jmsjjyl@com 招标文件1 综合招标须知
湖北出版文化城：
1、根据收到的中标编号，为五兆神子（ ）号（ ）。
本房产招标文件应符合第《湖北省物业管理招标投标管理办法》号的规定，经现场勘察并考虑上述招标文件、补充招标文件通知书、投标问答纪要的全部内容后，将提交投标。我们将遵守。依据我公司提交的投标汇总表，我公司将承担上述房产的全部投标价格和管理职责。
2、一旦我们收到标书，我们保证按照提交的投标摘要中承诺的期限和投标文件的合同期限要求，按时、优质地提供服务。
3、本公司保证中标后提供的物业管理质量达到本公司提交的招标汇总表中承诺的质量水平。
4、一旦中标，我们将确保按照投标文件中描述的物业管理团队和管理组织设计来组织和管理运营。如果确实需要改变，必须征得业主的同意。
5、本公司同意，所提交的投标文件在投标有效期内有效，在此期限内，本公司的投标可以中标，本公司将受此约束。
6、同意招标文件的所有条款并按要求缴纳保证金2万元。如果违约，所有支付的押金将被扣除。
7、除非另有约定且有效，招标文件、招标文件补充通知、招标问答纪要、中标通知书及本招标文件构成对双方具有约束力的合同。
投标单位：（贴纸）
法定代表人或授权代表：（盖章并签字）
日期： 年月日
招标文件2：企业法人身份证及法定代表人
1、法定代表人认证
法定代表人资格证书
单位名称：***房产管理公司
地址：湖北省武汉市***号
姓名：*** 性别： 年龄：民族：汉族
职称： 总经理技术职称： 身份证号码：
***是湖北省**物业管理公司的法定代表人。负责为湖北文化出版城提供房产管理服务，签署上述房产招标文件，进行合同谈判、签订合同，并办理一切相关事宜。
我会在这里证明这一点。
投标单位：（加盖公章）
上级机关：（盖章）
日期： 年月日
日期： 年月日
2、营业执照（见附表）
3、资质证书（见附表）
4、企业代码证书（见附表）
投标文件3 **房产管理公司介绍
标书4：物业管理项目团队人员配置
1、该物业由公司精心挑选的物业管理团队组成，由具有丰富管理经验和较高领导能力的人员组成。总负责人（项目经理）和各负责人（部门人员）的构成如表6.1所示。
表6.1 项目经理及部门人员配置表
管理部门人数：
领导
职能部门
责任
2、物业管理项目团队主要成员介绍：
招标文件5 遵守合同目的
1、合同方式：
2、服务价格如何计算：
1、每项服务的工作量根据房产蓝图和行业惯例计算。
2、正常服务单价按照国家服务业统一费率标准计算。
三、物业服务单价参照全国同类服务统一费率标准确定，并酌情浮动确定。
4、设备购置、租赁价格和材料价格按照本市有关规定执行。
5、管理期内，相关政策调整按照政策调整规定执行。
3、计算总服务费，乘以我方承诺的优惠费率，即为实际费用。
4、服务费如何收取：
房产竣工交付后，房产管理公司向开发商收取房产总价1%的管理费。
管理费必须每月收取一次，并于次月15日之前提交至管理办公室。
五、材料、设备供应方式：
管理所用材料、设备按照管理合同的规定进行。
6、服务质量必须能够满足业主的合理要求。
合同规定了物业管理公司提供满足业主要求的优质服务的报酬，以及对未提供满足业主要求的服务的处罚。
7、保证服务质量所需的技术升级费和调整费，由物业管理公司通过精心组织管理和加强成本核算予以吸收，不再向业主单独收取。
8、文明管理，确保安全，杜绝重大事故发生。
招标文件第6部分
1、公司声誉
2、公司资质（见附表）
3、企业荣誉证书
4、企业安全生产证明材料（见附表）
5、企业物业管理服务质量证明文件（见附表）
6、近年来接管的主要物业的服务质量、期限、安全条件、物业管理队伍配置情况（表6.2）。
表6.2
属性名称
城市街公寓
规模
建筑工地：
建筑物数量： 家庭数量：
学期
年
服务质量评价
精彩的
安全情况
无重大事故发生
物业管理项目团队主要成员
