今天给各位分享国内连锁酒店会员深度报道:锦江和汉庭哪个更好?的知识,其中也会对进行解释,如果能碰巧解决你现在面临的问题,别忘了关注本站,现在开始吧!
锦江酒店:优惠为主,个性为辅
锦江会员品牌差别化待遇
锦江集团主要从事星级酒店经营管理、经济型酒店经营及特许经营、餐饮经营。拥有已运营和在建酒店270余家,包括经典酒店、豪华酒店、商务酒店、锦江之星等,客房总数超过54,000间。
锦江理想是锦江国际集团打造的忠诚奖励计划。折扣适用于锦江宾馆、锦江都城酒店及所有合作伙伴。根据会员待遇的差异,不同品牌可分为以下几类:
锦江礼享会员体系与喜达屋,希尔顿,洲际的会员体系有很大的差异
虽然锦江集团旗下酒店均属于锦江优惠体系,但入住铂涛、维也纳等酒店后无法累积积分;而其他酒店集团则不存在入住其品牌酒店后无法累积积分的情况。酒店会员提供的服务主要以积分积累为主,住宿餐饮折扣、客房升级、精品客房住宿等乏善可陈。
锦江会员的加入方式与升级
所有旅客均可免费加入锦江奖励计划,成为锦江会员。加入方式有线上和线下两种:
(1)在线加入:并在线注册,完整填写真实信息,成功加入锦江丽享;
(2)线下加入:在品牌企业专卖店(及晋江礼品店)购物时注册成为礼品会员。
从锦江集团会员体系的等级制度来看,其与喜达屋、希尔顿、洲际等国外高端酒店最明显的区别在于金卡、白金卡的获取方式。除了累积积分外,您还可以使用现金购买。
这使得金卡、白金卡对于客户忠诚度评价的意义大打折扣。
锦江酒店的会员礼遇
锦江饭店是锦江集团旗下五星级品牌。其会员服务比其他锦江品牌更注重个性化服务。但与国外高端酒店相比,提供的服务还很有限。
(1) 免费报纸、水果和饮料仅提供给白金会员:作为免费欢迎礼物。它们提供的价值在于提供舒适的旅行体验。费用不高,但锦江酒店只提供给最高级别的人。与洲际酒店向所有会员提供迎宾饮品的做法相比,锦江酒店的舒适度和个性化服务显然不够;
(二)未设立专属注册区域:锦江未设立会员专属注册区域,未体现会员优先级,未能与会员建立互信互惠的牢固纽带;
(3)房间升级服务很少见。房间升级仅适用于白金会员,是否升级视情况而定,因此无法保证会员的升级权益。
晋江的会员制度也有自己的特色。通过旗下丰富的酒店品牌,布局从经济型酒店到高端星级酒店。集团原有业务线的多元化,也给集团的酒店、旅游、汽车租赁等业务带来了不少好处。巨大的协同效应体现在会员服务上,为会员体系:增添更多个性化功能
(1)锦江的酒店布局从经济型酒店到五星级酒店,可以满足各类旅客的需求,但这也导致其高端酒店会员体系仍然以折扣为主;
(2)除了常见的航空公司、信用卡、商城、网约车服务等;
(三)晋江自身产业链更加完善。酒店会员可享受锦江旅游、租车、4S服务等折扣。
汉庭连锁: 面向价格敏感性用户,优惠政策丰富
汉庭是中国知名经济型酒店品牌,隶属于华住酒店集团。华住酒店集团是中国第一家多品牌酒店连锁管理集团。其前身是汉庭酒店集团。集团旗下品牌也针对不同层次的消费者。经济型酒店品牌包括汉庭、怡莱、海友、宜必思等。中档酒店品牌包括全季酒店、宜必思尚品酒店、星程酒店、美居酒店,以及高端酒店品牌习酒店。悦,度假酒店品牌漫心。
华住集团旗下各品牌共用一个会员体系“华住俱乐部”,专注于为旅行者提供住宿、旅游、购物等优选服务。华住俱乐部的会员权益覆盖7+X个品牌,每个品牌同级别会员享受的权益也有很大差异。以汉庭酒店为例,我们也重点关注了经济型酒店会员制的特点。
