jmsjjyl@com 内容来源：Noteman 整理。部分内容参考：《松下幸之助经营管理全集》、《松下幸之助用人之道》。
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要点/商业思维
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Notes 首先提示您考虑：
您企业的最终目的是什么？
什么是堤坝管理？
就业“70%原则”包括哪些内容？
“管理之神”的“30条管理策略”有哪些内容？
松下幸之助是日本著名跨国公司松下电工的创始人，被誉为管理之神，制定了一套管理体系。高级功绩序列”。
从1918年到1988年的63年间，他曾连续10年成为日本收入最高的人，并连续六年成为日本第二大收入者，并于1989年去世时留下了超过15亿美元的遗产。松下幸之助是一个谦虚的人，他用一句话概括了他的管理哲学：“首先，认真听取别人的意见。”
他最著名的一些商业概念包括“自来水管理概念”、“堤坝管理”和“玻璃管理”。稻盛和夫年轻时曾听过松下幸之助关于“堤坝管理”的讲座，对他的职业发展产生了很大影响。
这次我们来看看松下幸之助著名的三大管理哲学、70%招聘原则以及被称为“30条管理策略”的商业规则。
一、松下幸之助的三大管理理念
一、自来水管理理念
简而言之，这意味着让人们需要的东西像自来水一样便宜。
商业的最终目的不是盈利，而是用数字表达人民的期望，履行对社会的义务。
松下幸之助表示：“企业管理就是通过生产活动从无到有，为全人类带来繁荣的生活。就是像自来水一样，持续以消费者可以承受的价格提供优质的水。”我们可以继续为我们的客户提供这一服务。”时时为客户提供利益是企业最大的利润来源。 ”
松下幸之助的业务流程始终遵循这一管理理念。
公司成立之初制造的风扇电阻器和接线设备充分体现了这一目的，后来公司设计了双灯、子弹型电池供电灯、方灯、铁质电炉、收音机、电唱机、等已制造。生活必需品给人们带来了极大的便利，吸引了大批顾客。
电炉的制造就是一个很好的例子。
1927年，松下电器成立了第一个电加热部门，并计划生产电熨斗。当时，日本电熨斗的年销量不足10万台，每台售价4至5元。
松下幸之助认为，很好用，但价格昂贵，很多想用的人买不起，所以如果价格降低，很多人会买。月产量一万台看似很多，但其实是可以卖的东西，而且前提是把价格压低，让大家都买得起。 ”
于是，松下幸之助决定压低价格，每月量产1万件，售价3.2元，结果大获成功。
对此，松下幸之助本人总结道，“要生产出受欢迎的产品，不仅要推出更好的品质，还要将价格降低至少30%”。
2、大坝式管理
它需要像水坝一样运行，蓄积和储存河水，并根据季节和气候变化不断保持必要的用水量。只有通过这种机制的调整和运用，才能实现稳定发展。
“堤坝式管理”的思想是，如果一个公司的各个部门都像一座水坝一样，就不会受到外部环境变化的太大影响，就能持续稳定发展。
在企业中，设备、资金、人力资源、库存、技术、计划、新产品开发等各个方面都存在堤坝，并且必须有效发挥作用。
换句话说，您需要在运营的各个方面保持足够的灵活性。
假设你经营一家企业需要10亿元，但如果你只准备10亿元，万一出了事，你缺了10亿元，问题就解决不了。所以，如果你需要10亿，你最好准备11亿或者12亿，这就是资金坝。
一段时间在日本，银行要求企业将部分贷款重新存入银行的现象很常见，许多企业批评银行做得太过分了。
松下幸之助说：“我已经这样做了50多年。当我向银行借钱时，我只需要借1万元，但我会再借2万元，然后使用剩下的1万元。” “我把它作为定期存款存在银行。我感觉我丢了钱，但我不这么认为。我以为这是保险金。你想随时提取，用它。”银行总是信任我。 ”
3.玻璃管理
