项目经理谈项目管理的心得，项目管理经验介绍

这是一个不到三天就被转发、阅读数万次的故事。虽然很长，但别着急。保存起来，在地铁里慢慢读。这可能会有帮助。你将会被改造！

前言：

由于很多人对项目经理这个职位比较陌生和模糊，我根据自己的经历、阅读、交流整理了一些典型的例子。这些经历很多都不是一个人的经历，这些总结很多也不是一个人写的。正如我们认为一段代码写得很好，我们当然会收集它，让它成为我们自己的一部分，而且我们没有人相信我们是最聪明的人类。我不敢这么说，但只要你坚持学习和总结别人的经验，才有可能迎头赶上。在最短的时间内与他人在一起！

成为一名优秀的项目经理难吗？首先要有技术和管理的体现，其次要有良好的形象、良好的口才和一定的人文魅力，再加上扎实的设计敏锐度和审美观，还有多得多。 ……在大多数老板眼里，系统分工的概念要么不存在，要么由于种种原因分工比较简单，所以书中提到的很多东西在没有的情况下很难理解。产品经理和需求分析，工程师、架构师、系统分析师、实施、运维都要能做到无怨无悔！这是一个全方位的工作，可以让你攻守兼备，很多老板都把你放在重要的位置上。即使你不喜欢或者不喜欢，他们也会把你留在那里，这是很重要的。也是你的舞台！就像福特的流水线、肯德基、麦当劳一样，在美国老“山姆大叔”看来，这绝对是不能容忍的，他们会用这种方式取代所有员工，这才是他们想要的。现在我们能做的已经不多了，爬到更高端的塔顶会更加困难。无论你投刘备还是曹操，只要你能更快地登上塔顶，成为舞台的主角，投哪一个都没关系！

无论你是转型为项目经理，还是规划转型，你都要改变之前思想的包袱，由内而外地改造自己。我们这样做的大部分方式只是因为我们还没有发现它，也没有人指导我们。我们不希望摘要和讨论中的每个单词和句子都符合每个人的行走路线。这是不可能的，所以我希望它能在你遇到困难和缺乏指导时提供强有力的支持和理由。这是通向成功的最佳桥梁。

文本：

当了多年的项目经理，我明白这份工作最重要的是因地制宜、因地制宜，只有最好，我是这么感觉的。完美主义是项目经理最大的忌讳，尤其是作为喜欢寻找标准答案的工程师，这会拖慢工作的进度，让工作变得混乱。以下是我在执行该项目过程中的一些个人经验。这些内容是为了指导您而编写的，以便您可以在讨论过程中共同提高您的技能。软件工程与其他建设项目的区别之一是，总有人通过各种称呼来嘲笑软件设计和开发过程的不确定性，但当一座桥梁建成及其设计时，我从未听说过正在完成的事情。我画的方式不一样。《客户真正的需求是这样的》下面有一部漫画，足以一语中的。

同样，漫画中也有缺乏人性的，虽然是漫画，但现实生活中也有很多。

启动项目是最重要的阶段之一。当项目经理接手一个新项目时，首先需要从各个方面尽可能多地了解该项目，包括：

1.这个项目是什么？它到底是做什么的？是谁提出来的？旨在解决什么问题？如果国内很多客户还很不成熟，不要根据项目名称字面上想象一个项目的目标。对于一个名为“办公自动化”的项目，很可能你到了现场一个月后就会发现，客户真正需要的是一个计算机化的生产控制辅助信息系统。前期工作了解情况越详细，后期出现的意外就越少，项目的风险也就越低。

2. 投资者、特定业务利益相关者、项目后期运营者、技术主管等参与本项目的人员。除了复杂的业主单位结构外，许多项目还存在其他单位。项目监理公司和业主行业主管部门也将参与其中。项目经理需要了解所有项目参与者对项目的想法和期望。通过提前了解各方的意见和期望，当项目出现问题时，你可以分析谁会在哪些观点上支持你、谁会反对你、出于什么目的，并向同事征求意见。提前做好团结准备。攻击你的敌人，让事情按照你想要的方式发展。没有永远的朋友，也没有永远的敌人，只有一致的利益。作为项目经理，你需要记住这句话。

