大家好,今天小编来为大家解答7天连锁酒店倒塌始于旅客自带四件套这个问题,很多人还不知道,现在让我们一起来看看吧!
7天连锁酒店面临关店潮。 /土虫创意
消失的7天或许令人遗憾,但也没有什么值得同情的。
贫困学生和年轻社会工作者可能对7天连锁酒店很熟悉。无处不在、明亮的柠檬黄外观甚至可以成为公路爱好者的标志。
前段时间,家住广州的石勇约了一位闲鱼买家,在公司附近的地铁站交演唱会门票。
对方是第一次来这里,施勇告诉她:“从地铁站出口往前走几十米,那里有一家7天店,你在那里等我吧。”
结果对方说有七天,她却没有看到。施勇这才发现7天店已经悄无声息地关门了。
7天在酒店界的影响力越来越弱。
关闭7天,逐渐从城市街景中消失。/中新经纬
上海锦江国际酒店有限公司发布的三季报显示,2019年前三季度,全国7天系列酒店总数为2229家,较去年减少97家。
2018年财报显示,2018年7天酒店数量为2326家,较2017年减少142家。
不到两年时间,7天连锁酒店累计关闭门店239家。
曾几何时,7天连锁酒店是中国连锁快捷酒店之王。 7天连锁酒店成立于2005年,打破了国内传统酒店要么高价要么低质的束缚,是经济型酒店的先行者。
当时的7天连锁酒店甚至是酒店中的时尚达人,十多年前就开始倡导“极简主义”。大面积的柠檬黄、天蓝色的清新色调占领了城市的大街小巷。
只是现在小清新快捷酒店的“青春米”似乎已经到了尽头,已经腐臭了。
以7天连锁酒店为代表的快捷酒店,“7天连锁酒店”怎么了?/财新微博
据澎湃视频报道,近日,一位顾客入住了河南郑州一家7天连锁酒店。当他准备休息时,发现床单上有别人的头发,疑似呕吐物。顾客质疑酒店没有更换床单。
保洁人员表示,“打扫时不小心粘上了头发,床单被子上还有污渍,可能是运输过程中遇到的。”
消失的7天也许值得遗憾,但也没有什么值得同情的。
入住酒店后,
我只想全身消毒
事实上,这并不是7天连锁酒店第一次被曝出卫生问题。
早在2018年12月底,就有视频曝光了7天连锁酒店床单被“暴力蒸白”的黑幕;
今年2月,消费者举报丽枫酒店及铂涛酒店集团旗下7天连锁酒店使用客房毛巾擦厕所;
5月,深圳市卫生监督部门开展专项整治行动。在健康信誉评级审核中,7天连锁酒店被“降级”。
如果算上频繁发生的“卫生门”事件,中国的酒店大部分都被门覆盖了。
厦门如家快捷酒店的新闻报道。 /明星视频
5月11日,一名游客入住厦门明发商业广场如家吹云酒店。当他打开床单时,发现床单没有换过,到处都是大片的尿渍和卷曲的头发,非常恶心。
该游客称当晚酒店不会退钱,只好入住其他品牌酒店。
更换酒店能解决这位游客的问题吗?热爱生活的点评博主马克君花了800多元告诉大家,“恕我直言,国内所有快捷酒店都是渣”。
就在2017年七夕前两天,他自费入住了如家、汉庭、7天、布丁、假日之星、速8、莫泰等7家快捷酒店。
在评价的7家快捷酒店中,7天连锁酒店是表现最正常的一家。 “这不是恭维,它只是展示了一家快捷酒店应该是什么样子。”热爱生活的马克君在文中强调。
这家酒店“点评”最高的7天里,房间里的枕头、被褥、床单上仍然有毛发和不明污渍,甚至床单都被撕破了。
对于经济型酒店屡屡发生的“卫生丑闻”事件,有网友表达了不同的看法。比如,网友银城武史表示,快捷酒店的要求不宜太高。
“卫生是最重要、最基本的需求。”/热爱生活的马克君,微博
简单来说,只需花费99元甚至69元,即可享受“豪华版招待所”一晚。你还需要自行车做什么?