项目经理：（姓名）
总工程师：（姓名）
总会计师：（姓名）
标书7：物业管理要点
物业管理服务堪称一门科学，我们秉持着仔细计算成本、为客户创造最理想的环境、通过长期的运营改进和改进来实现利润和投资最大化的原则，我们将努力创造条件为了这。将每栋建筑的潜力发挥到极限。这种“投资管理”理念可以让业主充分保障自己对房产的投资利益，不仅可以保值，还可以增值。
湖北出版文化城为豪华建筑，其资产管理重点分析如下：
1. 大厦管理
建筑物需要非常全面的服务，特别是在现代新型高端开发项目中，需要对高度复杂的机电设备进行操作和维护，所有这些都需要专门的知识和技能。这些设施不仅包括电梯和停车电梯，还包括计算机控制的自动化系统、中央空调通风系统、安全监控系统、自动净水器、火灾报警器等高科技现代化设备。在此类建筑中，租户对于消防设备、设置、备用电源设备等的管理水平有着非常高的期望，尤其是门厅、卫生间、公共通道等区域。为了保持建筑物的美观，建筑物的外部也必须定期清洁。建筑物管理是否得当，对房地产的租金价格、销售价格，甚至资产价值都有重大影响。
2.停车场管理
当今的停车设施管理大多采用先进的自动化管理系统来满足繁忙的日常运营需求。自动化管理减少人为失误，节省人力资源，加快车辆流动，使物业管理作业更加顺畅，让租户和访客更方便地使用停车设施。此外，必须仔细规划停车场的停车程序，以确保顾客获得他们所需的服务。停车场必须配备监控摄像头，以确保游客的安全。建筑物备用发电机应连接到停车自动化和照明系统，以便它们可以在紧急情况下运行并提供必要的服务。停车场必须配备足够的通风系统，以提供新鲜空气，以满足健康和安全要求。在停车场运营管理策略上，按照自给自足的原则制定收费标准，在不需要管理成本补贴的情况下降低管理成本，将对整个建筑的租赁、销售和运营产生积极影响。
服务内容
根据湖北出版文化城目前的项目进度和运营结构，我公司将先对该物业提供前期管理服务，待该建筑于2003年4月23日正式入住后，再提供管理运营服务。建议。
1、先进的物业管理服务
初步的物业管理服务包括：
开发建设过程中的管理咨询服务
我们提供有关建筑设备的专业建议。
提供有关建筑材料的专业建议。
建筑管理和运营成本估算。
审查楼宇管理进度。
停车场管理及建设。
物业竣工合同前的管理咨询服务
制定租赁条件、管理规定、租户手册。
员工培训计划。
财务预算。
用户搬迁/装修期间的管理咨询服务
传输构造单元和用户程序。
改造工程及材料运输管理程序。
安全管理
交通管理。
安全管理。
（1）开发、设计、施工过程中的管理咨询服务
这项服务是在建筑物施工期间向业主提供的。
1、服务功能
（1）在管理的早期阶段，可以有针对性地识别影响建筑物未来的现有管理问题，让业主有更多的余地考虑增加或减少设备。
（2）节省日后装修和管理设备的额外费用，避免对物业管理运营造成影响。
入住前可以确定管理费等的缴纳原则，有利于日后管理运营的顺利进行。
2.服务内容
1）我们提供建筑图纸的专业建议。
我们对建筑设计平面图、立面图、剖面图、现状场地条件等的未来管理提供专家意见和分析。这项工作的主要目标是建筑设计能否对实际管理运作产生积极影响，以及建成后的可行性。我们建议业主预留额外设备的空间，包括中央监控室和相关设备的规划位置、垃圾处理场的适当位置、停车设施要求以及日常清洁安排。我会的。车辆出入口操作、电梯系统操作计划、楼宇自动化系统、其他各种设施的预约等。
2) 提供有关建筑设备的专业建议。
对于业主规划的各类建筑设施未来的管理和运营，我们主要从用户的角度来选择设施设备的类型，并就其是否适合未来用户的需求提供意见。
建筑设备包括：
电梯。
灭火设备
电气设备。
照明设备；
给排水系统、楼宇自控系统。
垃圾处理设备和擦窗设备。
备用发电设备及楼宇公共广播系统。
停车场管理系统等
3）提供建筑材料方面的专业建议