3、对客户的情况有了基本的了解后，下一步就是了解公司对这个项目各方面的看法。首先是高层领导是否重视，这决定了当你需要资源时，公司是否会为你的需求提供最强的支持。领导应该口头上支持的。你所要做的就是了解公司对这个项目的实际期望。您想发展您的项目还是赚钱？无论是要做样板项目还是敷衍了事，企业领导对项目的态度决定了项目的策略，而这个策略的走向直接影响项目的规划。

4. 在制定总体项目计划之前，粗略计算您拥有的资源。首先是时间问题，当今的市场竞争非常激烈，许多项目往往需要在几乎不可能的时间内完成。在制定项目的风险管理计划时应仔细考虑这一点。接下来，在人员方面，我们根据项目预算和过往的经验，粗略计算出未来的项目团队会有多少个角色，并针对每个角色确定公司内目前的人员，思考是否可以充分利用这个项目。以及他们是否有足够的人力资源。需要追加招募，请尽早开始准备招募。最后一步是准备一些设备。应尽快预留项目所需的大型关键设备。无论是设备等人还是人等设备，都是浪费时间。

5. 接下来，创建项目描述。一个好的项目描述不仅清楚地解释了要做什么（主要是做什么，而不是如何做），而且还彻底解释了如何验证它。换句话说，除了清楚地解释需要做什么之外，即使是客户的业务人员（通常不懂技术）也能看到项目将如何完成。简而言之，项目规范描述了项目将做什么、每项任务完成得如何以及如何检查每项任务的结果。

6. 是时候制定总体计划了吗？ 不，现在您已经了解了客户的目标和他们拥有的资源，您需要在制定计划之前与您的经理和客户充分沟通资源问题。许多资源尚不清楚，因此您需要创建一份报告，详细分析该项目的风险和资源需求。如果我无法解决一些问题怎么办？当资源不足时，高级管理层必须改变策略并增加对项目的投资。即使条件允许，一些企业也可能会放弃该项目。换句话说，没有人能够完成不可能完成的任务，项目经理如果不能尽早识别风险，就只能成为烈士。

7. 一旦你了解了你需要做什么、你拥有的筹码以及这个项目的总体策略，就可以组建你的项目团队。许多项目经理没有权利选择自己的团队成员，所以利用你的影响力来寻找你需要的人。根据项目的不同，成员的构成差异很大，所以很难规定一个通用的规则，但我们需要一个熟悉客户业务的人，在小项目的情况下，往往由该人担任项目经理他们自己。项目有行业专家（行业专家、专家），所以在与客户沟通时，不同时说话，双方都能听懂。我经常看到的是我们的技术人员在与客户交谈时使用行话，导致客户困惑甚至指责客户不懂技术。其实，知道自己要做什么的客户就已经是好客户了，到处都有客户不知道自己要做什么，更不知道怎么做，还想批评。客户选择你，而不是你。你选择了客户。只有拥有客户，您才能获得报酬。请冷静下来。

对于需求每天都在变化的客户，需要提前创建规则。

1、统一联系人。客户指定一名联系人来联系项目团队。不能让张组长和王组长说一句话。如果你不同意，你没有办法，只能激怒领导。因此，规则应该在项目开始时确定。在我的项目团队中，我们只认可一种意见。如果您有什么要求，请先在内部规范一下，然后再向我咨询。我不想卷入冲突。 ” 公司内的跨业务部门。

