国际质量、环境和职业安全健康管理体系的要求进行。 B、专业化管理——所有员工均精通各自岗位，入职前接受培训，培训率100%，努力打造具有一流技能的专业水平。 C. 零缺陷管理——加强预防控制和监督，整合有效的质量控制，及早发现、处理和解决问题，确保不提供不合格的服务。为了让大家关注和了解质量，如果上一道工序的质量不符合标准，就不会传递到下一道工序，不合格的工序也不会传递给下一道工序。
D. 成为“明星”战士——尽最大努力满足行人请求，响应电话，解决行人报告的问题，在一个工作日内提交修复建议，并提供反馈，努力提高行人满意度。 （6）为顺利完成项目区四个水体的清理工作，我们制定了安全生产管理规定，正在实施“三级安全教育制度”，践行安全保障。我们在各方面、各方面一步一步做好优质工作。 （7）建立由保洁人员、现场主管、质量/安全经理、项目经理、内部质量/环境/安全指导小组组成的“五级质量监控体系”，落实分级责任和把关。马苏。等级。各级管理职责权限明确，所有员工熟悉业务流程和规定，一切尽在掌握，一切就位，人人注重质量。
（四）人员评价1、目的
我们建立员工服务质量评价标准，规范员工绩效评价，提高员工积极性。 2. 范围本准则适用于对公司所有职能部门员工绩效的评估。 3、程序3.1 评估人员（项目经理、班组长、公司主管等）根据《评估规定》对员工进行监督和评估，填写《操作员工服务质量月考评表》。 3.3 考核人员每月将考核结果送财务部执行，勤劳奖励、偷懒奖励，优秀奖励、表现差处罚当月兑现。 3.4 对在安全生产、维护企业形象等方面做出突出贡献的员工，除每月考核奖金外，经部门申请，可给予一次性奖金，确保公司受到表扬。制成。 3.5 员工年度考核作为员工晋升的依据。
四、评审规则
项目
测试内容
扣除标准
举止和行为
（1）如果您没有按要求佩戴我们的员工标志
每项扣2分
（2）男性员工的头发遮住耳朵，长胡须，长指甲，女性员工的头发蓬乱，长及肩部。
每项扣2分
（3）不得穿工作服、工作鞋、反光服等，以免影响美观。
每项扣2分
（4）卷起裤（袖），敞开胸膛，双手背在背后，双手放入裤袋或衣服口袋中。
每项扣2分
遵守法律法规
（一）迟到、早退（每次超过5分钟）、上班后打牌、下棋、旷工、下班
每项扣10分
（2）迟到或早退30分钟以上，按旷工处理。
每项扣20分
（3）与工作无关的行为，如工作期间打瞌睡、在非吸烟区吸烟、在行人面前饮食、看书报、听广播等。
每件产品扣5分。
(4) 不服从职责或者指示。
每次扣10至30分
（5）工作期间不得请假外出、回家吃饭、带亲友来单位私下交谈。
每项扣30分
（六）值班期间饮酒
每次扣10至50分
(7) 打架、发展关系、拉帮结派、制造麻烦。
每项扣20分至60分。
（八）索取财物、盗窃公共财物或者瓜分私人财物的行为，视情节轻重而定。
每次扣30-60分
(9) 未交出捡到的物品时
每次扣5分至60分
工作职责
（一）员工不忠实履行岗位职责，未造成影响或者损失的；
每项扣5分
（二）未经许可处置有用的公共财产的
每次扣10分
（三）违反业务流程造成影响和损失（500元以下）
每次扣20分
（四）违反业务流程，造成重大损失（500元以上）
每次扣60分
（五）有玩忽职守、违纪、瞒报、情节轻微的。
每次扣5-10分
（六）有玩忽职守、违纪、瞒报等严重情节的。
每次扣10-20分
文明服务
（一）执勤时言语粗俗、态度傲慢、无礼、故意刁难、不积极回答路人询问的。
每项扣10分至30分。
（二）引起业主不满的行为
每次扣10分
抱怨
（一）因工作失误出现业主投诉的。
扣5-20分