我们评估业主选择的建筑材料的耐用性、清洁度和质量，确定是否能够达到用户预期的效果，并提供影响未来管理运营的专家意见。管理员分析处理是否正确进行的能力。
4) 建筑管理运营成本估算
对于业主规划的各种建筑设施设备，会提前提出管理运营平衡和人员费用预算，供业主参考。
5) 检讨大厦管理进度
我们根据施工期间的不同情况提供以下建议。
分析评价施工过程中的图纸是否符合事先提出的专家意见。
（2）如发生重大设计变更，将邀请专家出席会议，与相关部门协调，掌握项目进展情况，立即提供专业意见，并对今后的管理操作进行一定的调整，使之分步可控。避免未来设计变更的影响、成本和时间。
（3）对于每个厂家的设施设备，我们向业主询问其今后的维护方式，零部件是否充足，是否有维修保养服务，设计是否便于管理人员使用，我们将为您提供最好的建议。对待业主和建筑师作为参考等
6）停车场管理建议
根据现有停车场规划，我们提出以下管理咨询意见。
（1）现有停车场总体经营策略，包括租赁管理安排和收费标准
（2）停车场车辆布局及运营模式，包括货车月停车、小时停车、日常运营模式评价。
我们从管理者的角度对所选停车设施进行分析并提出建议，包括人员安排和维护服务。
（2）物业竣工合同前的管理咨询服务
1、制定租赁条件、管理规定、租户手册
关于租赁条件，我们提供标准的租赁样本作为参考，同时考虑业主的意见，通过我们代理部门和物业部门的协调，制定具体的租赁条件和条款。我来了。
作为租赁合同的一部分，将制定符合海外专业管理标准和适合环境的标准的物业管理法规。
除了租赁条件和管理规定外，我们还为每个租户制作了一份租户手册，以便租户在入住和使用建筑物之前充分了解管理操作，并且我们正在与房地产管理公司的服务更加紧密地合作。
2、员工培训计划
我们认为房地产管理是一个以人为本的服务行业，对于未来成为房地产管理一线管理者的员工来说，需要进行专业化、针对性的培训。这些培训除了教授最新的物业管理知识外，还应包括领导力和公共关系课程等其他项目。培训结束检查注重理论与实践并重，并辅之以适当的培训，以确保员工熟悉并能有效理解应急预案和程序。
关于物业管理员工的培训，公司有比较完善的培训计划，具体培训课程包括以下内容。
1）业主及管理公司介绍（包括人员组织及制度）
2) 管理员工职责。
3）管理人员在物业管理中的作用。
4) 员工规范、行为和纪律。
5）财产术语介绍。
6）财产安全措施和补充巡逻设备。
7）物业设备的定义及应用。
8) 管理服务的目的和重要性。
9) 房地产单位的交付和收回程序。
10）防火知识和防火装备。
11) 使用无线电话。
12）房地产管理基准。
13）紧急情况处理程序：
水管破裂。
（二）响应火灾报警。
停电。
煤气泄漏。
雷、闪电、台风。
盗窃或抢劫。
处理租户投诉。
处理可疑物品和威胁电话。
偷车。
财物已找到。
发现居民受伤或发生事故时。
场地内有非法或废弃车辆。
急救知识。
14）领导能力、组织能力、责任感等。
对于设备维护工程师来说，除了上面列出的一些项目外，培训中还包括以下课程。
(1)机电维护措施和程序。
(2)房地产空调运行流程。
(3)维修工具的维护和保管。
物业设备等操作规程
公司在运营前对驻场物业管理人员进行上述培训，确保全体员工系统、深入地了解专业管理模式及其实施方法，掌握相应的知识。您将有正式的管理工作和培训机会。
3、财务预算
当今的专业房地产管理不仅需要专业的管理人员和特定的管理系统设备，而且更加注重整个建筑的财务管理。提前编制和分析准确的财务预算，可以充分保护房地产投资者的权益，同时可以保证房地产的保值增值。房地产管理预算的目的是了解各种房地产成本和经常性收入，制定完整合理的计算计划，并为长期维护和更新计划做好准备，以最大限度地发挥房地产投资的效益。资金必须有保障。