“玻璃管理”的本质是公开透明。这种公开和透明是基于对我们员工的信任。所有业务情况都如玻璃般清晰展示，没有任何隐藏。
“玻璃经营”并不是松下深思熟虑或迂腐逻辑思维的结果，而是商业实践中的“最后手段”。
幸之助的管理哲学中最早的概念是“玻璃管理”。
当松下还是一个只有几个人的小工厂时，生产和销售混杂在一起，发明、开发、制造很难区分，甚至生产和日常生活融为一体。在这种情况下，上下级之间没有任何隔阂，大家可以说都是伙伴。因此，幸之助应该经常向周围的人通报生意的情况。这就是幸之助的“玻璃”习惯形成的地方。
他的开放诚实、追求信息对称，是他创业初期赖以生存的根本之道。随着业务规模的扩大和员工数量的增加，主管和员工之间的界限变得更加清晰，公开透明的“玻璃状态”退去，尽管最初的亲密熟人关系开始变得等级森严，但一直没有维持下去。
幸运的是，当业务扩大一点并开始标准化时，我每月制作损益表并发布给所有员工。这在松下是常见做法，但与当时的其他公司相比，这是异端邪说。
幸运的是，幸之助很快意识到这种方法具有明显的商业利益。因为其他公司没有这样做，而且一些老板自己也很困惑。随着公司的发展，他们不了解整体业务情况，也没有开放的基础。和透明度。
幸之助先生则不同，他对经营状况非常了解，盈亏明晰，很容易总结出每个人的贡献。此举的积极效果非常明显。
与其他公司的员工相比，松下员工不仅看到了自己努力的成果，还感受到了上级的真诚和信任，这在员工中产生了主人翁意识，提高了员工士气。
2. 70%用工原则
1.70%采用原则
松下更青睐得分在70分左右的中高层人员。松下成立时，公司知名度并不高，员工只从三井、住友、三菱等大公司选拔。
松下先生认为，自己事业的快速成长是这些二流人努力的结果。事实上，“70点天赋”也有它的优点。
首先，他们通常很容易融入团队。
高层的人往往才华横溢，孤立无援，以自我为中心，看不起下属，无法听取下属的意见，很难很好地融入团队。不是。
然而“70点天赋”则不同。
他们常常想低头思考自己的不足，利用团队的力量发展自己，顺利完成上级交给的任务。因此，他们很好地融入了团队。
二是追求“顶”的动力。
俗话说“创业难，守业更难”，而“上层”则独自奋斗，靠自律寻找前进的动力。“70分人才” ”正在努力追赶“最高”目标。
他们往往有一种争先恐后的心态，这种明确的目标和心态产生了力争上游的强大动力。
就像马拉松比赛一样，第一名的跑者经常回头看看身后的人在哪里，因为他们前面还有很长的空路，但第二名的跑者不同，他们的眼睛粘在他们身上。可以躲在第一个地方，也可以躲在第一个地方后面，如果时机合适，甚至可以超越它。
第三，他们对公司更加感恩、更加忠诚。
老板们常常有这样的感觉。 “顶尖”人才经常抱怨他们不适合这份工作或那份工作。尽管他已经接受了高管培训，但他似乎并不特别欣赏你。因为我认为这就是我应该做的。
70分的中高层人才则不同，他们认为自己能够取得今天的成绩，与管理者和公司的培训和关注是分不开的。结果，他们对公司更加感激和忠诚。
2、按照70%原则利用人力资源
老板在雇用某人时常常会感到担忧，因为他们不知道这个人是否适合这份工作。
在松下，我们认为最多只能在70% 的情况下判断员工是否适合某项工作，剩下的30% 只能在实际工作时才能知道。
就像恋爱和结婚一样，即使恋爱了，最多也只能了解对方的70%，剩下的30%只有结婚后才会真相大白。
如果是这样，老板为什么要担心不知道员工是否100%适合这份工作？这个员工有70%的机会适合这份工作。如果你知道这一点，那已经是一件非常好的事情了，所以你应该让他去做，并在这个过程中检查剩下的30%。
3.70%原则信任员工
如果员工中出现一两个坏苹果，老板就会有麻烦，所以他们对所有员工都保持警惕，不信任所有员工，认为所有员工都在试图窃取商业机密，并制定严格的规则和约束员工。让员工参与公司决策。
