红富士未来家社区店内：社区场景是一片“新蓝海”？-加盟资讯网

红富士未来家居社区店官方/图

作者 | 李晓荷

来源|懒生活精(ID:huamian224)

当我们都感叹2020年注定是不平凡的一年时，今年已经过去了2/3。

如果你关注楼市，一定会觉得“火爆”。大量地产企业从房地产企业中分离出来，独立IPO。目前，上市地产公司已超过30家，总市值超过4500亿元，恒大金碧就是其中之一。地产、融创服务、世茂服务、华润地产等多家企业纷纷排队上市。接下来，基于社区场景的持久战将不可避免地展开。

基于社区场景，衍生出社区团购、生鲜便利、社区医疗、社区媒体、家政服务、社区保险、房产经纪等多元化增值服务等新业务。这些业务也是大型地产公司关注的重点。此外，家装业务（含入住）也成为重要的服务类别。

社区场景是“新蓝海”吗？

不同的是，物业公司基本以新房装修为主，精装修装载，拎包入住。他们很少涉足旧房市场。现有房屋一直是一片被忽视的“蓝海”。中国经历了30年的“盖房运动”已经开始。已有社区房屋交房时间超过15年。对于业主来说，家里的维修次数越来越多，家里的各个部分也需要更新。然而，旧房改造存在诸多痛点。，因此，用户装修改造的需求长期被压抑。

既有住房时代的趋势越来越明显，社区场景的新商业模式正在发展，社区家装也应运而生。

当然，开家装社区店并不是什么新鲜事。公司过去曾尝试进入。巨然之家、点黛装、五十家园、金兆装饰等不少企业想进军社区家居装修，但结果却收效甚微。嗯，经过一番折腾，下台摔倒的人还不少。

众多“兄弟”纷纷倒下，历届参赛者都未能攻克社区家装这块硬骨头。仅仅因为没有人做到这一点，并不意味着它不能做到。存量房时代的步伐正在加快，肉眼可见的大市场必然会吸引其他玩家入市。。

8月29日，司空鑫家居摊牌了。与红富士家居一起入驻社区店，手握绿色、工业化、定制三张牌。为了更深入地了解社区店模式，不少定制家居业主前来。

“我们历时五年打造的新型绿色工业化定制家装产品终于面世了。” 8月29日，万华生态董事长、司控科技董事长兼CEO郭兴田在红富士未来之家发布会上表示。

郭兴田的话意味着，正处于“科研阶段”的司空鑫家装已经开始走出实验室。近五年来，由于内部测试，实施速度在外界看来比较缓慢。司空鑫家装于2019年7月9日正式对外发布后，开始做出一系列动作。

2019年11月底，河南平舆产业园启动。 2020年6月16日，第一套工业化社区店家装产品从平舆装箱发往烟台。这标志着家居装饰新时代的开始。 8月，红富士未来家居三家社区店在烟台正式开业，这也是司空新家居又迈出了一步。

为什么是绿色、工业化、定制三张牌？

郭兴田认为，绿色是家居装修的底线。屋顶下不应该有甲醛。只有绿色，才能实现快速安装、快速居住。家装供应链中的整个材料体系必须是环保、健康的。为了健康、绿色，郭兴田已经与“无醛”奋战了14年。

今年春节以来，绿色、环保、健康的家居在定制家居圈掀起了一股小浪潮。欧派家居、索菲亚、施尼曼、百盛、卡诺亚、雅丹等多家企业倡导绿色、健康、环保家居。它不仅仅是一个营销卖点，更重要的是它已经逐渐成为企业的标准配置和产业发展的基础设施。

除了绿色之外，如果你不能实现定制化、个性化，现有的住房市场就与你无关。绿色化、工业化、定制化是破解中国现有住房市场的唯一法宝。

“水、电、瓦、油”正逐渐成为过去。在工业化、装配化背景下，工厂化生产、现场安装将成为趋势。郭兴田表示，司空信家装正在努力培养快递员、退役军人，迅速成为司空信家装的合作伙伴，打造一支快递行业大军，让他们成为有尊严的蓝领工人。

未来，四空新家装将继续在产业化方面发力。依托分布式产业集群制造+移动仓储物流系统，在全国建立20个产业园基地，辐射半径300公里范围内的门店和业主。这也为很多定制家居企业进军家装打下了坚实的基础。目前该产业园正在紧锣密鼓地推进中。