公司为物业提供按照当今发达国家和地区采用的先进预算模式编制的财务预算。预算的每一项内容和项目都是针对物业所选用的设施和设备进行评估的，评估的目的是确保物业提供专业的管理服务，并且所有数据和服务条件都是高质量的。促销服务。
财务预算应当包括下列支出，作为确定未来管理和业务费用的基础：
1）管理员工工资
（一）工资及年终奖金。
(2)加班津贴。
（三）劳动保险费
制服费、洗衣费。
员工培训费用。
2) 维修保养费用
将其抬起。
排水设备；
电气设备
安全系统。
消防设备
备用发电设备。
供水设备；
建筑物维护。
建筑标志和标记。
通讯、广播。
楼宇自控系统。
垃圾处理设备
清洁水箱。
卫生设备。
窗户清洗机。
停车设施等
3) 水电费
电力。
自来水。
电话。
4) 杂项费用
园林养护。
节日装饰品。
(3)建筑物清洁。
办公室管理
建立会计核算和审计会计。
建筑保险。
修缮储备金。
经理的报酬。
（3）用户搬迁/装修期间的管理咨询服务
从房产落成到用户入住阶段，建筑吸引着各行各业的人，包括租赁公司、租户、装修公司、建筑工程师、维护管理人员等。这对整个建筑的运行、安全、管理产生负面影响，并对清洁等产生重大影响。我公司提供系统运输、装修期间的管理咨询服务。
该服务包括：
1. 建筑单元及程序移交使用者
这包括验证用户的有效租赁文件。此外，由一名团队领导级员工负责租户交接流程，提醒租户需要了解的事项，例如建筑物内的各种设施、装修说明和交付安排。单位内出现技术问题时，使用单位还必须在一定期限内通知物业管理公司，以便及时修复。另外，为了保护建筑设备和业主的权益，我公司将负责对用户提交的单位装修图纸进行审核，经批准后方可允许承包商开始装修工程。
2、装修工程及材料运输管理程序
为了确保用户的装修工程和材料交付能够配合建筑物的整体运营计划，用户指定的装修承包商必须提供相关信息和费用。保障业主和使用人的权益。我们要求您提供以下信息和相关费用：
楼层/单位装修证明；
（二）24小时联系人、电话、寻呼机、手机号码。
（三）投保人保险合同综合信息
（四）公开的第三者保险合同信息。
装修工程预计工期。
装饰材料交货时间表。
每天的工人数量。
现场主管的联系方式、寻呼机、手机号码。
装修期间临时水电费及保证金。
3、安全管理
此期间的保安咨询服务包括大楼内所有公共区域、走廊、机械房、空调房、楼梯间的保安工作。为确保这段期间大楼的安全运行，大厦管理处将按照上级指示，深入落实各项安保措施。
4、运输管理
为了确保建筑物楼层的承载能力不超过建筑法规允许的限制，公司必须告知每个用户相关法规。我们还要求用户提交移动特殊物体和设备的详细计划，以确保它们是合适的。该行为违反规定。此外，管理处将根据租户的入住安排，制定搬迁期间电梯放置和移动的适当程序和操作方法。
5、安全管理
我们特别重视安全，因此无论您是管理人员、装修人员还是使用者，我们都要求您遵守建筑物的安全规定，努力防止事故发生。例如，管理处将制定专门的监管规定来确保安全，例如禁止在住宅单元内切割或挖掘楼板、改变使用单元的设备以及管理和处置可燃材料。
2、物业管理及运营服务
即使建筑物竣工并获得建筑物使用许可证后，我们也能提供全面的管理和运营服务。我们提供的服务如下。
（一）关于建筑工程保险。
(2)培养管理人才。
保安服务
清洁服务。
维修服务
财务管理
租赁管理
停车场管理
处理租户投诉。
园艺养护及节日装饰。
安排公关活动和会议。
向租户进行联系和管理报告。
（一）具体服务内容
1.有关建筑保险的事项
我们可以提供经过专业批准的财产评估报告，以确定您建筑物的可保价值。该服务是在大楼正式投入运营前提供给业主参考的。
2、楼宇管理人员
（1）为保证优质服务，我们将根据建筑物的需要聘请和培训合适的员工来处理日常管理、保安和维护等工作。
（2）制作人员结构图、班次表、员工手册、各类业务报表等。
（3）建筑正式开始运营前，我们将派遣机电管理人员，熟悉各种设备的操作，配合今后的管理操作。
