华住集团CEO季琦：争取平等谈判的机会

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“请愿书是怎么到酒店的？” 一名服务员对眼前的一幕感到有些不解：5月17日，上海佘山艾美酒店的一间会议室里，出现了“抵制华住霸王条款”、“华住活下去，还我一个公道”等内容。许多人都穿着定制的 T 恤。 他们是华住酒店集团在全国各地的加盟商，当天聚集了600多人。

5月18日，部分加盟商代表“堵在华住集团总部大门”，首次“挣扎”对话机会。 华住集团CEO季琪对加盟商提出的问题进行了概括性解答，并承诺希望退出的加盟商可以在1个月内免费退出。 5月24日，华住酒店集团向澎湃新闻表示，具体解决方案将尽快向社会公布。

加盟商：争取平等的谈判机会

2016年以来，7天、如家、华住三大经济型酒店连锁巨头与其加盟商之间的风波不断。 3月份，7天连锁酒店20余家加盟商打出了“为7天收回投资者血汗钱”的横幅； 同时，湖南省70余家加盟商组成“湖南7天联盟”微信群，表达组团对7天维权的意向。 4月初，如家酒店全国加盟商大会在辽宁大连召开，沉阳地区21家如家酒店加盟商被吸引到现场讨论意见，直指如家酒店的“霸王条款” ”和“价格战”问题。

华住加盟商的聚集动作也是层出不穷。 公开资料显示，华住酒店集团（原汉庭）旗下拥有曦月、漫心、全季、星程、汉庭、海友、怡莱等七大酒店品牌，在全国拥有2000多家门店。

叶阳（化名）是华住加盟商。 据他介绍，5月17日上海集会之前，华住的部分加盟商已在北京、沉阳等地举行“集体叛乱”。 这一切都源于华住的一位加盟商，名叫刘星星。 刘星星是北京地区连锁酒店的加盟商，包括如家酒店、7天酒店、锦江之星、和颐酒店等。 这家店开了很久了，认识的人也很多。 刘星星为加盟商创建了一个微信群。 群里，来自全国各地的加盟商开始提出各种抱怨，包括华住酒店开张过度、管理不善等。

据叶阳介绍，华住集团不允许加盟商私下联系他们。 这个微信群后来被群里发现了，群里以借口关闭了刘星星的店铺以示警告。

华住此举彻底激怒了加盟商。 此后，每次加盟商聚集，都会有更多加盟商参与。 “我们集体抗议华住集团，并不是为了与他们决裂，而是为了引起华住集团的注意，赢得平等谈判的机会。” 一位华住加盟商告诉澎湃新闻。 叶阳说道：“我们之前也尝试过和华住沟通，但是效果一直不好。”

刘星星认为，这次加盟商聚会更大的目的是成立全国连锁酒店加盟商协会，以梳理多年来加盟商遇到的各种问题。 会议上，一批来自全国各地的财务、法律人员到场，对共性问题进行了梳理。

例如，商店太近了。 刘星星表示，因为在一线城市，他的酒店现在基本都盈利了，但华住的扩张速度却令人担忧。 现有门店200多家，锦江将拓展数十家门店。 华住去年开设了700多家门店，仅开设了5家直营店。 它计划2016年新增800家门店，总有可能是我们这边的。”

也就是说，仅华住集团今年平均每天就有两家新酒店开业。 刘星星发给澎湃新闻的照片中，很多城市都存在门店太近的问题。 其中，南京和泉州两家不同加盟商经营的全季酒店就在街对面。 “一线城市的情况稍微好一点，二三线城市的加盟店基本都是亏损的，收的钱还不够交费用。”

会员卡：加盟商声称收取卡费98元，缴纳125.68元

据财务负责人黄女士介绍，华住的管理模式是由集团委托管理。 即使店长不做任何事情，加盟商也要支付工资，每个月也就一万多元。 即便如此，加盟商邓华娥宁愿空手支付工资，自己管理加盟店。