2. 所有要求的变更必须以书面形式提出。请记住这一点。这样做有很多好处。

9. 现在，我们已经做了很多准备工作并定义了一些游戏规则。接下来，坐下来制定计划。如果您在本节中寻找项目管理书籍，您肯定会找到一本比我的更好的书。所以我就少写点，讲讲我自己的经历。第一步是找到一些关键的团队成员，例如客户业务专家和系统分析师，将项目分解为模块。项目分为多个部分，这些部分描述了每个部分完成的任务以及模块之间如何交换信息。需求定义了要做什么。以下是具体操作方法。这里需要强调一点。有很多方法可以实现您的目标。您应该选择您最舒服的方法，而不是看起来最完美的方法。这种心态可以减少项目中的许多风险。有时，客户会对特定的新技术印象深刻，并坚持采用该新技术。你应该说：“如果你选择我来做这个项目，那就让我按照我的方式做事吧。”技术这很诱人，因为受害的人并不多，但我们不希望您成为第一个受害者。制定计划会让你的工作更加清晰。例如，使用Microsoft 的Project 软件，您可以填写一个表格，然后了解该项目需要完成多少任务、每项任务需要哪些资源以及它们之间的关系。所需时间、完成后标志等所有结果最终以称为甘特图的格式显示。完成此列表后，您会注意到甘特图上的项目完成时间远远落后于预定完成时间（签署合同的人不会先询问您的意见）。当然，学过项目管理的人经常会讲WBS、优化路径之类的东西，但以我的经验来看，无论你优化得如何，在计划的时间结束之前你都无法组织起来。如果您以前没有遇到过这个问题，请确保您列出了您需要做的所有事情，并正确评估了完成这件事所需的时间，然后再庆幸自己选择了一份轻松的工作。此时，你必须考虑为某些任务牺牲时间（这也意味着质量）。你遵循什么标准？这个项目的策略！第3 节中提到的策略。根据我的经验，仓促行事可能会导致你无法做好这10 件事中的任何一件。请考虑一下。多么失败啊！因此，请将您的资源投入到您熟悉且确信的事情上。最终结果是10件。其中3个是好的，3个是完整的，4个由于某种原因延迟了。成绩单漂亮吗？有多少？策略决定优先顺序，正确安排事情的优先顺序是项目经理能力的主要体现。

10. 现在项目已经完成了准备工作，了解了项目目标，明确了手头的资源，制定了项目策略，并准备了项目总体计划，项目已经进入执行阶段。在这个阶段，项目经理拥有相对的自由度。与早期阶段不同，项目经理必须与各种人（例如记者）互动，听听他们在说什么，并尝试推断他们在想什么以及他们的真正目标是什么。这才是最累的事情。当然，小项目的项目经理本身就是资源，往往要做的事情很多，这个时候他们比谁都痛苦。项目经理这段时间的主要工作就是与客户领导以及与自己的领导保持沟通。与客户领导沟通时要特别小心。除非你需要别人支持你，否则你需要更具体。如果没有，让他们知道一切都很正常，并有更积极的态度。永远不要说有些领导这样做。详情：“王总监，最近项目进展比较正常，但是JVM经常出现内存泄漏……”王总监：“(*$@@”。您还需要支付费用)是在向您的领导汇报时意识到这个问题（除非您的领导是技术专家并且您需要他们的技术经验；否则，您通常应该请让我们知道您做了什么以及如果出现问题您打算做什么）。如果您需要他的支持，例如寻求资源，您将需要提供详细信息。团队里还有很多讨论会议，除了跟踪几个项目进展的会议之外，每个人都必须使用头脑风暴技术来解决问题。许多参与者都是工程师。特点是注重细节，缺乏大局观，有些消极悲观，自尊心强（总结如有错误，欢迎大家批评指正）。因此，作为会议组织者，您是唯一重要的人。 “要有责任提出问题、记录意见，而不是扮演评判者的角色。一个问题有很多方面，不同角度的现象完全不同。想想盲人摸象的故事这些工程师往往是某一领域的专家，从独特的角度提出自己的意见，具有能够把握事物的轻重缓急、评估各方面的轻重缓急、并根据自己的意见制定适当（不正确）计划的实力。因此，在会议中，充分理解每个人以及他们的意见很重要，要尊重，赞扬那些提出更好意见的人，不要让会议陷入无休止的争论（我们希望每个人都知道事情不是非黑即白的）。 （但是多样化，不幸的是，我们的教育出了问题……）会议结束后，你自己写一个文件，自己做决定，如果还有意见，可以单独讨论，如果还是不满意，你有没办法，只能交给我了。我负责这个项目，并承担风险。所以请理解，你需要确定优先级。组织的高级管理人员不符合高于普通成员的绩效水平但他必须承担责任。他会考虑组织风险和信息不对称，并且比他的下属更擅长确定优先事项。