汉庭会员与国内外高端酒店的会员相比,有其非常明显的特色:
(1)低价现金购买高级会员:高级银卡会员。购买即可直接获得金牌会员,无需通过积分升级星级会员;
(2)升级要求相对简单。金卡会员的累计入住门槛很低,即使是最高级别的白金会员忠诚度也不是很高;
(3)会员转换成本低。 只有白金会员面临维持其地位的压力。会员的转换成本较低,不利于忠诚度的培养。
汉庭会员获取、升级方便,会员数量突破1亿(华住俱乐部会员数)。然而,在其庞大的会员数量背后,会员的忠诚度却显得相对较低。
会员权益注重优惠,无个性化服务
汉庭酒店是经济型酒店的代表。其会员制度的建立以及对后期会员的礼遇服务,具有经济型酒店的特色。以折扣为最大卖点,并具有价格优势,培养客户忠诚度:
(一)折扣力度大。入住费用根据不同会员级别有折扣,价格折扣不仅仅存在于入住费用中,还涵盖小时租金、新店折扣、会员卡储蓄返现等,从价格上吸引会员级提供了巨大的价格优势;
(2)无个性化舒适服务: 与锦江宾馆相比,免费迎宾礼品仅发放给白金会员,且无专属登记区域。房间升级服务很少见。这些个性化的舒适服务并不完美。汉庭作为一家经济型小型酒店,已经完全放弃了打造舒适的服务,而专注于价格优惠。
(3) 积分使用限制。家高端酒店普遍与航空公司有合作关系。酒店会员积分还可用于兑换航空里程。不过,汉庭并没有与航空公司合作。其酒店会员积分仅可用于兑换礼品或直接在酒店支付房费。
高品质、个性化、等级化是国内酒店会员体系发展方向
对比国内外高端酒店和经济型酒店的会员体系建设方式发现,高端酒店通常聚焦消费能力较强的优质客户,为他们提供更高品质、个性化、个性化的服务。分级服务;而经济型酒店通常专注于消费能力较强的优质客户。注重覆盖,为价格敏感的会员提供基础住宿服务。
高端酒店重品质,经济型酒店求数量
从经济型酒店和高端星级酒店的角度来看,其会员制度设置从目的到主题到具体实施条款都有很大差异。
(1)高端酒店注重重复入住,经济型酒店注重入住率。 高端酒店的折扣多以积分形式兑换,需要通过多次入住累积;而经济型酒店的折扣则直接以每次入住折扣的形式进行。鉴于此,重复入住不会获得额外奖励。
(2)高端酒店为会员提供更舒适的服务,经济型酒店为会员提供更便宜的价格。除积分外,高端酒店为会员提供的主要服务包括免费饮品、升级客房、升级行政套房等,旨在让会员享受更好的体验;经济型酒店在价格优惠上下了很大功夫,包括房费、钟点房费、新店折扣、会员卡储蓄返现等,都从价格层面提供了优势。
(3)高端酒店的高级会员资格向最忠实的顾客开放。经济型酒店可通过购买直接获得:高端酒店普通会员可直接获取。升级为高级会员需要累积积分或停留指定天数。直接购买是不可能的。换言之,高端酒店的高级会员是酒店的忠实顾客,他们为会员提供更好的服务是对顾客忠诚度的奖励;而经济型酒店的高级会员可以直接购买,因此没有会员忠诚度奖励。意图。
下载本报告完整版:乐清智库网www.767stock.com
乐清智库,深度研究全球行业和企业
用户评论
看完文章,感觉锦江和汉庭各有优劣,还是得根据自己的需求和预算选择。锦江更注重高端体验,汉庭则更实惠,性价比高。不过,我觉得会员体系差别不大,最终还是看酒店自身的管理和服务水平。
有15位网友表示赞同!
一直是汉庭的忠实用户,这次终于看到一篇关于汉庭和锦江的深度对比,真是太及时了!感觉汉庭更适合我,价格亲民,而且房间设施也还不错,关键是会员福利也挺多的。
有9位网友表示赞同!