3. 保安服务
（一）聘用合适的员工并对其进行专门培训。我们的经验表明，直接聘用保安人员可以避免外包公司带来的管理问题，如员工流失、归属感和意识下降等。
（2）根据业主代表的意见，公司将配备保安人员，制定适合该物业的具体保安方案，制作巡逻路线图等。
为确保我们的保安服务达到预期效果，我们定期与业主代表召开会议，讨论楼宇保安问题。
大厦正式运营前，公司将根据业主的具体要求，制定适合大厦需要的安保方案，并与业主审核确认。
4. 清洁服务
(1) 公司将制定建筑物清洁作业的标准，包括建筑材料的类型、地点、清洁频率以及所需的员工。
(2) 招标外包清洁和垃圾清除服务时将制定清洁服务条款和条件。我们在接管建筑物方面的经验使我们能够以具有竞争力的价格签订清洁服务合同，让业主以合理的成本获得他们想要的结果。
公司将准备适当的报告来监督清洁作业的日常运作，例如确认清洁人员的资格、检查清洁服务的质量。公司制定处罚措施，规范服务人员数量和保洁质量，并定期审核处罚记录，确定保洁收费标准。
我们建议租户将清洁工作外包给我们，以减少大楼内的安全和管理问题。此外，通过将所有建筑物清洁服务外包给我们，我们可以降低建筑物运营成本并提高我们自有场所的清洁成本的竞争力。我们协助租户制定其单位内清洁服务的详细条款和条件，以达到统一标准。
5、维修服务
（1）我公司负责大楼内机电设备的运行和维护。驻扎在各大楼的工程师在高级工程师的监督下执行各种操作、维护和定期维护任务。
制定短期和长期维修计划，建立机电维修质量标准，编制各种维修报告供检查。
（3）实施定期维修计划和大规模维修计划时，选择合适的维修承包商，制定工作细则，通过检查，经业主批准后实施。
（4）公司作为物业管理承包商后，将制定该建筑三年远期修缮计划，并经业主审议后实施。
6、财务管理
1) 建筑管理预算
（1）管理预算主要通过评估建筑物的日常运营成本来制定。该预算一经业主批准，即成为大楼财务预算管理的依据，业主授权我们承担全部责任。
根据预算建议，我们将提出管理办公室的空调费用和保证金金额。
2）费用账户处理
大楼内的所有管理和运营账目均由驻地大楼经理审核并提交总部最终批准，所有支出项目均以预先批准的大楼管理预算中设定的估算费用为批准依据。
3）收入和费用损益表
公司每月提交建筑物的收入、费用、损益等报告，并交由业主核对。该报告包含建筑物支出的详细项目和大致金额，并可以对管理费用的收入和支出账户进行比较。业主需要能够了解其建筑物的财务状况。
建筑物的收入、支出和损益表每年由注册会计师审计并入账。
4) 管理您的帐户
(1) 为准备业主审核杂费，本公司将在业主指定的银行开设大厦管理账户。
所有大厦管理费，除支出需要外，均存入专用账户，管理费利息也存入大厦管理账户。该账户专门用于楼宇管理和运营。
本公司每天将提供银行存取款记录及管理账户余额供业主查阅。
5) 租金及管理费的收取
公司代表业主向租户发出每月租金通知，收到的租金立即全部存入业主指定的银行账户，并在期限内以书面形式提交租金管理报告。租户向房东发出催款信，以确保按时收到租金。
（2）除发出租金通知书外，公司每月会向每个租户发出管理费通知书，所有收到的费用将存入上述管理账户，并根据预算标准用于建筑物管理运营。
7. 租户管理
为保障业主权益，我公司担任物业管理经理后，除支持业主制定上述租赁合同条款外，我们还将向租户提供以下事项：马苏。与租赁期内执行租赁相关的服务。
（2）在租赁协议有效期内，请确保严格遵守租赁协议规定的条件并定期检查。
承租人拖欠租金或不履行租赁合同条款的，必须及时向业主报告，并及时采取措施，维护业主权益。
在原租户租赁期限届满前，代表业主与租户协商，签订新的租赁协议，并提供当前租金水平的市场价格，供业主参考和批准。
当租户的租赁合同到期时，我们代表业主接管房产，建议适当的修缮，争取尽快出租房产。
8. 停车场管理