在华住加盟商会议纪要中，一份《关于会员金卡违规经营的通知》称：持有金卡，在没有违规经营的情况下，会员立即享受房费12%的折扣，并且按全价房199元计算，加盟商立即损失23.88元； 卡费98元，以汉庭为例，汉庭抽46.8元，员工抽20元。 仍以汉庭为例，金卡会员首次入住两份早餐的费用为16元。 19元左右，意味着加盟商出售一张98元的会员卡，实际支付的金额为125.68元（23.88+46.8+20+16+19），这还不包括会员积分兑换现金的部分。

华住的一位加盟商告诉澎湃新闻，由于华住的管理模式是委托集团管理，在实际操作中，店员会违规操作，199元的房费直接降为金卡139元。成员，然后进行调整。 账单-39元，加盟商结算价100元。 澎湃新闻记者就此向华住酒店集团求证，但对方暂未回应。

上述通知称，若出现上述违规行为，加盟商将遭受更大损失。 如果全价为199元，加盟商只需缴纳5%的加盟费（9.95元）和7%的税费（13.93元）。 以汉庭为例，如果经营违规，加盟商需要向汉庭支付139元房费的5%作为加盟费（6.95元）。 廷金卡会员首次入住送两份早餐需要16元，工作人员调价损失39元，小商品损失1元，税费13.93元，所以加盟商万一需要缴纳的金额违规金额为143.68元（6.95+46.8+20+16+39+1+13.93），不含现金积分。

通知称，上述违规行为均属保守行为，且还有较严重的情况。 每次提出会员卡问题，华住运营部和加盟部给出的答案始终是为了公司的长远发展，为了公司庞大的会员体系，为了给加盟商带来更多的会员入住率。 按每店每天8张卡的任务计算，如果每天不违规，加盟商每天损失1005.44元，每月损失30163.2元，一年损失361958.4元。 如果出现违规，加盟商的损失将会更大。 这些房费损失被加盟商在不知不觉中转嫁到了华住的无形分割中。 其中，卖卡花珠一年从一家店获得134784元，员工提成57600元。 这笔钱原本属于加盟商的房费收入，却被华住悄悄据为己有。

报道称，华住大力推荐会员卡，并以任务的形式分配给各门店，强制各门店必须完成。 会员卡收入占华住向加盟商收取费用的1/3，全国2000家加盟店每年会员卡收入近3亿元。 江西、湖北、湖南、山东、陕西的华住加盟商不再为租户办理会员卡。

华住：加盟商1个月内可免费退出

5月18日，200多名加盟商来到上海华住集团总部，向华住集团CEO季琪就“财务乱象”、“霸王条款”等问题进行洽谈。 下午5:00，华住同意加盟商代表进入谈判，但当天并未达成任何协议。

当晚，认证为“华住酒店管理公司”的微信公众号“华住微信加盟”发表文章称，华住愿意协助全国加盟商成立自组织的华住特许经营业主委员会。 5月19日，季奇回应加盟商称，1个月内，华住加盟商如想退出，可免费退出。 同时，对于经营亏损的门店，华住将降低部分费用或暂停收取加盟商费用。

5月24日，华住集团向澎湃新闻表示，具体谈判规则正在按照季奇商定的大方向制定。 由于涉及合约条款，公司会尽量严格，并会尽快向社会公布。

但究其原因，华美酒店咨询机构首席知识官赵焕艳认为，冲突频发是由于经济型酒店过度发展，经济型酒店供过于求，导致净利润下降。 。

“品牌方应与业主建立对话关系，以合理、合理的方式解决分歧。” 赵焕艳表示，加盟商打架酒店事件将推动业主与经营者建立定期对话机制。 有业内人士认为，对于大多数加盟商来说，与品牌方平等对话、友好协商、争取双赢仍然是他们的首选。 目前，不少连锁酒店官方预订系统的订单量达到50%以上。 “退市”或者打造自己的品牌，意味着更高的客源维护成本和品牌建设成本。 对于经济型酒店业主来说，这将是一个沉重的负担。