基于这样的思路,我们是不是应该觉得去餐馆吃蟑螂是不可避免的呢?无论价格如何,清洁、卫生是住宿行业的最低要求。
但即使是高端酒店品牌,也不能认可“干净”这个基本词。
2018年11月,知名微博V@花宗丢金箍棒发布的《杯子的秘密》视频引爆各大社交平台。
视频中,五星级酒店的服务员用浴巾和方巾擦拭水槽,并用同一块抹布擦拭马桶和水杯……四季酒店、喜来登、香格里拉等酒店品牌也未能幸免。
关于“脏”这个老问题,无论是快捷还是五星级,床单、厕所的“秘密”都已接连上演。在卫生部门,国内酒店同事都是“苦难兄弟”。
有些“自暴自弃”的人甚至选择开始自力更生。作为一名社工,出差难免要入住酒店,所以入住酒店必备的行李清单中就包括了4件套床上用品。
从什么时候开始,住酒店就和搬家一样了? /《和平饭店》 截图
为了安全健康地入住酒店,我们必须自带床单、被套、漱口杯、浴缸盖和消毒热水瓶,现在还需要自带牙刷、梳子和剃须刀。
时间久了,带个帐篷住酒店就不会那么奇怪了。
看着他盖起一座高楼,
眼睁睁地看着自己的大楼倒塌
本世纪初,酒店业最热门的话题就是经济型连锁酒店的爆发式增长。
2005年至2016年,中国经济型连锁酒店从500家扩张到2.2万家,增长了44倍。
截至2015年底,全国经济型酒店客房数超过186万间,占整个酒店市场的近60%。
从汉庭到如家,从7天到锦江之星,标准化的客房、平易近人的价格、便捷的加盟形式,让这些连锁品牌迅速取代了全国各地的传统宾馆和小酒店。
快捷酒店随处可见,成为每个城市居民的指路明灯。 /unsplash
经济型酒店曾经无处不在,现在却在全国各地的城市中涌现。但如今,短短两年时间,酒店的布局却悄然发生了变化。
2019年4月4日,7天连锁酒店创始人郑南燕在微博写道:“2019,从头开始。对酒店的疑问和投诉,请不要再在这里问,请问行业专家。”
他的离开似乎预示着快捷酒店发展的终结。曾经火爆的经济型连锁酒店为何被时代抛弃?
中国饭店协会和英蝶咨询发布的《2019中国酒店连锁发展与投资报告》显示,截至2019年1月1日,外资酒店品牌OYO门店数量为5656家,远超如家、汉庭、7天连锁酒店。
不收取加盟费的OYO酒店凭借多家独立低价酒店以及“小酒店之友”的光环,迅速占领了三四线城市的酒店市场。
随着各大在线旅游平台向民宿领域扩张,传统连锁酒店的市场份额将不断被挤出,尤其是对经济型连锁酒店的影响将更大。
立足一二线城市的经济型连锁酒店在下沉市场中失去了先机,想要留在一线城市保持原有的辉煌也越来越困难。
数据显示,中档酒店增速已超过经济型酒店。/云峰财经编译
“经济连锁店不再是我们业务的重点。”以汉庭为主体成立的华住,现在在公司谈起这个基础品牌的发展时,也经常会提到这个基础品牌的发展。
更有趣的是,华住酒店集团CEO张敏干脆表示,2015年华住税前利润增长的70%是全季品牌贡献的。全季酒店是中档酒店品牌,平均房价在300元以上。
此前誓言要在全国铺开低价标准化酒店客房的酒店巨头,如今已经扛起了品牌升级的大旗。
就像十年前经济型酒店打着“豪华版宾馆”的口号风靡全球一样,中档酒店也乘着“消费升级”的浪潮异军突起。
当前中档酒店的趋势,一方面是因为人们在外出时对居住品质的要求越来越高,经济型酒店不得不开始转型,重新适应市场;
另一方面,也有可能是高端酒店正在放下架子,变得更加亲民。
三大酒店集团年报。/云峰财经编译
“现在大多数中档酒店实际上都是经济型酒店的升级版。”路客精品民宿创始人兼CEO苏同民认为,未来十年经济型酒店可能会消失。
快捷酒店面临着两面夹击的局面,从与传统独立低成本酒店的竞争,到发展中高端酒店以满足消费升级的需求。两条转型之路都不容易。
经济型连锁酒店的好日子并没有持续多久。正如7天连锁酒店在解释信中所言,关闭——的前两个原因“物业租赁到期、物业不再符合要求”已成为行业普遍现象。
装修陈旧、租赁条件不足,成为当前以7天连锁酒店为代表的快捷酒店的“最大困境”。
OYO艾尚酒店。/拍摄:郑翠英
但在廉价独立酒店和中高端酒店的夹击下,这种麻烦就像告诉别人他家后院着火了,他却只关心一直挂在的牌匾上的油漆。门用了很多年了,已经剥落,变得不美观。
没有进取心的快捷酒店
根据国际上通用的连锁快捷酒店定义,一般认为经济型酒店是一种价格低廉、设施简单、安全、清洁、性价比较高的酒店经营模式,且大多以连锁经营的形式存在。
他们的竞争力体现在三点:价格低廉、成本控制、服务标准化。注重经济和卫生的理念,让连锁酒店成为大多数人出行的首选。