松下认为，老板们必须要有开放的心态，不要因为一两只麻烦的动物而整天心情不好，从而失去所有员工的信任。如果一家公司70%的员工是值得信赖的，那么老板就必须信任所有员工，并基于这种信任来经营公司。
老板们没必要陷入无端的忧虑，企业管理归根结底还是靠人的努力，相互信任的关系是发展业务、培养人才的根本，业务发展不能因为公司环境而受到影响，这只是一个秘密。
当然，这种方法需要您进行研究并相信70% 的新员工是可以信任的。
事实上，如果你想发展你的业务，这意味着500 名员工中有10 名员工和5,000 名员工中有100 名员工会饥渴。不过，松下并不特别关心他是否会被解雇，或者如果出现这种情况他会怎么做；他认为无论如何都会解决。
4.70% 原则发现员工的优势和劣势
老板要懂得如何评价下属，要用70%的眼睛去发现员工的优点，用30%的眼睛去发现员工的缺点。
管理者要同时关注员工的优势和劣势，可以用70%原则来区分员工，把70%看成员工的优势，把30%看成员工的劣势。
5.70% 原则通过
70%授权原则意味着70%免费，30%受控。松下认为，一旦老板允许，就不要过多干涉，宽大到70%。
但如果判断与整体方向不符，则需要谨慎，否则就会放弃所选的人力资源，无视他们的成长，也不承担认证后的最终责任。主管的。
所以，如果主管不控制30%，作风就会极其不负责任。只有按照70%授权的原则，被任命者才能发挥主观能动性，不至于完全失控，不至于犯大错。
员工满意度6.70%原则
生活十有八九是不如意的。当管理者提高员工满意度时也是如此。在松下，我们普遍认为，十个下属中，总有两个人是彼此兼容的，六到七个人是顺其自然的，当然也有一两个人意见不合。
有些人可能认为下属的反对会影响业务的发展。不过，在他看来，这是多余的担心。通过接受不同的观点，你的工作将会进行得更加顺利。
所以，如果老板的工作得到70%员工的认可，那就已经很好了，工作就能顺利进行。当然，如果一个老板遭到70%下属的反对，他的工作就很难做好，他就必须深刻反思。
3.松下幸之助的“30条经营策略”
松下幸之助从其坚定不移的商业经验中系统化的基本教义仍然是最前沿的商业规则，超越时代和地区。这些规则被称为松下幸之助的“商业战略三十点”。
1.商业是一项为公众做贡献的服务，因此利润是一种公正的回报。
企业的存在是为了服务社会，而这种服务的价格就是利润。如果没有利润，就意味着社会没有提供足够的服务，从逻辑上讲，如果服务完美，就永远会有利润。
2、不要盯着顾客看，或者无休止地纠缠顾客。
如果您不能让顾客在光临您的商店时感到舒适和愉快，他们就会远离您。
3. 好位置比店面大小更重要，产品质量比好位置更重要。
即使你是一家小商店，如果你能提供让顾客满意的高质量产品，你也可以与大商店竞争。
4、商品排列整齐并不一定意味着生意就会好，相反，杂乱的商店会吸引更多的顾客。
无论您的商店是什么样子，顾客都应该感觉自己有很多选择。然而，种类繁多的产品需要专门化才能适应当地习俗和客户群体。
5、对待所有的商业伙伴就像自己的亲人一样。产品的成功或失败取决于是否获得客户支持。
只有对待客户就像对待自己的家人一样，换位思考，才能得到他们的青睐和支持，所以你必须真正了解你的客户，正确理解他们的各种行为。
6、售前奉承不如售后服务。这是获得忠诚客户的唯一途径。
你生意的成败取决于你能否把新顾客变成老顾客，而这又取决于你是否有优良的售后服务。
7、把顾客的批评当作上帝的考虑，无论如何都愿意接受。
倾听客户的意见并在倾听后立即采取改进是做好业务的绝对先决条件。
8.您不必担心资金用完。你应该担心的是缺乏信任。
即使你有足够的资金，如果没有信任，你的企业也无法生存，所以这只是强调信任比什么都重要，并不意味着资金不重要。
9、稳定、简单的采购是生意兴隆的基础。