社区市场潜力巨大，但为何迟迟没有开花结果？

经营社区店有哪些难点？与传统卖场等社区商家不同，我们与司空鑫家居以及众多业内人士讨论后得出几个共识节点非常重要：

首先，产品设计必须满足当地市场（社区）的需求。社区店与传统店有着本质的区别。传统商店迎合的区域比较广，很难针对某个社区的人群。

而社区店则辐射到社区，距离更近，潜在客群更精准。针对社区客户，不能盲目地用统一的产品来冲击市场。您需要花时间进行用户研究，以找出真正的需求并相应地瞄准它们。设计产品以满足需求。市场上没有一种放之四海而皆准的产品。产品标准化也是最困难的部分。产品设计将直接影响转换能力。

此次红富士未来之家在烟台开设的三家社区店，在筹备阶段做了大量的调研，对社区定位、人群属性、装修需求等进行了调查，采用了不同的产品设计思路。测试开始了2周。烟台（绿色家居店）已签下25份订单，包括办公室装修、新房装修、木工等。

其次，您准备使用哪些成本来交付产品。你不能简单地将合同交给工头而忽略其余的事情，这是行不通的。市场上简单的“X99元/平方米”的套餐并不是产品。产品涉及一整套的想法，比如设计出来的产品好不好，怎么卖，怎么展示，怎么介绍清楚，工期需要多长时间，用什么技术，用什么技术。要用什么材料才能更快的送到失主手中，这些都是你需要仔细思考，算算中间的余额，不然你还是会盲目打字。

老旧小区装修改造，尤其是部分装修订单，对施工时间要求较高。这种交付可能需要工业组装式的想法来提高效率。从供应链、仓储、物流、产业工人、后端数字系统等各个环节，都要互相支持、协同配合，才有机会形成规模、实现盈利。

第三，到社区去赚钱。无论做什么生意，想要长期深入社区，首先要建立关系和服务，然后再考虑利益。邻里关系非常重要，这一点必须充分认识。社区不是一个赚快钱的渠道，而是一个积累声誉的单位场景。

粗暴的广告轰炸和急于求成会适得其反。重要的是，以社区店为触角，不断向业主伸出援手，弯腰提供服务，及时响应业主的需求，与业主的粘性就会自然而然。会越来越强，邻里关系搞不好，一切都是空谈。

比较两个例子，一家房地产公司和一家房地产中介公司。物业公司现在也基于规模和粘性，开发更多社区场景的增值服务；房产经纪店也是以服务为主。链家的经纪人能记住小区里狗的名字。虽然例子不具有普遍性，但原理是这样的。如果服务做得好，可以直接或间接地转化客户。

“只要没有问题，也许就会有”

关于复制扩张，无法回避的是，这几年，不少互联网家装企业确实因扩张过快而倒闭，几乎没有企业真正找到出路。尤其是对于“伙伴”这个词，褒贬之声更是多了起来。评论褒贬不一。

司空新家居和红富士家居开的这三家社区店想必是下了一番功夫的，也取得了不错的成绩。这是毫无疑问的。趁着官方对外活动的契机，他们趁势提出了复制和扩展的计划。，2021年胶东地区社区店达到1000家。

客观地说，司空新家饰和红富士家未来家居社区店的推出，开了一个好头，也确实给行业带来了新的可能。但即使实施情况乐观，仍需要半年到一年甚至更长时间的打磨和验证。社区店与其他传统商店不同的是，社区店利用多种营销手段来获取商机。社区店更注重服务属性，且物理距离较远。业主之间的关系比较密切，所以整合非常重要。需要有一个与业主建立联系并培养信任的过程。

想法是一方面，操作是另一方面。无论是社区店还是其他形式的店，运营都是必不可少的能力。有了总体思路之后，更要注重运营。如果想要有效复制和扩张，对组织能力的考验是巨大的。

红富士未来之家在接下来的复制过程中肯定会面临很多不确定性。郭兴田对此并没有回避，而是主动“抱怨”：我们每天都在解决各种问题，等问题消失了，也许就可以了。

·写在最后·

最后还有一个小插曲。前段时间，树懒生活精（ID：huamian224）私聊了几位经营过社区店的朋友。大家一致认为，社区店模式本身并没有什么问题，但能否成功，老板的意愿非常重要。只有在做出决定的那一刻，你才能知道自己是否真的想做。

就像很多老板说的，我看重客户满意度、交付和信息系统。真正投资的时候我是最诚实的。 “承诺”最终成了一句口号。很多老板仍然热衷于追求赚快钱。有期望。

从2006年开始，郭兴田作为无甲醛板材的“布道者”艰苦奋斗了14年，最终以一滴胶、两块板（禾香板、果味板）获得了市场的认可。 2020年，外界对于司空鑫家居新物种的成长，夹杂着相信与怀疑，其中也包括不少到场的老板。不过，郭兴天似乎一点都不着急，准备更加耐心一些。

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