国家旅游局发布的《2018中国大住宿业发展报告》号显示,经济型(二星级及以下)客房数量约为1039万间,占客房总数的67%。这意味着大多数酒店的住宿设施都是低端的。
在四面楚歌的环境下,快捷酒店其实还是有自己的竞争优势的。与廉价的单体酒店或民宿相比,统一的管理标准使得快捷酒店在卫生、服务质量、会员体系等方面都具有竞争力。
尤其是在卫生清洁方面,经济型连锁酒店会有更多正规的清洁服务商提供相应的服务。但如果酒店频频曝出“卫生丑闻”,这说明整个酒店行业的经营管理存在一定的问题。
哪个酒店没有经历过卫生门问题?/智维数据
卫生问题的背后是连锁酒店的致命弱点。
根据卫生部、商务部2007年发布的《住宿业卫生规范》卫生操作要求,客房床上用品应“每客一换”,浴室内的面盆、浴缸、马桶应在每客结束后进行消毒。长期住客应每天消毒。消毒。
即便如此,酒店行业确实存在“潜规则”,“一客一换”的行业标准与消费者的理解存在差距。例如,浴缸和一次性用品如果没有使用过,就不会再次清洗或更换,而判断是否使用过的标准就是“经验”。
陈阿姨是山东人,在广州多家星级、快捷酒店有正式工作经验。
她表示,客服清洁通常是由一线清洁工在房间内单独完成。如果有客人退房,通常会有两个人打扫卫生。 “但确实有人很懒,比如没有按照要求打扫卫生,或者偷房间里的食物或饮料。”
2010年进入酒店实习,从事酒店咨询和教学工作的程毅表示,打扫客房确实是一份体力活。 “大家的生活都变好了,愿意在酒店做基础工作的人越来越少。清洁工的招聘不需要背景调查,只要懂工作就行。”
一块布有多种用途,这让很多入住酒店的人感到害怕。 /华先生金箍棒微博丢了
据华美酒店咨询首席知识官赵焕艳统计,2016年,美国酒店的人力成本占酒店总成本的50%,而中国的人力成本仅占30%。
为了保持价格低廉、品质优良的优势,快捷酒店将所有成本转嫁到了人工上。
我国住宿业从业人员平均收入长期位居全国各行业倒数第二位。管家的月薪在2500-4000元左右。对于快捷酒店提供家政服务的外包公司来说,服务员的薪资基本就在这个水平。
工资低、人才流失已经成为整个酒店业发展的瓶颈。这家经济型酒店固有的顽疾,成为了他们转型路上最糟糕的选择。
“追求美好生活并不只是多吃一碗饭,人们追求的体验与物质并没有绝对的关系。”
郑南燕认为,随着中产阶级的崛起,越来越多的人渴望并能够改善自己的生活,但这并不意味着乱花钱,而是在一定范围内提高生活质量。
便利性和享受性被削弱,酒店所象征的生活文化可能不复存在。 /《闻香识女人》
对于他们来说,酒店不仅仅是一个睡觉的地方,更是一个社交、娱乐、休闲的场所。而这些目前是快捷酒店所无法提供给他们的。
但经济型酒店无论如何升级,功能价值仍应是主要关注点。转型虽然困难,但所有修炼者都明白,这是唯一的出路。
7天连锁酒店的口号仍然声称是“年轻人的选择”。如今,酒店业的7天人已不再年轻。只有努力转型,年轻人才愿意选择。
当然,结局也是九死一生。
[1] 消失的汉庭、如家|云锋金融
[2]从56万条点评看五星级酒店倒闭|德同金融
[3]行业花招+民宿冲击,五星级酒店遭遇内忧外患|经济观察报
[4] 五星级酒店走下神坛|界面新闻
[5]酒店诚信为何破灭|李小毛不喜欢吃鱼
[6]2018年中国大型住宿行业发展报告|英蝶咨询
[7] 不到两年的时间里,超过200 家酒店关闭。 7天连锁酒店怎么了? |中新经纬
[8]郑南燕:希望铂涛的酒店每年都有新房间|全球旅游新闻
[9] 印度的OYO能否拯救中国的小酒店? |界面新闻
[10] 清洁人员表现出自己很懒。调查显示,家星级酒店与快捷酒店卫生评分无差异|南方都市报
[11]多家快捷酒店被曝有“通用抹布”等卫生乱象! 7天称已处罚违规者|南方都市报
[12] 快捷酒店正在被中档酒店取代。哪些城市的酒店价格上涨较快? |报纸
[13]快捷酒店紧急升级,新运营时代来临|品城旅游
用户评论
太可怕了!这种酒店卫生状况实在令人担忧,连锁酒店都这样,那其他地方的酒店就更不用说了。以后出门住酒店一定要带齐全,不然就真的只能睡地板了。
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说实话,酒店提供的东西本来就不算太好,旅客自带四件套也是没办法的事,毕竟谁也不想睡在脏兮兮的床单上。
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这酒店太不负责任了,居然把锅甩给旅客,还说他们自带四件套导致酒店倒塌,简直是无稽之谈。难道他们酒店的床单和被子都是用石头做的吗?