最终的产品需要可检验，例如“界面要求：美观、简洁、清晰”，但我不知道如何检验这个需求。因此，在向开发团队分配任务时，您需要考虑如何看待结果。例如，我见过包含“开发人员熟悉EJB 编程”任务的计划。您需要参加专业认证考试。否则，很难看到结果。因此，项目经理的工作就是时刻注意如何检查结果以及如何将结果交付给客户。我听说有一些。审查并接受验收标准以确定工作计划。很多项目已经启动了很长时间了，我们还不知道如何去接受，这样项目中就很可能会出现问题。项目的目的是要被采纳，我们的角色不是做研究机构，而是努力工作、出结果。

另外，我还想补充一句。我强烈反对去客户网站进行开发。特别是当一大群工程师直接与客户沟通时，很可能会发生冲突和矛盾（取决于工程师的性质）。我的方法是让项目经理和项目实施人员在现场，而软件开发人员继续在内部进行项目工作。重要的是，项目执行者是一名初级项目经理，了解公司的产品和客户的一些业务，并且具有良好的沟通能力，通常称为“厚”。他们是客户和开发者之间的桥梁，而且他们的职业方向也非常灵活，未来可以走很多不同的方向，开发者的路就宽得多。

11.现在我们来谈谈最令人头疼的需求变更问题。变更通常分为两种类型：部分改变原来的目的，即需求的改变，以及目的不改变但客户对当前实施方式不满意的改变。从流程实现到界面布局的一切都属于这一类。虽然这种情况不可避免地会发生，但主要原因是前期沟通不畅、客户思考问题缓慢，或者随着项目的进展改变了以前的想法。如果您现在需要做出改变并且您的策略允许这种情况，请记住以下几点：

确保记录先前结论的先前文件有客户的签名。如果没有，请立即停止，与客户本人一起审查该计划，并让他们签署以避免将来的对话。没有证据。与您的客户坐下来讨论变革的基本目标是什么。是否有更便宜的选择可以实现相同的目标？（早期项目工作）使变更流程清晰，通常由客户指定的一名签字人签署（否则所有客户的领导都将有权干预，你将变得毫无用处）。以正式项目文件的形式创建，进行评估和分析，分析成本和进度影响，获得领导的认可，主要解释设计变更的原因，解决不确定的结果，我们将出具相应的意见书来指出出去。这就是为什么（如果你先写这个然后它发生了，它真的发生了，至少不是你的错）。然后请客户签字。你见过医院在给病人做手术前要求家属签署的免责声明吗？是的，学习一下，确保每个人都明白任何改变都是有成本和成本的。 12. 系统开发完成后，客户培训和验收阶段通常包括：

*最差项目经理：项目进行过程中总会出现意外，自己无法解决，成为烈士。

*二级项目经理：虽然项目过程中出现了很多意外，但他积极主动，勇往直前，解决了一个又一个问题，最终勉强完成了项目，受到了领导班子的一致好评。

*一流的项目经理：你看不到他们在做什么具体的事情，他们只是整天聊天，写报告，制定计划，最后项目顺利完成，没什么特别的。没有过程。

项目管理培训

项目管理是一门科学还是一门艺术？所谓科学有一定的输入和输出规则，通过重复论证收获一分耕耘，而艺术主要靠的是灵感，它激发思考。据我学长说，项目管理在国外是一门科学，80%是有规则可循的，但在中国则是一门艺术，主要靠个人魅力和感染力。我正在了解PMBOK 并学习如何去做，但我只了解20% 的科学内容，但仍然有80% 的空间，而且这是一个有很多不同意见的领域。因此，项目经理必须通过多种方式强化个人能力，如提高沟通能力、提高个人在公司内外的吸引力。作为一名领先的专业人士，您如何向领导者传达您的价值，同时成功吸引客户签约也是反映您能力的一种方式。