(2)因工作失误向水道局投诉只能进行一次。
扣5-20分
安全
（一）发现违法行为未采取措施、未及时报告、未造成重大损失的；
每次扣20分
（二）发现违法行为，未及时采取措施或者报告，造成重大损害的。
每次扣20-60分
(3) 使用前疏忽检查而造成损坏的情况（视情况而定）
每次扣20-60分
环保
（一）作业过程中不按作业程序、使用材料超出标准要求的。
每次扣10分
（二）工作中未按照规定分类、收集、检查、清理废弃物的；
每次扣10分
健康
（1）作业区域杂乱，烟蒂、纸片等杂物散落。
每次扣5分
（2）厕所不干净
每次扣5分
（三）未按规定进行宿舍内清洁的。
每次扣5分
奖
（一）好人好事（追回百元以上、见义勇为等）
每次奖励10-20分
（二）安全质量事故预防
每次奖励20-50分
（3）获得顾客（行人）的称赞
每次奖励10分
（四）各部门/公司获奖情况
每次赚取5-10分
解释
1.员工奖金按月考核，按积分当月兑现。
2.采取定期或不定期检查与评估相结合的方式。
3.评估方式：以团队为主，项目部检查和内部检查为辅。
4、每扣1分，扣减福利费3元，每扣60分，给予红牌一张。
3、员工奖惩规定公司根据员工遵守规则、完成职责的情况，对员工进行奖励和处罚。奖励分为奖金、表彰通知和其他奖励，处罚包括扣奖金、黄牌警告、红牌警告。因玩忽职守、违纪行为给公司造成经济损失的，视情节轻重确定赔偿数额。奖励和惩罚如下： （一）奖金1、对月内忠实履行职责、恪尽职守、遵守纪律的人员，按标准发放全额奖金。 2、对在本岗位履行职责、取得突出成绩并符合下列条件之一的，按当月全额有效工资基数给予适当补偿： （1）工作过程中，能够迅速发现并消除隐患，避免给公司造成严重的经济损失和严重的人身安全。 (2)获得客户的书面赞扬可以大大提高公司的声誉。 （三）一贯积极工作或者参加抢险救灾、解决问题，受到其他单位书面表扬的。 （二）处罚对不履行工作义务、不履行岗位职责和保洁工作标准、违反纪律、操作失误的人员，给予批评指正和经济处罚。经济处罚通过扣分来处理。对严重违纪、玩忽职守的，给予黄牌、红牌警告。 1. 黄牌警告(1) 如果一个月内多次出现穿工作服和佩戴员工识别号码（徽章）的义务。 （二）违反操作规程或者工艺技术要求，造成事故或者服务设施损坏、变形或者其他损失的； （三）无故迟到，每月两次提前下班超过5分钟，或者旷工半天。 （四）工作马虎，不按工作程序操作，事事只考虑个人得失，不听从班长工作安排和调度指示，受到班长投诉1次的。 （5）员工责任意识淡薄，工作质量达不到客户要求，造成客户投诉。 （六）未妥善管理公司的设备、工具和其他财产，造成物品丢失或损坏，或者肆意浪费清洁剂、化学品等，增加公司的成本和费用； （七） 制造人际关系、拉帮结派，干扰员工正常工作、生活的。 (8) 无正当理由与行人或服务单位工作人员发生争执，损害本公司声誉的行为。 （九）工作时间饮酒并在吸烟区吸烟过一次的。 （十）有其他严重违纪行为的。 2、红牌警告（开除、开除） （1）严重违纪行为，严重影响公司形象或者造成经济损失500元以上（不含500元）的。 （二）一年内累计记分超过60分的。 （三）从事色情、赌博、吸毒活动的。 （四）一年内受到黄牌警告两次以上的。 （五）故意损坏公共财物或者顾客财物，或者盗窃公共财物或者服务单位财物的。 （六）一年内无故旷工两天以上的。 （七）违反安全规定，自伤或者伤人（医疗费1000元以上）的。 （八）其他严重违纪行为。
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