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这篇文章真的太搞笑了,我简直要笑死了!不过话说回来,酒店卫生问题的确是个大问题,大家出门在外一定要擦亮眼睛选择酒店啊。
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酒店应该加强管理,定期更换床品,而不是一味地把责任推卸给客人。自带四件套只是客人为了保障自身安全和卫生,酒店应该理解和包容,而不是将其作为倒塌的原因。
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我感觉这酒店是在借机炒作,故意把责任推卸给客人。他们应该是早就知道酒店有安全隐患,只是不想承担责任而已。
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作为一个经常出差的人,我深有体会,很多酒店的床品真的让人不敢恭维。为了自己的健康,自带四件套是必要的,但这并不意味着酒店就应该逃避责任。
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这酒店倒塌的真正原因应该不止是旅客自带四件套这么简单。酒店管理疏忽和安全隐患才是主要原因,不能把所有责任都归咎于旅客。
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我觉得酒店应该提供更好的服务,而不是把精力放在指责客人身上。毕竟,客人都是花钱来享受服务的,而不是来忍受不安全的条件的。
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酒店应该反思自己的管理问题,而不是一味地指责客人。旅客自带四件套也是为了保障自己的安全和健康,酒店应该理解和包容,而不是将其作为倒塌的借口。
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现在很多酒店都存在卫生问题,旅客自带四件套也是为了自身安全。酒店应该反思自己的管理问题,提高服务质量,而不是一味地把责任推给客人。
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这篇文章真是太精彩了,读完之后我忍不住要给作者点个赞。作者用幽默风趣的语言揭露了酒店行业的乱象,让人拍案叫绝。
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我觉得酒店应该对旅客自带四件套的行为表示理解,毕竟安全和健康是最重要的。酒店应该反思自身的问题,提高服务质量,才能赢得更多客人的信赖。
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酒店管理和安全问题,不能仅仅靠旅客自带四件套来解决。酒店应该加强监管,定期检查,确保酒店安全,才能让客人安心入住。
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这篇文章让我对酒店行业产生了很大的疑问,希望酒店行业能够重视旅客的权益,提高服务质量,让旅客能够安心住店。
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这酒店也太不靠谱了吧,居然把酒店倒塌的责任推卸给旅客自带四件套?这也太离谱了。酒店安全问题应该由酒店自己负责,而不是把责任推卸给客人。
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酒店行业应该加强监管,制定相应的安全标准,确保酒店的安全和卫生,让旅客能够安心住店。旅客自带四件套只是为了自身安全,不应被指责,酒店应该反思自身的问题,提高服务质量,而不是把责任推给客人。
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我觉得酒店应该反思自身的管理问题,提高服务质量,而不是一味地指责客人。毕竟,旅客选择酒店是为了享受服务,而不是来承担安全风险的。
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这篇文章真的太有意思了,让我对酒店行业有了新的认识。希望酒店行业能够更加重视旅客的权益,提高服务质量,让旅客能够安心住店。
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酒店应该反思自身的管理问题,提高服务质量,才能赢得更多客人的信赖。旅客自带四件套只是为了自身安全,不应被指责,酒店应该理解和包容,而不是将其作为倒塌的借口。
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