当一个年轻女孩在业余时间经营一个美容博客时,她可能从未想过,她以700 美元起家的这个品牌在八年后会成长为价值4 亿美元的互联网美容品牌。 2010年,Emily Weiss在《Vogue》担任编辑助理,每天工作到很晚。这并不是因为她加班很多,而是因为她把所有的空闲时间都花在了副业上。 Weiss 对快速增长的美容博客编辑垂直领域非常乐观。因此,她创立了自己的美容博客“Into The Gloss”,教读者如何不用花很多钱就能看起来很漂亮。
Weiss 自掏腰包支付了700 美元初始费用,每周更新3 次内容。她经常在凌晨4 点到8 点之间独自工作,创建、发布和推广网站的所有内容。早在2010年,美妆博主还很少,但《Into The Gloss》凭借极简的设计美学和时尚敏锐度,迅速吸引了众多读者。 Weiss 还利用了她在《Vogue》、Ralph Lauren、W 杂志等实习期间建立的人脉。在成立的第一年,该博客采访了喜剧演员阿齐兹·安萨里、模特艾米丽·拉塔科斯基、女演员丹妮尔·布鲁克斯和说唱歌手安吉尔·黑兹等名人。这些名人采访很快使Weiss 的Into The Gloss 博客从竞争对手中脱颖而出。在不到两年的时间里,Into The Gloss 拥有200,000 名独立访客,每月浏览量达450 万次。受到Berg 成功的诱惑,《Elle》高级时尚新闻编辑尼克·阿克塞尔罗德(Nick Axelrod) 离开《Elle》,加入惠氏(Wyeth),帮助运营Into the Gloss。发布博客内容的频率也从每周三次增加到每天三次。
2013年,《Into The Gloss》变得更像一本真正的时尚杂志。她以顾客为中心的美容理念引起了那些感觉被传统美容品牌忽视的女性的共鸣,并且她培养了一批忠实的追随者。他们通过鼓励读者互相推荐品牌来建立对品牌的信任,并利用社交媒体扩大影响力。 2013 年,Weiss 和她的团队开始与风险投资家会面,获得了200 万美元的天使投资,并于2014 年获得了840 万美元的A 轮融资。有趣的是,Into The Gloss 此时还不是一家正式公司,也没有明确的产品理念。但Into The Gloss的定位、流量、影响力让投资者非常看好Into The Gloss。 2014年,美妆品牌Glossier正式推出,成为IntoThe Gloss的姊妹品牌。至此,美容博客Into The Gloss已经完成了品牌建设工作。 Glossier 从一开始就拥有大量追随者,我们依靠长期积累的大量数据和用户交互来开发和改进用户真正喜欢的新产品。准确了解粉丝的需求,为Glossier的畅销产品奠定了基础。 Glossier 于2014 年推出了首款产品,四件套化妆品套装,售价80 美元,此后不断推出新产品。
Glossier 以内容为起点,拥有一批忠实的粉丝,这使我们能够建立信任以及传统美容品牌无法实现的非常个性化和亲密的体验。 Glossier 为您提供了一种低成本的方式与客户私下联系并建立他们信任的品牌。这种信任也是Glossier Beauty得以传播的基础。在传统美容行业,价格是用来体现价值的,美容产品越贵,人们认为它越好。 Glossier的产品不仅价格便宜,而且能引起用户的共鸣,深受用户信赖。即使有更多的编辑,人员成本、内容成本和社交传播成本都在上升。由于直接向消费者销售,零售商不盈利,而且公司不依赖传统广告,因此Glossier 的运营成本远低于传统竞争对手。在美国取得成功后,Glossier 推出了国际分销服务,并开始瞄准加拿大、英国和法国等海外市场。 2018年,Glossier开始线上线下转型,进军传统实体零售领域。 Glossier 电子商务成功的秘诀在于,他们围绕与客户建立的个人、真实的关系打造自己的品牌。因此,Glossier 将相同的原则应用于零售商店,将它们用作与用户沟通的场所,并为他们提供更好的交互体验。
2017 年,Glossier 旗舰零售店的每平方英尺销售额高于Apple Store 平均水平,转化率为65%。短短八年时间里,Glossier 已从一家价值700 美元的美容博客发展成为价值4 亿美元的互联网美容品牌,并开始向全球生活方式品牌扩张。从以内容为切入点吸引一批忠实用户,到开发美妆产品、进军海外市场、拓展线下零售店,Glossier的发展历史对于企业家和其他企业来说都有学习的价值。