（1）制定整个停车场的管理策略，包括租赁管理安排和收费标准。
规划停车场日常管理程序，制定停车场规则和车辆进出程序。
9. 处理租户投诉
大厦管理处记录所有租户的建议和投诉，并在最短的时间内做出回应。
（2）物业管理部主管级人员定期与现场物业经理一起走访各租户，保持密切沟通。
(3) 向业主提供所有租户建议和投诉记录以供核实和考虑。
10.园艺维护和节日装饰
（1）除了配备建筑园艺养护人员和园艺养护承包商负责日常园艺和景观养护外，我们还将选择厂家及时供应盆栽植物，以改善建筑环境。
安排中秋、春节等特定节日期间的建筑装饰。所有计划只有在业主批准后才能实施。
11. 公共关系活动
（一）定期与大厦租户沟通，收集意见，维持双方友好关系，促进大厦管理运作顺利进行。
（二）与当地政府机构和相关组织保持协调，确保发生特殊事件或情况时立即采取行动。
12. 向租户的联系和管理报告
（一）大厦管理处定期发布通知告知大厦新闻等，并向租户通报最新的管理规定和修订后的管理规定。
（2）公司物业管理部经理定期走访主要租户，收集改进管理运作的意见和建议。
（3）公司除每月定期与业主举行会议，确认并报告经营状况外，必要时可召开临时会议，讨论其他与管理有关的事项。
公司每月提交详细的管理报告，内容包括大厦人员配置情况、租户投诉、租赁合同即将到期的租户名单、大厦维修管理事宜、管理费用、租金收支报表等，并提交给店主审核。接收。这样的。
（二）管理工作流程和员工工作规则
针对湖北出版文化城规划，我们建议资产管理机构的运作方式如下：
管理人员配置和工作时间表
位置
人数
每日班次
夜班号码
营业时间
物业经理
物业经理
维护经理
停车场经理
清洁工
警卫
会计
1、管理业务流程
1）业主及***物业管理公司
我公司由业主指定为管理人，负责物业的全面管理，直接对业主负责，定期或每月提交管理报告和物业财务信息。
2) **房地产管理公司、物业现场主管等管理人员
我公司担任经理职务后，将在大楼内设置一名经理，负责监督日常管理运作，并根据大楼运营需要适当配备其他管理人员。我们的物业管理部门会有专门的工作人员定期与业主沟通，并与现场物业经理讨论有关管理和运营的各种事宜。
3) **物业管理公司及基层管理人员
下层管理人员将在物业正式投入运营前根据其资历和经验进行分配和培训，而在管理人员以下，我们将重点聘用适合日常管理任务的人员，例如具有实际操作能力的人员。有经验和公关人员。我们会选择。公司负责监督和培训所有管理人员掌握专业管理知识，并自觉地将所学理论运用到资产管理实践中。
2.员工工作规则管理
1）物业经理
（一）按照职责严格监督责任人员的日常运作。
为避免人员不足或人员过多，建立人员轮换表，进行详细调整，根据需要分配适当数量的员工进行工作。
向公司物业管理部门提交日常业务报告。
每周召开工作会议，回顾工作绩效并与各级员工进行沟通。
检查其职责范围内的工作，确认下列工作已完成。
清洁条件良好。
安全系统运行正常。
排水系统正常。
空调设备正常。
我对园艺用品很满意。
应急楼梯上没有障碍物。
备份系统正常。
我们将尽快处理您的投诉，直至问题得到圆满解决。
协助安排物业管理部门人员对大厦租户进行监控走访。
发生事件时，我们会及时赶赴现场，指挥员工，尽力控制事态。
熟悉台风对策、消防设备、紧急出口位置等应急措施。
2) 物业经理
服从工作指挥，坚守岗位或按指定安全路线巡逻。
始终保持最佳的工作环境，发生事故时冷静应对。
(3) 确保遵守所有合理的工作指示。
驻守驻防区域，对指定场所进行巡逻或监视，发现可疑情况，立即按照作业指导书进行处理，并向值班主管报告。
尽量避免使用武力，必要时寻求其他值班人员的协助。
如果您的替代同事因任何原因未在离职时间到达，您不得离开岗位，并必须通知您的上级安排替代同事。
3）维修人员
(1)按照主管的指示进行抢修及其他应急工作。
