xunaa 大家好，关于顾客称衣服洗了起球，大庆“东人”称顾客想敲诈他很多朋友都还不太明白，今天小编就来为大家分享关于的知识，希望对各位有所帮助！
送羽绒服清洗无需索要收据
3月3日，家住龙凤区的余女士向记者反映了因洗衣引发的纠纷。
于女士说，多年前一位朋友送给她一件白色羽绒服。她很喜欢它，但她从来不想穿它。前段时间她收拾衣服时，发现边缘和袖口有几处黄色污渍，想送去洗衣店清洗。
于女士说，因为她从来没有去过自助洗衣店，所以她上网查了一下，发现一家名为“伊士曼洗衣护理中心”的自助洗衣店评价不错。
她还在网上购买了一张29.9元的团购券，并表示要洗一件短款羽绒服。
2月23日，于女士将羽绒服寄至伊士曼关爱中心融创中心学府店。
虽然离家很远，但为了“拯救”自己心爱的羽绒服，于女士开车来回约20公里，将羽绒服送到这家店。
于女士说，当时她特意向洗衣人员强调了衣服上的几处发黄的斑点，希望能够专门处理。工作人员查了一下，但没有说什么，也没有开具相关门票。
于女士表示，由于她之前没有送过衣服，所以对送衣服的流程不太了解，也没有主动向工作人员索要收据。
羽绒服洗后“花”，引发两方纠纷
3月26日，觉得衣服该洗了，于女士再次来到伊士曼洗衣护理中心。
在检查羽绒服时，于女士发现，虽然边角、袖边的黄色污渍已经清理干净，但羽绒服的背面却出现了类似光环的深色污渍，而且还看到起球的情况。这里。
于女士当场提出质疑，工作人员表示可以再次清洗，于女士同意了。
3月2日，于女士致电伊士曼洗衣护理中心询问衣服是否洗好。没想到接电话的人质疑她送去洗的羽绒服本来就有瑕疵，只是当时的工作人员疏忽了。他没查清楚，就说她来店里送衣服是为了敲诈勒索，然后生气地挂了电话。
洗衣店负责人认为“顾客想敲诈”
被质疑故意勒索，于女士非常愤怒。
于女士告诉记者，羽绒服洗完后没有人解决问题，也没有提及赔偿损失等问题，因此被贴上了敲诈勒索的标签，她无法接受。
3月3日下午，记者就此事采访了伊士曼护理中心负责人。
负责人辛先生表示，他觉得顾客开车来回20公里来他店送羽绒服洗很奇怪。
辛老师说，顾客送来一件很旧的羽绒服来清洗。从羽绒服的价值来看，根本不需要跑那么远去洗。
另外，辛老师强调，当顾客来取衣服时，他们立即发现衣服背面有问题，并向店家寻求解释，好像他们之前就知道那里会有污渍。
他认为，这名顾客将自己的羽绒服送去清洗，目的是敲诈洗衣店。
另外，辛老师还表示，前不久，有一位顾客送来一件旧衣服来洗。取衣服时出现问题，他想向洗衣店索赔。双方发生争执，最终报了警。
辛老师说当时没有赔偿。
对于工作人员是否尽到了对顾客送来的衣物进行检查的义务，以及店家是否应该向顾客开具洗衣收据以记录送洗衣物的情况，辛老师表示，每天都有大量的顾客。如果每一件衣服都仔细检查，并且每个人都写账单和记录，商店就无法营业。
律师声明：如不解释造成损失应由经营者承担
针对此事，黑龙江宏达律师事务所律师秦岚表示，根据《黑龙江省洗染业消费者权益争议解决办法》（以下简称《办法》）第四条：洗衣、印染行业实行统一的信用卡服务制度。经营者向消费者发放信用卡、收货凭证、提货凭证等服务票据。信用卡应注明被洗染商品的预估（商）价、现状、服务内容、洗染方法及相关事项。信用卡格式由消费者协会制定。经营者因信用卡事项不齐全、不真实与消费者发生权利纠纷的，按照消费者的书面笔录或者口头叙述进行认定和处理。
用户评论
衣服洗了起球很正常吧，谁家衣服没起球过？这顾客明显是想讹人，还“敲诈”？
有17位网友表示赞同！
这年头，真是啥人都有，衣服起球就说商家质量问题，真是没见过世面！
有16位网友表示赞同！
我倒是觉得商家应该拿出点诚意，衣服起球确实影响美观，退换也合情合理。
有18位网友表示赞同！
商家应该拿出证据来证明自己没有问题，而不是一味地指责顾客敲诈！
有9位网友表示赞同！
支持商家！这种人就是专门找茬的，太可恶了！
有16位网友表示赞同！
衣服起球是普遍现象，不能一概而论，但商家也不能不负责任，应该和顾客沟通解决问题。
有11位网友表示赞同！
现在有些顾客真不好对付，动不动就说质量问题，还拿“敲诈”帽子扣人，太不讲道理了！
有20位网友表示赞同！
商家应该注重产品质量，避免出现类似情况，这样才能赢得顾客的信任。
有20位网友表示赞同！
顾客有权利维护自己的权益，商家也有义务提供优质产品和服务，双方应该互相理解，友好协商解决问题。
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我觉得商家应该调查一下衣服的真实情况，如果真的是质量问题，就应该承担责任。
有10位网友表示赞同！
现在的商家真是越来越黑了，衣服质量那么差，还敢说顾客敲诈！
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这种事情谁也说不准，我觉得双方都应该冷静下来，好好沟通解决问题。
有13位网友表示赞同！
支持顾客维权！商家应该对自己的产品负责！
有14位网友表示赞同！
衣服起球确实很影响观感，商家应该重视顾客的意见，改进产品质量。
有20位网友表示赞同！
顾客说衣服起球，商家说顾客敲诈，这中间肯定有什么误会，希望双方能和平解决。
有6位网友表示赞同！
我觉得商家应该拿出证据，证明衣服质量没问题，而不是一口咬定顾客敲诈。
有16位网友表示赞同！
这年头，消费者维权越来越难了，商家动不动就说敲诈，真是让人寒心。
有16位网友表示赞同！
商家应该提升自己的服务水平，而不是一味地指责顾客！
有14位网友表示赞同！
希望商家能拿出真诚的态度，解决顾客的合理诉求，维护商家的信誉。
有10位网友表示赞同！
商家应该明白，顾客是上帝，应该以顾客为中心，提供优质的服务和产品。
有16位网友表示赞同！