资料来源:土冲创意直营还是特许经营仍然是每个企业在连锁扩张过程中必须考虑的问题和困境。
几乎所有“打算”关停的特许教育机构,在跑路前都会用同样的伎俩,进行疯狂营销和套利,额外收取“预付款”,在退出前偷走家长的钱。
从2019年上半年爆发的教育机构“逃亡”事件来看,“预付费”消费模式仍然是教育特许经营和“重灾区”的最大问题。在这些“逃亡”的教育公司中,有的加盟商也因品牌总部的问题而“遭殃”,而有的则个别加盟店管理不善,对家长和品牌商造成影响。
对于品牌和特许经营商来说,教育特许经营模式仍然充满了问题和挑战。
特许经营与直接管理曾经是世纪问题。
追溯特许经营的起源,就不得不谈连锁经营。连锁经营起源于美国,已有130多年的曲折历史。世界上第一家现代连锁店是美国大西洋和太平洋茶叶公司,该公司在1830 年代拥有大约16,000 家分店。
随着世界经济、科技、文化的不断发展,连锁经营的影响力逐渐从传统的餐饮、零售等行业蔓延到更多行业,走向全球化。这其中包括中国,这种商业模式在中国已经发展了20多年,迄今为止中国连锁经营主要有三种模式:直营连锁、加盟连锁、自愿加盟。在这三种特许连锁模式中,总部和品牌对连锁店的控制力逐渐弱化。
从教育行业的发展历史来看,到目前为止,从小作坊式的培训机构到大型连锁教育品牌,直营模式仍然是首选。但随着直营模式逐渐成熟,课程开发、师资培训、运营管理等流程逐渐标准化,整体机构解决方案也更加成熟,更容易模仿,于是特许经营应运而生。
直营模式更加稳定可控,但品牌发展相对耗时,运营成本也较高。强调直接管理意味着小型新兴组织迫切需要建立品牌以在短时间内快速扩张。另一方面,当面临分担总部成本、提高利润率、能够快速扩张和增加品牌价值等隐含价值时,特许经营模式显得非常有吸引力。
2012年前后,教育特许经营模式受到市场关注,进入快速增长期。大大小小的金融机构开始通过各种特许经营方案疯狂地拓展市场、争夺地盘。
新东方长期以来主张直营,但面对特许经营的“诱惑”,也尝试了特许经营。 2012年7月,浑水针对新东方的指控报告首次指责新东方隐瞒了特许经营的真相。浑水指控新东方在特许经营方面撒谎,隐瞒了特许经营店的存在,并声称所有650家店都是公司经营的。
事实上,截至2010年初,新东方已经启动了多个小规模的实验性特许经营项目,并在泡泡少儿英语和曼吉辛两个品牌下共收购了21家加盟商。截至2011年5月31日的2011年年报中,根本没有向投资者提及此事。
为什么会出现这样的情况呢?这是因为加盟商的资质各不相同,加盟商的成败很大程度上取决于投资者的个人能力,而加盟商的成败也极大地影响着品牌的信誉和美誉度。非常高。其次,教育行业具有“慢”的特点,不是一个可以轻易炒作的行业。大多数小型组织,甚至大品牌,在运营管理能力提升方面,都无法跟上特许经营快速复制的速度。由于追求速度而非质量,不少培训机构的服务质量良莠不齐,不少培训机构水平较低,特许经营模式也逐渐受到质疑。
连锁经营作为一种经营方式,根据地域、市场环境、发展阶段的不同,有着天然的扩张规律,而迄今为止,无论是直营还是特许经营,都在良莠不齐的融合下,这是每个企业都面临的问题和困境。一路上必须考虑。
单店特许经营是常态,成功与否取决于个人,特许经营是一种更快的方式,可以在短时间内占领地盘,扩大市场份额,巩固品牌影响力,建立领先地位,绝对是一个轻松的方法。扩大你的地位。目前的加盟模式以单店加盟为主,风险很大。
“目前90%以上的加盟模式都是单店加盟模式,这种加盟模式是品牌合作,总部提供人力资源开发、开业和市场支持服务,但这并不能保证加盟的成功。” “加盟店想要经营成功,不仅要依靠总部的支持,更需要加盟商的亲自管理。”梅花少儿英语的王永珍告诉亿欧教育。
从加盟模式的发展来看,单店加盟成为主流是有历史原因的。领教未来创始合伙人郑跃涛告诉亿欧教育:“教育加盟的演变经历了从全店生产模式,到全店生产,再到半店生产。我们经历了五个阶段:数量,然后达到核心位置,”他说。全店输出,然后是模型输出,全店输出特许经营模式的发展和演变,从早期需要为品牌投入大量人力资源的模式逐渐变得特别“容易”,你可以看到是有的。随着特许经营越来越标准化,随着系统越来越完善、流程越来越复杂,人的操作自然会变得更轻,特许经营也将朝着更轻量级的模式发展。 ”
