jmsjjyl@com 企业流程管理的目的是提高流程的控制和绩效。企业OA系统流程可以极大地提高工作效率，使各级人员都能体会到信息化带来的好处。然而应用开始两年过去了，又收到了很多用户新的请求，跨部门业务流程的需求成为迫切需求。因此，有必要对OA流程进行优化。我在OA项目优化方面的经验包括：
1、明确的优化目标
1. 定义优化项目的范围。请勿进行范围以外的工作。
2.明确优化项目涉及的流程。
3、明确项目优化的部门，确保各部门负责人的参与。
4. 确定项目优化的关键里程碑以及开始和结束时间。
2、牵头部门的确定
由于OA项目是跨职能的，跨职能工作量大，跨职能流程复杂。优化项目需要协调不同部门的资源，并且是劳动密集型的。这不是信息部可以协调的。因此，需要公司上层牵头做出调整，具体落实还需要信息部门配合。
3、项目团队职责明确
成立项目团队，项目经理主要担任联系人和资源协调员。团队应分为流程修改者、部门流程修改者、流程修改建议、业务对接等不同业务板块。
4、项目风险可控
优化最大的风险是改变项目计划和方法，不断提出新的要求。在项目开始时，我们努力明确需求，识别风险，并制定相应的风险策略。您需要让业务层面更加贴近业务，让业务能够理解，并定义关键的优化流程。例如，通过首先对流程进行分类，然后确定流程的所有权，最后确定流程是否合规，与业务部门的沟通变得更有针对性。
5、项目所需资源到位。
第一，保障资源、人力（业务部门）、时间等。没有任何借口不能获得项目。项目流程分为流程组织阶段、流程分析阶段、流程讨论阶段、实施阶段，四个阶段的任务进一步细分。时间、任务难度、复杂程度等。
6、注重解决各级员工关心的问题
项目分为几个类别。
1.公司领导更关心谁需要批准，谁不需要批准。
2. 运营人员关心运营是否顺利，报告是否恰当。
3.合规判定官关心是否需要批准
4.不同的人需要不同的沟通计划。
7、区分关键点或频繁流程
流程整理后，我们将其分为通用流程和高频流程（流程使用频率可以从后台确定），并尽可能简化高频流程。
8、优化后平滑迁移
确认流程优化后，对流程进行监控和测试。确保平稳过渡并减少后遗症。