(2) 负责建筑物内的所有维护工作，除非管理员确定有必要要求指定承包商进行维护。
在维护工作中，必须注意不要给用户造成不便。
（4）营业过程中如发生停电、停水、停空调等情况，雇主必须经主管人员酌情提前书面通知使用者。
每天建立并提交工作记录和维修记录。
领取工具时，请填写申请表，正确使用工具，用完后及时归还，并做好记录。
执行下列操作之一
何工作时，应以保证安全为原则。 ⑻按时检查应急系统，如抽水机、后备电力系统等。 4）停车场管理员 ⑴控制停车场管理系统及有关设施。 ⑵记录日常进出大楼车辆资料，协调货运车辆的货物启运装卸工作。 ⑶上下班时协助疏导通道与车辆流量。 ⑷停车场内若发生意外，应知悉处理步骤。 ⑸若发现有可疑人士在停车场内徘徊，应立即呼唤其也管理员工到场协助。 ⑹停车场内停放的车辆有警报长鸣时，应立即前往查看，并于事后记录一切，包括误鸣在内。 ⑺未经主管意见，切勿代客停车。 ⑻工作时必须穿戴反光背心制服，以确保安全。 5）清洁员工 ⑴打扫清洁所有公共场所，包括公共走廊、楼梯、电梯、大堂、管理处、洗手间及天台等。 ⑵清洗所有公共设施设备及装置，包括电梯、电扶梯、各类管口、木器、金属制口、窗户、玻璃门、灭火器、照明设备、垃圾桶及烟灰缸等。 ⑶所有公共地板打蜡。 ⑷将废弃物收集及妥当处置。 ⑸清理和疏通排水系统，以防堵塞。 ⑹按照大楼经理/主管/组长的指示执行其他清洁任务或特别服务。 ⑺所有在高空外墙工作之清洁员，必面配戴安全防护用具，违者一律给予纪律处分。 ⑻所有清洁工具、用品均为大楼财物，如有不正当使用者，可能被疑为盗窃，外包厂商工具器材例外。 服务形式及费用 一、服务形式 1、管理顾问服务 本公司将在被委任为前期物业管理期间，定期与业主、建筑师、承建商及各有关单位举行会议，报告工作进度，检讨有关问题并提供专业意见。 2、实质管理服务 本公司将在楼宇使用执照发放后开始提供实质管理服务并直接对业主负责，派出管理人员进驻大楼提供建议书所确定的服务，并定期与业主举行会议，提交管理运作报告。本公司建议服务期限自楼宇使用执照发放开始，为期三年，三年合约期满则自动续约，或变动方提前三个月通知终止合约。 二、服务费用 1、前期管理服务 为使业主对本公司的服务质量树立信心，前期物业管理本公司无偿提供。本公司相信该项服务对整项发展计划的物业管理会有积极的作用及帮助。 2、实质管理服务 依据建议书所提供的实质管理服务（包括大楼管理、保安管理、保洁管理、财务管理、维护管理等项目）。自委任期开始，公司将于每月在管理账户内收取人民币作为服务费，每十二个月再行议定费用。 结论 深信贵业主从上述建议书内容中已深刻了解到本公司以参加本案的兴趣，并希望能有机会与贵业主合作从事极富挑战性及创意生的综合物业管理规划案。 若委任本公司为本项发展计划的物业管理经理人，本公司深具信心能胜任此职，原因有以下几点： 1、本公司物业管理部员工对物业管理有丰富的实务经验，公司现代化的专业物业管理技术与运作策划都能满足贵业主的需求。 2、本公司能依据贵业主的要求，为本项物业管理设计出一套周全完善的管理方案。 3、本公司深信在建筑期内引进物业管理概念及专业顾问意见，对整项计划的功能效益及资金有效使用都有正面作用。本公司亦会于此阶段与建筑师及其他顾问共同合作以实现这一目标。 4、依据以往经验及专业知识，如果一项发展计划能于开发建设期间融入物业管理策略及意见，由可避免日后发生重大管理问题及实质运作困难，对整项计划的经济效益也得益显著。 5、由本公司提供的专业管理服务能保证贵业主投资物业的利益，因为通过上述服务，物业价值不仅不会因时间日久而降低，反而会因管理得当而提升，更可衬托出未来新物业的价值。 致礼 ***物业管理公司 年 月 日 投标文件八：所有附表（略）
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