jmsjjyl@com 每个管理专业人士都熟悉六西格码管理，但对于公司或咨询公司来说，六西格码项目是什么？
六西格码项目是一组独特的协调的、受控的活动，具有开始和结束日期，以在指定的要求（例如时间、成本和资源限制）内实现目标。这就是过程。因此，选择合适的六西格码项目是一个非常重要的问题。让我们看看在工作共享和六西格码项目之间进行选择时要记住的事项！
六西格码项目选择流程
1. 确定项目的总体方向Y
根据您对最佳模型的评估，找到存在差距的领域，这些差距可以用作您的项目的方向。根据公司或部门的“平衡计分卡”确定项目方向。比较主要竞争对手的分析，并根据客户的声音分析确定主要项目的方向。
平衡计分卡于20 世纪90 年代推出，是20 世纪75 个最具影响力的商业概念之一。
(1)平衡计分卡是由哈佛大学教授罗伯特·卡普兰和波士顿顾问大卫·诺顿共同开发的。
（2）平衡计分卡构建了一个由财务、客户、内部业务流程、学习与成长四个相互关联的维度组成的绩效评估体系，是提高公司战略适应性和当今成功评估的必要要素。对经营环境的实时监控，轻松有效地将组织的战略转化为绩效评价目标、指标、目标和初始行动，克服了传统基于财务报表的绩效评价体系的片面性、静态性和滞后性。它由三部分组成：评估体系、战略管理体系和沟通工具。
（三）平衡计分卡的四个方面
客户维度。在设计平衡计分卡客户维度的指标时，公司必须回答两个重要问题。我们的目标客户是谁？我们提供的价值主张是什么？目前，客户维度广泛使用的各种指标包括客户满意度、客户忠诚度、市场份额和客户获取率等。同样重要的是，公司需要设计绩效驱动因素，以帮助改善客户方面的“滞后”指标。
内部业务流程的维度。组织必须确定必须优秀的关键流程，才能持续提高客户和股东价值。
学习和成长的维度。学习和成长维度指标是实现其他三个维度目标的“强化剂”。学习和发展的各个方面，包括员工满意度，通常通过核心成果（滞后）指标和绩效的组合来反映。其中，激励（提前）指标和信息的可用性。
财务方面。典型指标包括盈利能力、利润增长率和经济增加值。
(4)平衡计分卡在六西格码方案中的应用
平衡计分卡的每个要素都可以用作项目选择的总体方向，确保六西格码项目与组织当前的目标和未来的发展保持一致。
在确定项目具体指标时，应考虑四个方面的平衡，防止某一指标的改进导致另一指标的不足。
为了保证企业组织的均衡发展，应以平衡计分卡四个维度中较弱的一个作为项目选择的大方向。
2.确定影响Y的主方向y。
3. 根据选定的需求改进y并明确客户CTQ
4. 确定项目的主题
（一）确定项目。有两种方法可以识别您的项目。一种方法是直接将客户的CTQ识别为改进项目，另一种方法是使用矩阵图来查找影响客户CTQ的相关流程，并识别针对一个或多个流程的改进。改进项目。
(2) 制定完整的问题陈述，简洁、全面地定义和量化问题。
(3)确定项目主题名称。
(4) 项目目标陈述应该是SMART：具体的、可衡量的、可实现的、相关的和有时限的。
选择六西格码项目时要记住的事情
（一）项目解决的问题与公司发展重点或关键客户需求无关，无法体现项目价值，未获得管理层支持或承诺。
(2) 项目改进细节不针对客户的CTQ。即使项目实施后，Y也没有任何改善，也没有取得任何成果。
(3)不对Y进行分析或分解，而是将Y原样用作改进项目。
（4）已查明待解决问题的原因并制定了对策。
（5）项目指标不明确或项目目标不困难。
（6）项目提升空间较小，预期回报过低，公司无法获得足够的回报。
怎么样，你明白了多少呢？