锦江酒店确实很豪华,但价格也贵了不少。汉庭相对实惠,而且房间干净舒适,基本满足我的需求。不过,汉庭的会员福利好像不太吸引我,没有锦江的积分兑换奖励多。
有9位网友表示赞同!
文章写的很客观,分析了锦江和汉庭各自的优势和劣势。不过,我个人还是更倾向于锦江,毕竟品牌知名度更高,服务也更周到。而且锦江的会员等级体系更加完善,积分兑换的福利也更多。
有6位网友表示赞同!
一直犹豫要不要办锦江的会员,看了这篇文章,感觉还是汉庭更适合我。毕竟汉庭性价比高,房间设施也挺不错的,而且会员福利也挺实用的。锦江太贵了,而且会员福利对我来说没什么吸引力。
有20位网友表示赞同!
感觉文章分析的有点片面,只关注了会员体系,没有涉及酒店的整体体验。其实,酒店的房间舒适度、服务质量等因素也很重要。而且,不同城市不同酒店的差异也很大,光看会员体系还是不够的。
有16位网友表示赞同!
看到标题就点进来了,以为会是锦江和汉庭的全面对比,结果主要讲了会员体系,有点失望。不过,文章还是比较客观,分析了两个品牌的会员制度,对选择酒店住宿还是有点帮助的。
有6位网友表示赞同!
其实我更关注酒店的地理位置和周边环境,会员体系对我来说不是很重要。不过,文章提到的锦江的积分兑换福利确实很吸引人,可以考虑办个会员试试。
有7位网友表示赞同!
一直想办个酒店会员,但不知道选哪个好。看了这篇文章,感觉锦江和汉庭的会员体系都不错,各有各的优势。最终还是要看自己的需求和喜好,选择更适合自己的酒店品牌。
有15位网友表示赞同!
汉庭的会员卡我已经办了好几年了,感觉性价比挺高的,经常有优惠活动。锦江的会员体系相对复杂,而且价格偏高,不太适合我这种经常出差的人。
有15位网友表示赞同!
作为一个资深酒店控,我必须说,锦江和汉庭各有千秋。锦江更适合商务人士,注重高端体验和服务质量,而汉庭更适合追求性价比的旅行者。
有5位网友表示赞同!
感觉文章有些偏向于锦江,虽然锦江的会员体系确实更完善,但汉庭在价格和房间舒适度方面也有优势。最终还是得看个人需求,选择更适合自己的品牌。
有11位网友表示赞同!
看完文章,感觉锦江和汉庭的会员体系都还不错,但还是得根据自己的旅行需求和预算选择。如果追求性价比,汉庭是不错的选择,如果追求高品质,锦江是更好的选择。
有18位网友表示赞同!
锦江的会员福利确实很吸引人,但价格也高了不少。汉庭相对实惠,而且会员福利也挺实用的。最终还是看个人需求,选择更适合自己的品牌。
有19位网友表示赞同!
感觉文章分析的有点简单,只关注了会员体系的表面,没有深入探究会员福利的实际使用价值。比如,锦江的积分兑换福利,其实很多都是比较鸡肋的,实际使用价值并不高。
有8位网友表示赞同!
作为一个经常出差的人,我更关注酒店的地理位置、房间舒适度和服务质量,会员体系对我来说不是很重要。不过,文章还是比较客观,分析了两个品牌的会员制度,对选择酒店住宿还是有点帮助的。
有9位网友表示赞同!
感觉文章有点标题党,锦江和汉庭的会员体系差别并不大,最终还是看酒店自身的管理和服务水平。
有10位网友表示赞同!
看到标题就点进来了,以为会是锦江和汉庭的全面对比,结果主要讲了会员体系,有点失望。不过,文章还是比较客观,分析了两个品牌的会员制度,对选择酒店住宿还是有点帮助的。
有17位网友表示赞同!
文章写的不错,分析了锦江和汉庭各自的优势和劣势。但我觉得,会员体系只是选择酒店的一个参考因素,最终还是要看酒店自身的管理和服务水平。
有14位网友表示赞同!
感觉文章有点过于专业,普通用户可能不太容易看懂。不过,文章还是比较客观,分析了两个品牌的会员制度,对选择酒店住宿还是有点帮助的。
有20位网友表示赞同!