品牌支持的逐渐下降意味着特许经营的成功或失败变得更加取决于投资者的个人能力。单店加盟松散的合作关系下,挑战接二连三。
一是品牌盲目扩张、追求过度利润,基础服务不到位、高级服务跟不上。有些品牌没有直营店,而是采用直营加盟模式。以今年上半年逃过一劫的培生逗号为例。目前,培生逗号总部已经放弃了最初的直营店模式,转而采用特许经营的方式经营店铺。
图取自培正教育官网培正逗号的这次经营危机,正是源于盲目扩张和控制市场、打造品牌的欲望。培正逗号无视区域特点和加盟店实际情况,以低价策略(低于成本销售)进行大规模特许经营和恶性竞争,造成资金链出现问题,影响加盟店。他们正在给予。多家专营店。
南翔、天山、金山等地的一些“爆店”新闻并不是因为门店经营不善,而是因为总部没有足够的现金流来维持员工工资、财产等开支。有些情况的发生是因为不存在这样的事情。将加盟商投资转化为现金的能力甚至更低。
其次,加入特许经营权时,成功或失败取决于个人。即使特许经营模式非常成熟,仍然取决于经营者的个人素质。这从悦宝源上海北戴店、青岛李沧店的关闭就可以看出。据了解,悦宝源北外店是一家专营店,但由于经营不善,在合同期内突然关门,没有通知,给母公司和品牌带来了巨大的负面影响。 2018年,李沧区幼儿教育中心悦宝园也遇到了类似的情况。
从经营能力的角度来看,自营职业的本质是考虑当前的经济利益。因此,大多数经营者注重经济利润而忽视服务质量,整体品牌知名度较低,缺乏长远战略,容易造成资金链断裂,从而可能导致资金流失。业内人士告诉亿欧教育,品牌加盟扩张的成败,直接关系到加盟商资格的严格筛选。
第三,从行业现状来看,门槛越来越低。由于加盟费在某种程度上实际上是一种筛选机制,因此教育加盟费的高低也关系到加盟机构的成功与否。如今,较低的特许经营费使教育看起来像是一项需要较少初始投资的“生意”。记者曾在某加盟网站上看到,有不少品牌的加盟费很低,押金很少甚至没有。支持措施和服务能否赶上如此低的成本?
图片取自中国特许经营网连锁店的出现一度被认为是零售业的第三次革命。教育特许经营也初步解决了服务质量差异与消费者品牌信任之间的矛盾,带来了教育服务史上的重大变革。但现在,教育行业连锁加盟的现状需要改变。
特许经营求变、自救还有什么希望呢?事实上,教育特许经营的发展一直都是抱着石头的感觉过河。教育行业的特许经营和零售行业的特许经营看似相似,实则完全不同,有很多地方没有必要提及,相关扶持措施还在陆续制定和公布中,行业标准尚未建立。但可以肯定的是,“切洋葱”式的投资和特许经营之路将越来越窄。一是随着行业越来越透明,公众也越来越理性。解决行业问题持续创新。
1.内容+双讲师,细分领域并存
即使是最成熟的教育品牌,更不用说单店加盟机构,也会面临师资、教学、科研跟不上的挑战。对于加盟店来说,导师的流失以及课程更新的跟不上将是致命的打击。
目前解决这一问题的方案有两种:双师课堂和内容提供商。
双师模式是指拥有强大的品牌、师资、教研能力,将其独特的资源包装成产品,输出到其他教育机构和公立学校,收取一揽子服务费和课程费。部门的机构。双师模式的优点是可以节省教师教学成本,一定程度上解决优质师资缺乏的问题。因为对于加盟商来说,稳定的师资就意味着稳定的生源。此外,双师模式也在一定程度上加强了品牌与加盟商之间的关系。
此外,近年来内容制作机构的数量不断增加。加盟店正在探索新型课程,延长3至6岁儿童的学习周期,让他们可以通过学习英语、数学等输出课程继续上学,这是有必要的。班级。特许经营管理过程中存在很多挑战,针对这些挑战的解决方案也越来越详细,这对加盟商来说也是有好处的。
2、借助区块链,系统化管理触手可及。
郑跃涛告诉亿欧教育,“其实,教育品牌加盟模式和加盟校园没有本质的关系。对于品牌方来说,如果运营管理能力能够跟上步伐,有节奏地快速扩张,其实就可以了。”加盟商在教育方面也很务实,成功开办自己的(加盟)校园的也有很多,总有一个理由。“但这口锅不应该留给加盟模式,现在,背着吧!”
从直营到特许经营,再到单店特许经营,特许经营的门槛变得更低。总部和会员店之间有着微妙的“命运共同体”,但如果各自独立运作,难免会出现各种问题。学生都是打着名企的旗号招生、办学的,家长信任也是理所当然的。品牌,因为他们有责任。创业涉及风险,但这种风险不应该由父母或孩子来承担。
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