在购买之前，你必须有销售计划，在制定计划之前，你必须有利润计划。
10. 只花费1 美元的客户比花费100 美元的客户对您的业务成功的影响更大。
普通人往往对大顾客热情好客，但对待小顾客则冷漠。事实上，如果你能认真对待那些想要购买电池或修理小问题的顾客，他们就会成为常客，并持续吸引大笔业务交易。
11、不要强行推销，不要卖顾客喜欢的东西，而要卖对顾客有用的东西。
成为客户的买家，考虑什么对他们有用，但也要尊重他们的喜好。
12. 需要更多的营运资金。 100元资金划转10次相当于1000元。
这是为了提高资金周转率，实现用少量资金做大生意。
13. 当顾客退货时，你的态度比销售时更友好。
商人的基本态度就是无论如何都不要向顾客表现出不悦，坚持下去一定会得到好评，当然还要避免退货。
14、当着顾客的面训斥店员或者夫妻之间吵架，都是赶走顾客的“妙招”。
15、卖好产品固然好，但推广好产品就更好了。
即使客户有潜在需求，除非获得正确的信息，客户的要求也不会得到满足。广告是准确、快速地向客户提供产品信息的手段，是企业提供客户支持的一种方式。也是一种义务。
16.“如果我们不做这种事，社会就无法运转。”我们必须有坚定不移的信心和责任感。
只有深刻理解企业的社会使命，才能为企业投入足够的精力。
17.善待批发商。如果您有合理的要求，请礼貌地提出。
我们要坚持“共存、共同繁荣”的原则，协商合理可行的措施。该行业的繁荣离不开批发商的合作和资金支持。
18.即使礼物只是一张纸，顾客也会很高兴。如果你没有礼物，给他们一个微笑。
收到小礼物感到高兴是人的本性，但如果同样的情况长期持续，就会失去原有的美好，销售力也会减弱。
所以，保持新鲜感最稳定的方法就是微笑、再微笑。
19.既然你雇佣店员为你的公司工作，你应该为他们的待遇和福利制定合理的制度。
这是招聘人才的基本经验法则。
20. 吸引顾客的秘诀之一是有时对产品的展示要有创意并使其美观。
今天的商店应该改变“商店”的地位，成为人们聚集的公共广场。
21. 废纸会增加产品的价格。
勤俭节约是自古以来商人所遵循的金科玉律。慷慨地花费必要的资金，但避免不必要的浪费。
22. 如果产品售完或缺货，就等于忽视顾客，是商店的自然错误。在这种情况下，请坚决道歉并说：“我们会尽快将包裹送到您家”，并且不要忘记附上您的地址。
23. 切勿投标两次。相反，哄抬物价可能会引起混乱和不适，从而削弱信任。
以较低的价格向想要讨价还价的客户销售产品，以较高的价格向不肯议价的客户销售产品，这对客户来说是极其不公平的。无论客户是谁，价格都应该相同。
24、儿童是吉祥之神，带儿童出行或带儿童受邀购物的顾客请特别小心。
首先努力让孩子们快乐永远是一个好的商业策略。
25、时刻思考今天的盈亏，并养成在计算完今天的盈亏之前不睡觉的习惯。
判断你是否真的会盈利，你需要确保你当天结算交易，并且你必须牢牢掌握今天的利润。
26、获得顾客的信任和好评：“只要是本店卖的就是好的。”
商店就像每个人的脸，你接近那个人是因为你信任并喜爱那张脸。
27. 推销员必须携带一两种产品和广告说明。
只有做好充分准备，您才能期待结果。
28、如果你努力工作，把店铺开得热闹、热闹，顾客自然会聚集在你周围。
推开厚重的门让顾客进来就等于把顾客拒之门外，商店需要营造一种顾客可以轻松愉快地进出的氛围。
29.每天至少阅读一次新闻广告作为一个商人，不知道你的客户对什么产品感兴趣是一种耻辱。
我们生活在信息时代，顾客比卖家更了解产品，所以卖家一定要小心。
30、商人没有好时坏之分。无论什么情况，你都必须赚钱。
任何经济衰退，都要靠自己生存，不怨天尤人，依靠自己的力量，专注寻找出路，勇敢前行。
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